Une agence e-commerce conçoit et fait évoluer votre boutique en ligne : choix de la plateforme, catalogue, paiement, livraison, connexion à vos outils de gestion, puis acquisition de trafic. Ce comparatif réunit 84 agences qui déclarent le commerce en ligne en Nouvelle-Aquitaine, avec 485 réalisations et 92 avis vérifiés. Dans la région, un sujet revient dans les portfolios plus qu'ailleurs : le changement de plateforme, souvent vers Shopify.
Shopify, PrestaShop, WooCommerce : le choix qui précède celui de l'agence
Les agences de ce classement déclarent à peu près autant Shopify (25), PrestaShop (24) que WooCommerce (23). Chaque solution a son terrain :
- Shopify : abonnement mensuel, hébergement et mises à jour compris. Adapté aux marques qui veulent vendre vite sans gérer la technique ; sa version Plus vise les boutiques à fort volume.
- PrestaShop : logiciel libre installé sur votre hébergement, plus de liberté mais une maintenance à assurer, notamment sur les modules.
- WooCommerce : l'extension e-commerce de WordPress, logique si votre site vitrine tourne déjà sous WordPress et que le catalogue reste modeste.
- Magento (Adobe Commerce) ou Intershop : réservés aux catalogues importants et aux ventes entre entreprises, avec des budgets à six chiffres.
Plusieurs réalisations régionales sont des migrations : une agence de la région a fait passer une boutique bordelaise de PrestaShop à Shopify (60 000 €), une autre celle de Marcel Travel Posters, à Soorts-Hossegor, de PrestaShop à Shopify Advanced, et une troisième une marque d'Hossegor de Magento à Shopify Plus (50 000 €). Une migration coûte cher : faites-la pour un problème précis (maintenance trop lourde, lenteur, limites fonctionnelles), pas par effet de mode.
Boutiques bordelaises, landaises et basques : les réalisations à regarder
Les portfolios montrent des projets de toutes tailles dans la région :
- Bassin d'Arcachon et Bordeaux : une agence a créé la boutique des Bières une startup à Arcachon (10 000 €) et refait celle d'une ETI à Bordeaux (20 000 €) ; une autre a refondu la boutique d'une très petite entreprise bordelaise (16 500 €).
- Gironde : une agence accompagne Larrieu Frères, à Saint-Jean-d'Illac, sur sa boutique PrestaShop ; une autre travaille la visibilité de La Vinothèque de Bordeaux sur Google, dans les moteurs d'IA et en publicité.
- Périgord : une agence a développé une boutique PrestaShop multilingue pour une entreprise de compléments alimentaires de Périgueux (25 000 €).
- Côte basque : une agence a réalisé le site du Labo Basque, à Biarritz.
À l'autre bout de l'échelle, une agence du classement refond des sites de grandes enseignes nationales, comme deux ETI, pour 250 000 €. Ces références impressionnent mais renseignent peu une PME : cherchez des projets de votre taille.
Ce que coûte une boutique en ligne dans la région
Les 123 projets e-commerce chiffrés par les agences de ce classement ont une médiane de 15 000 €, supérieure de 25 % à la médiane nationale mesurée de la même manière (12 000 €). À l'échelle de toute la plateforme, 843 projets e-commerce chiffrés donnent une médiane de 12 000 € ; un quart reste sous 5 000 €, un quart dépasse 30 000 €.
Le seuil d'entrée varie fortement d'une agence à l'autre. Sur les 27 qui affichent un minimum, sept acceptent des projets dès 1 000 €, onze à partir de 5 000 €, six à partir de 10 000 €, et trois ne descendent pas sous 25 000 ou 50 000 €. Ajoutez au budget de création les coûts récurrents : abonnement ou hébergement, applications et modules, frais de paiement, maintenance.
Freelances, studios et groupes du numérique
29 agences déclarent cinq personnes ou moins, 27 entre six et vingt, cinq entre vingt et une et cent. Sept appartiennent à de très grandes structures, de 150 à 2 000 personnes. Pour une première boutique de quelques dizaines de produits, un studio local suffit ; pour une boutique connectée à un logiciel de gestion, un entrepôt et plusieurs places de marché, il faut une équipe capable de développer ces connexions et de les maintenir.
Gironde d'abord, puis la côte atlantique
34 agences ont leur siège en Gironde, dont 17 à Bordeaux, trois à Mérignac et trois au Bouscat. La Charente-Maritime (La Rochelle, Rochefort, Royan, Périgny) et les Pyrénées-Atlantiques (Anglet, Biarritz, Bayonne, agglomération paloise) en comptent une demi-douzaine chacune ; la Charente, les Landes et la Haute-Vienne, une ou deux. Une douzaine d'agences ont leur siège hors de la région et huit n'en déclarent pas.
Avis : quelques clients décrivent leur projet
Les 92 avis vérifiés portent sur quinze agences, dont trois se détachent ; deux d'entre eux donnent quatre étoiles, tous les autres cinq. La plupart ont été importés sans texte. Chez une agence, plusieurs clients ont écrit un commentaire et saluent l'écoute et la transparence, deux d'entre eux pour des budgets de plus de 100 000 €. Chez une autre, un client installé en Nouvelle-Calédonie souligne la régularité des échanges malgré la distance. Chez une troisième, un client qui vend des billets en ligne met en avant la compétence de l'équipe sur Adobe Commerce.
Les étapes d'un projet e-commerce, et leurs pièges
- Le cadrage fixe le catalogue, les clients visés et les connexions avec vos outils. Un cadrage trop court se paie plus tard en développements imprévus.
- La préparation du catalogue (photos, descriptions, prix, déclinaisons) incombe souvent au client et retarde la majorité des lancements.
- Le développement couvre le thème, les applications ou modules et les connexions. Faites lister ce qui est sur mesure et ce qui est acheté.
- La reprise d'une boutique existante impose de rediriger chaque ancienne adresse vers la nouvelle, sous peine de perdre les positions acquises sur Google.
- La recette se fait avec de vraies commandes de test, paiement et livraison compris.
- Après l'ouverture, prévoyez un budget d'acquisition : une boutique sans trafic ne vend pas.
Comparer trois agences
Retenez trois agences qui ont déjà livré des boutiques sur la plateforme envisagée et dans une gamme de prix proche de la vôtre. Comparez leurs propositions sur le coût total à trois ans (création, abonnements, modules, maintenance), le plan de reprise des données et des positions Google, et la formation de votre équipe à l'administration de la boutique.
Les questions à poser avant de signer
- Pourquoi recommandez-vous cette plateforme plutôt qu'une autre pour mon catalogue ?
- Combien de boutiques sur cette plateforme avez-vous livrées et maintenez-vous aujourd'hui ?
- Comment reprenez-vous mes produits, mes clients et mes commandes sans perdre mon référencement ?
- Quelles connexions prévoyez-vous avec mes outils (gestion, comptabilité, transporteur) ?
- Que comprend la maintenance après la mise en ligne, et à quel prix ?
Ce que doit contenir votre cahier des charges
Le nombre de produits et de déclinaisons, les clients visés (particuliers, professionnels, international), les modes de paiement et de livraison, les outils à connecter, le volume de commandes attendu, la plateforme actuelle s'il y en a une, la date de lancement et un budget annuel qui distingue création et coûts récurrents. Pour une boutique bordelaise, la page des agences e-commerce de Bordeaux resserre la recherche.
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