Quel est le coût d’une campagne emailing ? [Postes de coût & ordres de grandeur]

Le coût d’une campagne emailing dépend de nombreux facteurs et l’écart de coût entre deux campagnes peut être important selon le logiciel choisi, le nombre de mails envoyés, le niveau de personnalisation des emails, le type d’envois : newsletter vs campagnes scénarisées, emails rédactionnels vs emails promotionnels, etc. C’est pour vous aider à y voir plus clair au sujet du coût d’une campagne emailing que nous avons conçu ce guide complet.

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Découvrez les principaux facteurs impactant le coût d’une campagne emailing.

Le coût d’une campagne emailing – Tableau de synthèse

Le coût d’une campagne emailing varie à l’intérieur d’une fourchette qui est assez large. Suivant que vous réalisez vos campagnes vous-même, en interne, en utilisant un logiciel emailing ou bien que vous externalisiez tout ou partie de la création de vos campagnes (à une agence, à un freelance), le coût sera bien différent.

Voici un tableau synthétique d’ordres de grandeur des options possibles, à titre indicatif, qui croise chaque type de campagne envisagée avec un prestataire ou une solution. Les tarifs et pratiques évoluent régulièrement, il est donc recommandé de vérifier les offres actualisées des principaux acteurs du marché.

Décomposons ensemble le coût d’une campagne emailing

Le coût du logiciel

Le coût du logiciel est à anticiper si vous envisagez de créer vous-même vos campagnes ou si vous pensez en confier la réalisation à vos équipes. Si vous faites appel à un prestataire, il est évident que ce coût n’entrera pas en ligne de compte.

Ce qu’il faut savoir à propos du coût des logiciels emailing, c’est qu’il existe trois formules tarifaires principales :

• plafond au nombre de contacts,
• nombre d’emails envoyés,
• nombre de crédits.

Globalement, quelques dizaines d’euros suffiront pour disposer de la plupart des fonctionnalités nécessaires mais cela peut grimper à 300€ pour quelques capacités plus poussées, voyons cela en détail.

Chacune de ces formules possède ses spécificités et pour vous aider à identifier celle qui répondra le mieux à vos attentes, je vais tout de suite vous présenter les trois modèles tarifaires et des exemples de tarifs pour chaque modèle.

Modèle tarifaire au nombre de contacts

Dans ce modèle, le prix de l’abonnement dépend uniquement du nombre de contacts de votre base de données. Très pratique si vous souhaitez envoyer des newsletters, car la base d’abonnés est généralement réduite, ce qui rend alors possible un envoi de newsletter à faible coût.

Peu importe la fréquence d’envoi, qu’elle soit quotidienne ou mensuelle, le prix sera inchangé. Ce modèle tarifaire est utilisé par des solutions comme Mailchimp, mais il tend à être concurrencé par des plateformes plus récentes ou complètes telles que Brevo (ex-Sendinblue), Klaviyo ou encore HubSpot, qui proposent des fonctionnalités avancées d’automatisation et de personnalisation.

Modèle tarifaire au nombre d’envois

Ce modèle d’abonnement reste courant et est proposé par des éditeurs comme Brevo (ex-Sendinblue), Mailjet, mais aussi par des solutions plus récentes telles que Moosend ou Customer.io, qui sont de plus en plus adoptées pour leur flexibilité et leurs capacités d’automatisation. Voici la grille tarifaire de Brevo :

Ce modèle tarifaire propose différents paliers, allant du gratuit jusqu’au traitement de cas particuliers, avec des tarifs dégressifs. Les paliers de ce type de modèle partagent des similarités d’un logiciel à l’autre.

Généralement, le premier plan payant, comme le plan Lite, peut déjà satisfaire votre campagne d’emailing jusqu’à 100 000 emails et offre un accès aux fonctionnalités indispensables comme une librairie de templates. Les paliers suivants, à l’image du plan Premium, peuvent être votre solution si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, comme le outils de marketing automation, et l’éditeur de landing pages.

Pour les besoins spécifiques, Brevo reste une solution grâce à ses tarifs abordables et la possibilité de les contacter pour une solution personnalisée. Ce type de palier vous apporte alors un accompagnement plus poussé comme l’installation clés en mains, ou la caractérisation de vos demandes comme “prioritaires”.

Et voici la grille tarifaire de Mailjet :

Modèle tarifaire au nombre de crédits

Le troisième modèle, basé sur l’achat de crédits d’envoi, est proposé par des solutions comme Sarbacane, mais tend à être moins utilisé au profit d’abonnements flexibles ou de modèles hybrides proposés par des plateformes plus récentes. Voici la grille tarifaire de la solution d’emailing française Sarbacane pour exemple :

Ces prix sont indiqués à caractère informatif et varient d’un éditeur à l’autre. Je vous conseille également d’anticiper les coûts cachés qui assurent pourtant des services indispensables au succès de votre campagne, comme :

• Les coûts liés aux services de formation et d’accompagnement. Je vous invite à réduire ces coûts en privilégiant des solutions simples proposant un support d’aide gratuit.
• Les coûts liés à la location d’une adresse IP de routage consacrée à vos campagnes d’emailing ne doivent pas être oubliés.
• Les coûts liés à l’optimisation de la délivrabilité des mails envoyés ainsi qu’au déblacklistage pour s’assurer de leur bonne réception et éviter l’arrivée des emails dans les spams. Si l’emailing n’est pas coûteux, un des points clés de la réussite d’une campagne est la délivrabilité des mails envoyés. Avant de choisir un abonnement pour envoyer un nombre élevé d’emails, mieux vaut s’assurer qu’un nombre suffisant arrivera bien à destination.

Le coût de la conception du message

Le message que vous enverrez se doit d’être efficace pour rendre pertinente votre campagne. Peut-être aurez-vous aussi plusieurs messages à créer.

Vous pouvez tout à fait créer 4 déclinaisons de newsletter et l’envoyer à 4 typologies d’inscrits préalablement conçues par exemple. Envoyer des messages plus adaptés rend votre campagne plus pertinente car une campagne emailing n’est pas forcément synonyme d’un seul type d’email à créer.

Pour concevoir des messages efficaces et qui rendront pertinente votre campagne, plusieurs solutions s’offrent à vous.

Réaliser son message à partir d’un logiciel

La première option et la plus accessible est de réaliser vous-même le message, en partant d’un template proposé par votre logiciel d’emailing.

Dès 19€ par mois, Brevo propose un accès à ses modèles d’email que vous pouvez personnaliser. Cette solution a pour mérite son prix attractif et la plupart des logiciels proposent aujourd’hui une prise en main facile qui ne demandera pas des heures de formation. Les interfaces logicielles sont, de ce point de vue, très intuitives.

Faire appel à un freelance designer pour réaliser votre message

Pour économiser du temps, vous pouvez également recourir à un freelance graphiste. Selon son expérience, le prix pourra varier généralement de 100€ à 450€ par jour.

Les graphistes freelance sont souvent rémunérés au temps travaillé et peuvent également définir leur tarif à l’heure passée sur le projet. Ils vous permettront d’obtenir un modèle de mail unique, à l’allure professionnelle et cohérent avec votre identité visuelle.

Selon leurs compétences, ils pourront également vous proposer l’intégration HTML du message avec un design responsive, aujourd’hui indispensable pour garantir une expérience optimale sur mobile, tablette et ordinateur. Pour trouver votre freelance graphiste, vous pouvez utiliser des plateformes spécialisées telles que Malt, Upwork ou Fiverr, qui sont aujourd’hui largement reconnues et utilisées.

Recourir aux services d’une agence webdesign

La troisième option est de faire appel à une agence webdesign. Solution plus gourmande en budget, vous pourrez toutefois profiter d’un accompagnement plus personnalisé et surtout très complet.

Les agences peuvent créer la maquette de l’email, prendre en charge la conception du message et le routage de la campagne.  Les agences webdesign peuvent également vous aider à optimiser la personnalisation de vos campagnes grâce à la segmentation avancée, à l’automatisation basée sur le comportement utilisateur et à l’intégration de données issues de différents canaux (CRM, réseaux sociaux, etc.), tout en garantissant une délivrabilité optimale et un affichage responsive sur tous les supports.

Un autre avantage de cette solution est la diversité des interlocuteurs disponibles dans une même agence. Vous pourrez alors vous adressez à un Directeur Artistique pour une partie de votre campagne et à un autre chef de projet spécialisé pour une autre partie. L’agence web vous fait profiter d’un champ d’expertise plus large que les solutions précédentes.

Je le précise de nouveau : pour chacune de ces solutions le coût dépendra largement du niveau de personnalisation recherché. Vous pouvez donc trouver certaines agences web proposant de concevoir votre newsletter dès 500€ et d’autres agences webdesign à 5500€ mais qui réaliseront des tests d’envoi et vous livreront votre newsletter directement au format html.

Le coût pour deux campagnes emailing peut donc être à deux niveaux très différents selon leur complexité, mais aussi en fonction du type de prestataire que vous choisissez et de ce que vous en attendez.

Le coût de création de la landing page

Le dernier point essentiel de votre campagne emailing est la landing page, la page sur laquelle les internautes arriveront suite à un clic sur une des annonces de votre campagne.

Il peut s’agir de la page d’accueil de votre site ou d’une page isolée présentant un produit en particulier. C’est une page stratégique qu’il faut bien optimiser pour qu’elle vous apporte un ROI maximum et génère le plus grand nombre de leads et de nouveaux clients.

Selon votre projet, ou votre budget, vous pouvez envisager de créer plusieurs landing pages. Cela vous permet de développer votre contenu, par exemple en proposant une page contact en plus de la simple page d’accueil. Ou bien une page dédiée au référencement des services que vous proposez, associés à vos tarifs.

Posséder plusieurs pages, et donc plusieurs landing pages potentielles, multiplie vos possibilités pour choisir vers où rediriger vos contacts et quelles informations leur montrer. La landing page peut aussi représenter le troisième coût majeur de la campagne, vous devez donc trouver quels outils utiliser et de quels prestataires vous entourer. Les solutions qui s’offrent à vous sont globalement les mêmes que pour la conception de votre message.

Réaliser sa landing page à partir de votre logiciel d’emailing / marketing

Il est aujourd’hui courant d’utiliser des plateformes tout-en-un de marketing digital qui intègrent des éditeurs de landing pages, comme HubSpot, Brevo, MailerLite ou Unbounce, permettant de gérer à la fois l’emailing, la création de landing pages et l’automatisation marketing depuis un même outil.

Un seul logiciel peut donc vous permettre de réaliser à la fois votre message et votre page de destination. Le niveau de détail et de complexité varie d’un logiciel à l’autre mais vous pouvez trouver des outils no-code proposant des templates prêts à l’emploi, souvent enrichis de banques d’images libres de droits et d’intégrations natives avec des outils d’analytics ou de CRM.

Engager un designer freelance pour créer votre landing page

Vous pouvez également vous tourner vers des designers freelance pour créer la landing page. Cette solution vous apportera toujours un résultat professionnel et une expertise sans doute plus riche en détails qu’avec la solution précédente. L’intérêt de cette externalisation est également de se libérer de cette charge de travail supplémentaire pour la confier à un professionnel.

Selon l’expérience et les compétences du freelance, je ne peux fournir qu’une fourchette de tarifs. Dès 50€ certains freelance réaliseront pour vous une landing page, et vous pourrez compter plusieurs centaines d’euros, ou même jusqu’à environ 2000€ pour obtenir plusieurs pages et bénéficier de toutes les compétences de votre prestataire.

Lorsqu’on crée une landing page, être familier avec le SEO est aussi un élément qui apporte de la valeur à votre création, pour qu’elle soit le mieux référencée possible par les moteurs de recherche. S’il est toujours possible d’apprendre les bases du référencement par soi-même, avec des tutoriels ou par des cours en ligne, faire appel à quelqu’un de déjà qualifié est encore une économie de temps.

De même, optimiser les temps de chargement ou pouvoir proposer un caractère responsive à votre landing page, qu’elle puisse s’adapter à tous types de format de lecture, mobile, ordinateur, tablette etc., est toujours un plus qui nécessite une certaine expertise.

Faire appel à une agence web pour créer votre landing page

Votre landing page peut aussi être créée par une agence web. Par ce service, vous pourrez bénéficier d’une optimisation SEO pour être certain d’avoir une base solide sur laquelle une référence de bonne qualité sera ensuite possible. Je l’ai déjà évoqué, l’optimisation de la page est capitale pour assurer un taux de conversion élevé qui se traduira dans vos résultats commerciaux.

Les agences apportent un process complet de création de votre landing page en établissant d’abord avec vous clairement quels sont vos objectifs, puis en vérifiant l’ergonomie de la page, en créant une maquette puis en la testant auprès d’internautes etc …

C’est le prestataire proposant la forme d’accompagnement la plus complète, vous accompagnant même parfois dans les suivis et rapports de votre campagne et disposant d’un service après-vente plus poussé que dans les autres solutions, il constitue une valeur rassurante.

Le fait de payer au service et non selon le temps travaillé modifie aussi la façon d’envisager la relation avec votre prestataire et vous encourage à prendre le temps de faire construire votre page en échangeant davantage avec l’agence web pour une personnalisation toujours plus poussée. 300 € peuvent donc suffire avec ce type de partenaire pour les demandes les plus simples, et la note peut rapidement monter jusqu’à plusieurs milliers d’euros, même 20 000€ pour les demandes les plus complexes.

Voilà, nous avons fait le tour des principales options possibles pour concevoir une campagne emailing et les coûts de chaque option. Nous espérons que les choses sont maintenant plus claires de votre côté. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à utiliser la zone de commentaires ci-dessous.