Ergonomie web – Comment choisir entre scrolling infini et pagination ?

Le « infinite scroll », popularisé par les flux d’actualité des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou TikTok, permet de faire consommer à ses utilisateurs un nombre important d‘action, d’articles, de vidéos. Pourtant, ce mode de présentation ne va pas toujours de soi, et si certains sites privilégient toujours la pagination, ce n’est pas forcément par manque de ressources, mais bien parce que cette présentation correspond aux besoins de leurs utilisateurs. Notre conviction, c’est que l’infinite scroll n’est en fait adapté qu’à une catégorie de site, d’usage très spécifique.

Scrolling infini

Le scrolling infini est une technique qui permet aux utilisateurs de faire défiler un gros morceau de contenu sans aucune « fin » en vue. Cette technique permet simplement d’actualiser une page lorsque vous la faites défiler vers le bas. Aussi tentante que cela puisse paraître, cette technique n’est pas une solution universelle pour chaque site ou application.

Avantage #1: Le scrolling génère un meilleur engagement des utilisateurs

Lorsque vous utilisez le scrolling comme principale méthode d’exploration du contenu, l’utilisateur peut rester plus longtemps sur votre page Web, ce qui augmente l’engagement. Avec la popularité des médias sociaux, des quantités massives de données sont consommées; Le défilement infini offre un moyen efficace de parcourir cet océan d’informations, sans avoir à attendre que les pages soient préchargées. Le scrolling infini est presque une fonctionnalité indispensable pour les interfaces qui offre une découverte à l’internaute. Lorsque l’utilisateur ne recherche pas quelque chose de spécifique, il doit voir une grande quantité d’éléments pour trouver la chose qu’il préfère.

Vous pouvez mesurer les avantages du scrolling infini avec l’exemple du fil d’actualité Facebook. Par un accord tacite, les utilisateurs sont conscients qu’ils ne verront pas tout sur leur flux, car le contenu est mis à jour trop fréquemment. Avec le défilement infini, Facebook fait de son mieux pour exposer autant d’informations que possible aux utilisateurs.

Le flux d’actualités Facebook permet à l’utilisateur de faire défiler les données vers le bas pour la mise à jour du contenu.

Avantage #2: Le scrolling permet plus de vitesse que le clic

Les utilisateurs ont de meilleures expériences avec le scrolling qu’avec le clique. Les roulettes de la souris ou les écrans tactiles rendent le défilement plus rapide et plus facile que le fait de cliquer. Pour un contenu continu et de longue durée, comme un didacticiel, le défilement offre une facilité d’utilisation encore meilleure que le découpage du texte en plusieurs écrans ou pages distincts.

Pour cliquer / taper: chaque mise à jour de contenu nécessite une action de clic supplémentaire et un temps d’attente pour le chargement d’une page. Pour le scrolling, c’est une action de défilement unique pour la mise à jour du contenu. Crédit d’image: designbolts

Avantage #3: Le scrolling est adapté à des usages mobiles

Avec la généralisation de la navigation mobile, le scrolling est devenu une interaction naturelle, renforcée par l’adoption de gestes tactiles avancés, d’animations fluides, de composants UI adaptatifs et de designs mobiles first sur les interfaces modernes. Les frameworks modernes tels que React, Vue.js, Next.js, Nuxt ou SvelteKit permettent d’offrir une expérience réactive et cohérente sur tous les types d’appareils, tout en facilitant l’implémentation de techniques avancées comme le lazy loading natif et l’optimisation des performances.

Inconvénient #1: Le scrolling peut pénaliser les performances d’une page sans optimisation moderne

La vitesse de chargement de la page reste essentielle pour une bonne expérience utilisateur. Aujourd’hui, l’usage de techniques comme le lazy loading natif (chargement différé des images et contenus via l’attribut loading="lazy"), l’optimisation des ressources via des frameworks modernes (React, Vue.js, Next.js, Nuxt, SvelteKit), et la gestion efficace de la mémoire permettent d’atténuer les problèmes de performance liés au scrolling infini. Cependant, sans ces optimisations, le chargement continu de contenu peut toujours entraîner des ralentissements, notamment sur des appareils moins puissants.

Inconvénient #2: Le scrolling rend difficile la recherche d’un objet

Un autre problème avec le scrolling infini est que lorsque les utilisateurs arrivent à un certain point dans le flux, ils ne peuvent pas marquer leur emplacement et y revenir plus tard. S’ils quittent le site, ils perdront tous leurs progrès et devront redescendre pour revenir au même endroit. Cette impossibilité de déterminer la position de défilement de l’utilisateur provoque non seulement une gêne ou une confusion pour les utilisateurs, mais nuit également à l’expérience globale de l’utilisateur. Certaines plateformes ayant expérimenté le scrolling infini ont constaté que cette approche pouvait réduire l’engagement ou la facilité de recherche pour les utilisateurs, notamment lorsqu’ils souhaitent comparer ou retrouver des éléments précis

Certaines plateformes e-commerce ont expérimenté le scrolling infini avant de revenir à la pagination, illustrant l’importance d’adapter le modèle de navigation aux besoins spécifiques des utilisateurs.

Comme le souligne Dmitry Fadeyev: «Les gens voudront revenir à la liste des résultats de recherche pour vérifier les éléments qu’ils viennent de voir, en les comparant à ce qu’ils ont découvert plus loin dans la liste. Non seulement le scrolling infini brise cette dynamique, mais il est également difficile de monter et de descendre la liste. C’est surtout le cas lorsque vous retournez sur la page à un autre moment et que vous vous retrouvez en haut, vous obligeant à faire défiler la liste à nouveau. et attendre que les résultats se chargent. De cette façon, l’interface de scrolling infini est en réalité plus lente que la pagination. »

Inconvénient #3: Le scrolling rend la localisation relative des objets difficiles.

Une autre chose agaçante est que les barres de scrolling ne reflètent pas la quantité réelle de données disponibles. Vous défilerez joyeusement en supposant que vous êtes proche de la fin, ce qui en soi vous incite à faire défiler un peu plus, seulement pour constater que les résultats ont juste doublé au moment où vous y arrivez. Du point de vue de l’accessibilité, il est plutôt mauvais d’interrompre l’utilisation des barres de scrolling pour vos utilisateurs.

La barre de défilement doit refléter la longueur réelle de la page

Inconvénient #4: Le scrolling signifie l’absence de pied de page

Les pieds de page existent pour une raison: ils contiennent du contenu dont l’utilisateur a parfois besoin – si les utilisateurs ne peuvent pas trouver quelque chose ou s’ils veulent des informations supplémentaires, ils y vont souvent. Mais comme le flux défile à l’infini, toujours plus de données sont chargées dès que l’utilisateur atteint le fond, ce qui fait que le pied de page est hors de vue à chaque fois

Lorsque LinkedIn a lancé le scrolling à l’infini en 2012, certains utilisateurs ont réussi à faire une capture d’écran juste avant le chargement de données supplémentaires.

Les sites qui implémentent le scrolling infini doivent rendre le pied de page accessible, par exemple en utilisant un footer persistant (sticky footer) via CSS (position: sticky), en intégrant les liens importants dans une navigation latérale ou supérieure, ou en proposant un menu contextuel accessible sur mobile. Ces solutions sont désormais largement adoptées pour garantir l’accès aux informations essentielles, quel que soit le mode de navigation.

De nombreux sites majeurs déplacent désormais les liens importants du pied de page vers des menus latéraux ou contextuels, afin d’assurer leur accessibilité quel que soit le mode de navigation.

Une alternative de plus en plus répandue consiste à charger du contenu à la demande via un bouton « Charger plus » ou « Voir plus ». Cette approche hybride, parfois appelée « progressive loading », combine les avantages du scrolling infini et de la pagination, en offrant à la fois contrôle à l’utilisateur et accès facilité au pied de page.

Instagram utilise le bouton ‘Charger plus’ afin de rendre le pied de page accessible aux utilisateurs

Pagination

La pagination est un modèle d’interface utilisateur qui divise le contenu en pages distinctes. Aujourd’hui, elle est souvent enrichie par des composants de navigation dynamiques (chargement asynchrone des pages, transitions fluides, pagination infinie contrôlée, scrolling paginé ou progressive loading) pour améliorer la fluidité de l’expérience, tout en conservant la structure paginée classique.

Avantage #1: La pagination signifie une meilleure conversion

La pagination est particulièrement adaptée lorsque l’utilisateur recherche quelque chose de précis dans une liste de résultats. De nombreux moteurs de recherche et plateformes de e-commerce utilisent encore ce modèle, souvent enrichi par des fonctionnalités de scrolling paginé ou de chargement progressif, afin de combiner contrôle et fluidité pour l’utilisateur.

Avantages #2: La pagination donne un sens de contrôle

Le scrolling infini est comme un jeu sans fin – peu importe à quelle distance vous faites défiler, vous avez l’impression de ne jamais arriver à la fin. Lorsque les utilisateurs connaissent le nombre de résultats disponibles, ils sont en mesure de prendre une décision plus éclairée, plutôt que de devoir parcourir une liste à défilement infini. Selon la recherche de David Kieras « Psychology in Human-Computer Interaction« : « Atteindre un point final donne un sentiment de contrôle ». La recherche précise également que lorsque les utilisateurs ont des résultats limités mais toujours pertinents, ils sont en mesure de déterminer facilement si ce qu’ils cherchent est réellement là ou non. De même, lorsque les utilisateurs voient le nombre total de résultats (bien sûr, lorsque la quantité totale de données n’est pas infinie), ils peuvent estimer combien de temps il leur faudra pour trouver ce qu’ils recherchent réellement.

Avantages #3: La pagination simplifie la localisation d’un article ou produit.

Avoir une interface paginée permet à l’utilisateur de garder en mémoire l’emplacement d’un article ou produit. Ils ne connaissent pas nécessairement le numéro de la page exacte, mais ils se souviendront à peu près de là ou c’était, et les liens paginés leur permettront d’y arriver plus facilement.

Avec les paginations, les utilisateurs contrôlent la navigation car ils savent sur quelle page cliquer pour revenir à l’endroit où ils se trouvaient.

La pagination est une très bonne idée pour les sites ecommerce. Lorsque les utilisateurs achètent en ligne, ils veulent pouvoir revenir à l’endroit où ils se sont arrêtés et continuer leurs achats.

Inconvénients: La pagination nécessite plus d’actions de la part de vos utilisateurs

Pour accéder à la page suivante d’une pagination, l’utilisateur doit trouver la cible du lien (par exemple « Suivant »), passer la souris dessus, cliquer dessus et attendre le chargement de la nouvelle page.

Le principal problème est que la plupart des sites montrent aux utilisateurs un contenu très limité sur une seule page. En rendant vos pages plus longues sans compromettre la vitesse de chargement, les utilisateurs auront plus de contenu par page et n’auront pas à cliquer sur le bouton de pagination.

Quand utiliser le scrolling infini / la pagination ?

Le scrolling infini est principalement adapté aux sites et applications qui proposent du contenu généré par les utilisateurs ou du contenu visuel, comme les réseaux sociaux ou les plateformes de partage d’images et de vidéos. En revanche, la pagination est une option sûre pour les sites et applications qui ont l’intention de satisfaire les activités des utilisateurs. L’expérience sur Google est une bonne illustration. Certaines plateformes, comme les moteurs de recherche d’images, privilégient le défilement infini car les utilisateurs peuvent parcourir visuellement de grandes quantités de contenu rapidement. À l’inverse, pour les résultats de recherche textuels, la pagination ou des solutions hybrides restent courantes.

Conclusion

Les designers devraient peser le pour et le contre du scrolling et de la pagination avant de choisir l’un ou l’autre. Le choix dépend du contexte, de votre conception et de la façon dont votre contenu est présenté. En général, un scrolling infini fonctionne bien pour un site comme Twitter où les utilisateurs consomment un flot de données sans chercher quoi que ce soit en particulier. La pagination elle est bonne pour les pages de résultats de recherche où les gens recherchent un élément en particulier tout en navigant sur le reste des résultats.
Et vous, qu’utilisez-vous pour votre site Web ?