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Économie sociale / ONG / ESS, Associations
La nouvelle vitrine web d’une Fondation de référence dans le handicap mentalAnne de Gaulle. La fille benjamine du Général de Gaulle et de son épouse Yvonne, atteinte de trisomie 21. En 1945, le couple achète le Château de Vert-Cœur dans les Yvelines pour y installer une maison de santé. La Fondation Anne de Gaulle est née. 75 ans plus tard, ce lieu continue d’accueillir et d’accompagner des femmes présentant un handicap mental. Les projets sont nombreux et l’ambition est grande : devenir la référence de l’inclusion des plus vulnérables dans la société moderne. Cela passe, entre autres, par la refonte du site Internet de la Fondation. Vieillissant, il ne reflète plus le dynamisme de son action au quotidien. L’objectif est de le moderniser et de créer une identité forte, déclinable sur l’ensemble des supports de communication web et print.Un partenariat en mécénat de compétences"Certains clients ne peuvent pas être mis dans la même économie financière que les autres. Deux fois par an, 148 Agence Collective s’engage à accompagner des projets sous forme de mécénat de compétences."Kilian, co-fondateur de l’Agence 148Quand la Fondation Anne de Gaulle consulte l’Agence 148, on propose de travailler en mécénat de compétences. Concrètement, cela veut dire que pour la refonte de ce site web, on offre des heures de travail de notre équipe. Le fonctionnement est le même que pour un don à une association, mais sous forme de « don de main d’œuvre ». Chaque année, on choisit deux projets pour lesquels on met à disposition nos effectifs en mécénat de compétences. Des projets coups de cœur, choisis pour leur impact sociétal ou environnemental. Récemment par exemple, l’Agence s’est engagée pour la refonte des sites de Médecins du Monde, de l’association Sur les bancs de l’école qui accompagne les enfants atteints d’autisme ou encore de B Corp France. 148 Agence Collective est elle-même certifiée B Corp, ce label qui récompense les entreprises ne cherchant pas uniquement la rentabilité mais prêtant aussi attention à l’environnement, à la collectivité, à leur gouvernance et à leurs collaborateurs. Accompagner des projets qui sont en dehors du système financier lucratif fait partie de nos valeurs. Et on fournit une prestation strictement équivalente à celle proposée à nos autres clients.Créer un design émotionnel, humain, chaleureuxPour le site de la Fondation Anne de Gaulle, la modernisation de l’image passe par une légère refonte graphique du logo. On conserve la forme du cœur et de la croix patriarcale mais on supprime la multitude des couleurs. On recentre le logo autour du vert et on arrondit l’image pour la rapprocher des codes du design actuel. Au-delà de la modernisation, le client a une attente principale : son site doit être émotionnel. Il doit dégager de la chaleur humaine et de la sensibilité. Gaétan, notre directeur de création, travaille donc sur un design immersif, qui prend le visiteur par la main, tout en douceur, comme dans la vie réelle. Par exemple, au début de la page d’accueil, un texte court exprime la raison d’être de la Fondation. Ce texte, légèrement grisé, se colore mot par mot pour accompagner la lecture sur un rythme lent. Autre exemple, lorsque l’on passe le curseur sur certaines phrases, elles s’effacent pour laisser place à une photo. Cela permet de simplifier la vision du contenu et de se concentrer sur un seul élément à la fois. Enfin le choix des photos est très important. D’une part, elles reflètent l’histoire de ce lieu chargé d’émotions, grâce à des portraits de la famille de Gaulle. D’autre part, elles montrent que ce château est toujours bien vivant, rempli d’énergie, d’activités multiples et de sourires d’enfants."Le design et le parcours utilisateur sont pensés pour prendre le visiteur par la main. Chaque image, chaque animation traduisent l’accompagnement et l’accueil à bras ouverts réservé aux pensionnaires."Gaétan, Directeur de création, 148 Agence Collective Des contenus facilement accessibles à tousAfin d’humaniser encore plus la navigation, le scroll a un rôle central. Par un simple mouvement de défilement, le visiteur est guidé, le site se présente peu à peu sous ses yeux et les animations se mettent en place. Cela permet de créer un parcours utilisateur fluide, adapté aux personnes valides comme à celles en situation de handicap. Cette accessibilité est renforcée par la segmentation des pages autour des quatre grandes expertises de la Fondation : Soutenir, Accueillir, Accompagner, Innover. Pour chacune de ces expertises, on crée un pictogramme (un rond, un triangle, un carré et un octogone) que l’on retrouve sur l’ensemble du site comme repère visuel. Tout est pensé pour faciliter la découverte du contenu, donner envie d’en savoir plus. Et pourquoi pas inciter à soutenir financièrement la Fondation. Le bouton «Faire un don» est présent en haut à droite du site, quelle que soit la page sur laquelle on se trouve. Il est mis en avant par une mise en forme particulière, sur un fond légèrement coloré et placé à l’écart des autres rubriques."Les équipes de la Fondation Anne de Gaulle ne sont pas expérimentées en conception de site web. On leur crée un site facile à actualiser et elles sont aujourd’hui autonomes."Naïma, cheffe de projet à l’Agence 148Rendre la Fondation autonome dans la gestion de son sitePour les membres de la Fondation, ce nouveau site web doit aussi être un outil de travail facile à manipuler et à faire évoluer. Ils souhaitent devenir autonomes dans l’actualisation de leurs contenus. C’est une demande très récurrente chez nos clients et l’Agence 148 a donc mis en place un process bien rôdé afin de permettre cette autonomie. Tout d’abord, le site est conçu sous forme de « blocs libres » : un bloc texte, un bloc image + texte, un bloc vidéo, etc. Ces blocs, qui intègrent automatiquement la charte graphique de la Fondation, restent à la disposition du client pour qu’il puisse modifier ou enrichir ses pages. Par ailleurs, on offre une formation sur-mesure au cours de laquelle on explique comment utiliser ces blocs et administrer le backoffice. Enfin, on laisse un guide détaillé qui récapitule tout ce qui a été vu au cours de cette formation. Si un client a besoin de nous après la livraison de son site, nous sommes là pour l’accompagner, notamment sur la réflexion et la mise en œuvre de ses évolutions stratégiques. Mais pour les opérations du quotidien, nous faisons tout pour qu’il ne soit pas dépendant de nous.
Finance / Comptabilité / Legaltech
Une refonte globale pour se démarquer de la concurrenceUn site plus clair, plus lisible, et plus esthétique, voici ce que le client avait en tête quand il a décidé de faire appel à l’Agence. La création d’une nouvelle charte graphique et la redéfinition des offres a permis de créer un site à l’image de Kyu : expert et humain. 148 Agence Collective a relevé plusieurs challenges, et notamment celui de donner vie à la nouvelle identité visuelle du client."148 Agence Collective a proposé une offre globale au client allant de l’atelier au shooting photo en passant par l’identité visuelle et éditoriale. Chaque élément nous aidait à avancer sur les autres. Le tout a permis de fournir un rendu cohérent de bout en bout."Pauline, Cheffe de projet, 148 Agence Collective Un atelier dédié pour mettre en avant les expertisesAvec la refonte du site, le client souhaitait clarifier ses offres, tant pour ses équipes que pour ses clients, et les rendre plus attractives. L’agence a proposé un atelier créatif dédié dans les locaux de Kyu. L’objectif était d’échanger avec le client sur sa vision du métier et de comprendre ses différentes expertises pour ensuite pouvoir les retranscrire dans l’arborescence. La charte graphique, la charte éditoriale et cet atelier ont été les trois piliers de la construction de l’univers de la marque."Les ateliers sont des moments d’échanges et de clarification, pour nous, mais aussi pour Kyu. Une fois que nous sommes certains d’être alignés, faire avancer le projet devient beaucoup plus simple !"Pauline, Cheffe de projet, 148 Agence Collective Une identité visuelle moderniséeLe client souhaitait rafraîchir l’ensemble de son identité visuelle. L’agence a pris en charge la refonte du logo, la création de la charte graphique et également la papeterie (cartes de visite, en-têtes…). Aussi, la charte devait être facilement déclinable sur des supports print et digitaux. Le client voulait garder l’esprit du carré et des couleurs marines qu’il avait déjà dans son ADN. Le bleu marine et le vert ont été modernisés. L’idée était de donner plus de contraste, de la lumière et de redynamiser le logo et les couleurs du client. Coup de poker, l’agence propose une teinte framboise pour apporter du contraste et du peps. Le client valide ! Le logo reprend le précieux carré qui fait l’identité de Kyu, mais cette fois-ci avec plus de profondeur. La double couleur du carré apporte du relief et rappelle les multi-expertises du cabinet. Pour renforcer les lignes géométriques du logo, la typographie du logo a été créée sur-mesure. Le défi suivant était de taille : adapter cette charte graphique statique sur un site web dynamique."Réaliser une identité visuelle est toujours un challenge. Nous avons travaillé en co-création avec le client pour trouver les couleurs et la typographie qui lui correspondaient vraiment."Hélène, directrice artistique, 148 Agence Collective Un site immersif et performantL’équipe créative a travaillé avec des blocs prédéfinis. Ce système a un gros avantage : il nécessite moins de développement et fournit un site plus léger et donc plus performant. Mais attention, plus simple ne veut pas dire ennuyeux. En arrivant sur le site, les internautes entrent directement dans l’univers de Kyu grâce à ce qu’on appelle un « loader », une page statique qui met en avant l’identité de la marque. L’internaute découvre en un coup d’œil le logo de Kyu, le bleu foncé de sa charte et une phrase descriptive sur son cœur de métier. Pas de doute, nous sommes bien arrivés dans l’univers Kyu. Les images de cover sont toutes coupées en bas à droite, rappelant le carré du logo, scindé en deux parties dans le sens de la diagonale. Le rendu se veut interactif, immersif et esthétique. L’internaute continue sa navigation et découvre les expertises tout en s’immergeant dans l’univers de la marque grâce à des carrés dynamiques et des animations en hover sur les boutons. Ces micro-interactions sont pensées pour rester légères et pour ne pas nuire aux performances du site. Même si ce n’est pas une volonté du client au départ, l’Agence garde toujours le réflexe de créer des sites créatifs légers, en suivant sa démarche d’éco-conception. À ce stade, il ne manquait plus qu’une chose… De belles illustrations pour ce site !"Parce que la reconnaissance d’une marque va bien au-delà des supports, nous avons créé un écosystème graphique qui s’adapte tout autant à l’identité visuelle print qu’au site internet de Kyu."Léo, directeur artistique, 148 Agence Collective Un shooting photo personnalisé qui humaniseKyu souhaitait renforcer la proximité avec ses clients et mettre en avant les experts de son cabinet. L’équipe créative est venue photographier les locaux et les collaborateurs « en situation ». Les prises de vues sont volontairement lumineuses, set dans l’ensemble, les collaborateurs adoptent une attitude plus décontractée que celle définie par les codes de leur secteur. Le client souhaitait rompre avec cette image trop froide et stricte sans pour autant perdre en sérieux vis-à-vis de ses clients. Le shooting s’est déroulé à la fin du projet pour coller à 100% avec l’identité visuelle et éditoriale définie par 148. Les photos ont pu ainsi être rapidement intégrées sur le nouveau site.
Services publics / Éducation
Un portail accessible et résolument moderne pour l’Université de BordeauxInstitution majeure de l’enseignement supérieur hexagonal, l’Université de Bordeaux a entrepris de moderniser son site institutionnel ainsi que son catalogue de formations. Sa visée essentielle ? Séduire et recruter de nouveaux talents : étudiants, doctorants, personnels administratifs, enseignants, mais aussi sportifs désireux de rejoindre l’Université.Pour concrétiser ce projet ambitieux, l’Université de Bordeaux a sollicité les compétences de Mink afin d’opérer une refonte ergonomique et esthétique de son portail, tout en s’assurant d’une expérience de navigation intuitive, en phase avec les attentes des différents utilisateurs.LivrablesRédaction des spécifications fonctionnelles approfondiesProduction du procès-verbal de livraisonTechnologies exploitéesPHPLancé en 2014, l’ancien site web de l’Université de Bordeaux s’était transformé au fil du temps en un véritable dédale d’informations. L’accumulation de contenus sur plusieurs années avait rendu la navigation complexe et l’accès à l’essentiel laborieux pour les visiteurs. Les enjeux de cette refonte étaient donc variés :Simplifier l’accès à l’information : proposer un parcours fluide et des accès rapides aux différentes sections.Actualiser l’interface graphique : mettre le design au goût du jour pour attirer de nouvelles personnes.Garantir l’accessibilité : assurer un site inclusif pour tous, notamment conformément aux obligations des sites publics.1. Étude UX et conceptionLa première phase de collaboration avec l’Université de Bordeaux a consisté en une série d’ateliers de co-construction menés avec l’équipe projet afin de bien identifier leurs attentes et de hiérarchiser les objectifs. Un diagnostic approfondi des différents parcours utilisateurs existants a permis de repérer les freins rencontrés sur l’ancienne version.But prioritaire : permettre l’accès à l’information en un minimum d’étapes, tout en conservant une architecture pensée pour évoluer avec les contenus.Pour répondre à ces enjeux, plusieurs avancées ont été intégrées :Un menu de navigation hiérarchisé sur quatre niveaux, optimisé pour la version bureau, afin de limiter le nombre d’interactions nécessaires et d’exposer facilement les sous-sections sans rechargement de pages.Un moteur de recherche performant, doté de suggestions en temps réel, mettant en avant les contenus plébiscités et les requêtes fréquentes.Des composants d’interface harmonisés, offrant à l’équipe de l’Université de Bordeaux une grande autonomie dans la gestion et la création de contenus, tout en garantissant une cohérence visuelle globale.2. Création de l’interface graphiqueSimultanément, notre studio design a imaginé une interface contemporaine et intuitive, pensée pour répondre aux usages d'une diversité d’utilisateurs. Le nouveau design, entièrement responsive, a été optimisé pour tous les supports, qu’il s’agisse d’ordinateurs de bureau, de tablettes ou de smartphones, garantissant une expérience d’accès de qualité, indépendante de la taille de l’écran.« Délais largement tenus. Réactivité exemplaire. Conseils avisés. Une équipe motivée et chaleureuse. Souci constant de la qualité des livrables et de la pleine satisfaction du client. »
Refondre un site web n'est pas une opération anodine : c’est un investissement qui doit générer des résultats tangibles en performance, visibilité, expérience utilisateur et rentabilité. Face à la multitude d’agences, bien choisir son partenaire devient stratégique. Voici les repères, critères et clés pour réussir votre projet de refonte digitale, que vous soyez PME, ETI ou institution.
Un site internet vieillissant n’est plus simplement désuet, il impacte votre crédibilité, votre référencement naturel (SEO), et souvent votre taux de conversion. La refonte va bien au-delà de l’esthétique : elle touche à la performance technique, à la stratégie d’acquisition, et à votre capacité à engager le visiteur.
| Objectif | Impact concret |
|---|---|
| Modernisation du design | Valorise votre image de marque et rassure vos prospects |
| Optimisation SEO | Améliore votre présence sur Google et génère du trafic qualifié |
| Meilleure expérience client | Augmente le temps passé sur le site, booste les conversions |
| Nouvelles fonctionnalités | Intégration d’outils métiers, CRM, modules e-commerce ou marketing automation |
| Sécurité et conformité | Mise à jour des normes RGPD, renfort de la sécurisation des données |
Conseil pro :
Une refonte mal anticipée = des pertes de positionnement SEO parfois irréversibles. Pensez migration de contenu, redirections 301 et audit technique avant toute action.
Un projet de refonte réussi repose sur un processus éprouvé, piloté par une agence experte et impliquée.
| Étape | Actions essentielles | Bonnes pratiques |
|---|---|---|
| Audit & cadrage | Analyse des performances, étude concurrentielle, recueil des besoins | Impliquer les parties prenantes dès le début |
| Stratégie & conception | Définition des personas, parcours utilisateur, arborescence | Prototypage interactif pour valider les choix clés |
| Design & webdesign | Maquettage, déclinaisons responsive et accessible | Privilégier le mobile-first et l’UX Design |
| Développement | Intégration sur CMS (WordPress, Drupal, Prestashop, Shopify…) | Déploiement progressif, outils de versioning |
| Recette & migration | Recette fonctionnelle, technique, transfert de contenus | Tester SEO, vérifier la compatibilité navigateurs |
| Suivi & optimisation | Analyse post-livraison, corrections, plan d’évolution | Mesurer les KPI : taux de conversion, trafic organique, etc. |
Le chiffre à retenir :
70% des projets de refonte qui dérapent n’avaient pas de chef de projet dédié côté client.
Le paysage technologique est vaste. Votre choix dépend de vos besoins métiers, de la taille de votre catalogue, et des futures évolutions envisagées.
| Objectif métier | Exemples de solutions performantes | Spécificités |
|---|---|---|
| Site vitrine évolutif | WordPress, Drupal, Joomla | Large choix de plugins, flexibilité, communauté active |
| E-commerce scalable | Shopify, Prestashop, WooCommerce | Paiement en ligne, gestion stock/factures avancée |
| Plateforme sur-mesure | Symfony, Laravel, développement custom | Pour besoins spécifiques ou connecteurs métiers |
Insight terrain :
Privilégiez une solution compatible avec vos outils internes (ERP, CRM). Le manque de connectivité est la première cause d’abandon d’une refonte e-commerce.
Le marché français regorge d’agences, mais toutes ne se valent pas : compétences transverses, expérience sectorielle, processus, accompagnement long-terme… Les différences se creusent.
| Critère | Pourquoi c’est primordial |
|---|---|
| Références et études de cas | Gage de savoir-faire et de compréhension de vos enjeux réels |
| Méthodologie projet | Clarté du process, respect des délais et de la qualité |
| Expertises techniques | Capacité à travailler divers CMS, frameworks et outils SEO |
| Accompagnement post-refonte | Formation, support, évolutions et suivi de la performance |
| Transparence sur les coûts | Prise en compte TMA, évolution, hébergement, maintenance |
Trop peu d’agences mettent réellement en avant des cas concrets chiffrés. Un bon portefeuille de réalisations doit expliquer :
Conseil pro :
Demandez toujours des contacts de clients récents pour recueillir un retour d’expérience objectif, notamment sur la gestion projet et le support après mise en ligne.
Une refonte réussie, c’est une vision long terme combinant innovation, expertise et accompagnement durable. Faites le choix de l’exigence et de l’expérience terrain.
Le coût d’une refonte de site web en France varie fortement selon la complexité du projet, le niveau d’expertise requis et la région de l’agence choisie. À l’échelle nationale, une refonte complète pour une PME oscille généralement entre 8 000 et 25 000 euros. Dans les grandes métropoles comme Paris, Lyon ou Bordeaux, les tarifs sont 20 à 30 % plus élevés du fait d’un tissu d’agences à forte valeur ajoutée et d’un coût salarial supérieur (salaire moyen développeur front-end : 40 000 à 45 000 € annuels en Île-de-France contre 35 000 € en région). À l’inverse, certains bassins dynamiques comme Nantes, Lille ou Toulouse proposent des offres compétitives grâce à l’essor de leur écosystème numérique (plus de 15 000 salariés du numérique à Nantes Métropole). Les agences en région peuvent également offrir plus de souplesse, notamment pour les projets de collectivités ou d’industries avec des besoins spécifiques.
En moyenne, la refonte d’un site vitrine simple prend entre 8 et 12 semaines, tandis qu’un site e-commerce ou une plateforme métier nécessitent de 4 à 8 mois. Pour les grandes entreprises ou les ETI, notamment dans l’industrie ou le secteur public, les délais peuvent grimper jusqu’à 12 mois avec des phases de cadrage avancées. La France compte aujourd’hui plus de 7 500 agences digitales, dont près de 60 % sont concentrées autour de Paris, Marseille, Lyon et Lille, ce qui influe sur la capacité à absorber de gros volumes de projets. Les régions à fort dynamisme industriel, comme Auvergne-Rhône-Alpes ou l’Occitanie, intègrent souvent des étapes supplémentaires liées à l’intégration d’outils métiers ou à la mise en conformité réglementaire sectorielle, allongeant ainsi les calendriers.
Les agences spécialisées en refonte de site web recrutent prioritairement des experts en UX/UI, développeurs full stack (salaire médian national : 42 000 €) et chefs de projet digital. Les technologies dominantes restent PHP/Symfony, React, WordPress pour la gestion de contenus et des solutions cloud natives pour l’évolutivité. Paris concentre la majorité des profils seniors, mais des pôles émergents, comme l’écosystème de la French Tech à Bordeaux ou le Technopôle de Sophia Antipolis, se démarquent avec des approches innovantes (plus de 2 500 entreprises numériques entre Nice et Cannes). La France fait face à une pénurie de profils spécialisés, avec un taux de tension de 2,6 pour les développeurs web en 2023, poussant les agences à intégrer des profils formés localement ou à opter pour le télétravail longue distance.
En 2024, la refonte web chez les PME françaises s’oriente massivement vers l’accessibilité, l’optimisation mobile (plus de 65 % du trafic web français est aujourd’hui sur mobile) et l’intégration de fonctionnalités e-commerce ou selfcare. De plus, les entreprises industrielles, très représentées dans le Nord, en région Grand Est et Auvergne-Rhône-Alpes, misent sur la digitalisation de leur présentation corporate et la sécurisation accrue des données, notamment depuis le renforcement du RGPD. Le secteur public et les collectivités territoriales poursuivent des démarches d’inclusivité numérique, souvent impulsées par les clusters régionaux et des initiatives telles que les Campus Numériques (présents dans 11 régions françaises).
Le marché français de la refonte web fait intervenir une diversité d’acteurs : PME industrielles (environ 120 000 structures concernées), entreprises du service, éditeurs SaaS et collectivités locales. Les startups représentent aussi une part croissante de la demande, notamment dans les métropoles labellisées French Tech (plus de 22 000 startups en France). En Île-de-France, une majorité des projets concerne les ETI et les entreprises à fort volume transactionnel, tandis que dans l’Ouest et le Sud, les demandes proviennent surtout du tourisme, des institutions publiques et des acteurs de la formation. Les secteurs manufacturier et agroalimentaire, très implantés dans le Grand Ouest, sollicitent des refontes orientées vers le B2B et la valorisation des filières locales.
Le dynamisme de l’écosystème numérique local est un levier-clé pour la réussite d’une refonte web. Les zones à forte concentration d’agences, comme Paris (plus de 2 800 entreprises web), Lyon ou Lille, offrent accès à des communautés professionnelles, événements spécialisés (ex : BlendWebMix, Salon Big Data Paris), et collaborations avec les écoles (ex : Epitech, HETIC, IAE). Cela favorise l’innovation et la réactivité face aux évolutions technologiques. En régions, les réseaux de clusters comme Cap Digital ou French Tech Grand Paris jouent un rôle d’accélérateur, tandis qu’en Nouvelle-Aquitaine ou Occitanie, les tiers-lieux numériques favorisent l’échange et la mutualisation de compétences. Cette proximité permet un accompagnement plus personnalisé, tenant compte des spécificités sectorielles et territoriales.
Le secteur de la refonte web bénéficie d’une dynamique forte : le numérique a créé plus de 50 000 emplois en France depuis 2020, avec un taux d’emploi direct estimé à 1,1 million de personnes. Les régions de l’Ouest et du Sud-Est connaissent une croissance particulièrement rapide (Nantes +7 % d’emplois numériques sur un an ; Montpellier +10 %). Cependant, les difficultés de recrutement sont marquées, notamment sur les développeurs seniors ou UX designers expérimentés (plus de 55 % des agences peinent à recruter). Pour répondre à la demande, de nombreux dispositifs de formation et reconversion sont soutenus par les collectivités et clusters régionaux. De nombreux jeunes diplômés formés localement intègrent les agences ou créent leurs structures, stimulant la vitalité du secteur.
Les agences françaises sont confrontées à une réglementation croissante, incarnée notamment par le RGPD, auquel 80 % des entreprises françaises disent devoir s’adapter sur leurs plateformes web en 2023. La conformité passe par des audits, la gestion fine des cookies et un hébergement sécurisé (hébergeurs nationaux ou européens privilégiés par plus de 60 % des décideurs, notamment dans la santé et la finance). Les exigences sectorielles sont accrues dans l’industrie, la banque, ou l’éducation, particulièrement dans les grands bassins industriels d’Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes et les Hauts-de-France. Les agences doivent donc intégrer des profils spécialisés en cybersécurité, parfois difficile à recruter (salaire moyen cybersécurité en France : 48 000 € annuels), pour accompagner leurs clients sur ces enjeux cruciaux.