Heatmap site web : 9 outils d'analyse comportementale comparés

Une heatmap, ou carte de chaleur, montre sur une page de votre site web où les visiteurs cliquent, jusqu'où ils descendent et ce qu'ils ignorent. Le replay de sessions rejoue leurs visites une à une. Voici 9 outils qui font les deux, avec gratuité et tarifs affichés par les éditeurs en novembre 2026. Pour mesurer l'audience et l'origine des visites, passez par les outils de web analytics.

Heatmap site web : définition, types de cartes et avantages

Une carte de chaleur additionne les visites d'une page et colore chaque zone selon son activité :

• Carte de clics : les éléments sur lesquels les visiteurs cliquent ou tapent.

• Carte de défilement : jusqu'où ils descendent dans la page.

• Cartes d'attention, de mouvement ou par zones : les zones où l'on s'attarde, le trajet du curseur, ou l'effet d'une zone sur les ventes chez Contentsquare.

L'intérêt est de voir en une image ce qu'un tableau de chiffres cache : un bouton délaissé, un argument placé trop bas. Microsoft Clarity produit par défaut une carte pour ordinateur, une pour tablette et une pour mobile.

Replay de sessions, formulaires et tests A/B : ce que l'outil ajoute

Un enregistrement de session rejoue une visite réelle, clic après clic, et explique ce que la carte résume. Mouseflow et Klickbee Tracking repèrent aussi d'eux-mêmes les frictions : clics de rage, clics morts, erreurs.

• Masquage : Klickbee Tracking masque les saisies par défaut, et Contentsquare masque automatiquement les numéros de carte et les coordonnées bancaires.

• Formulaires : l'analyse champ par champ des hésitations et abandons arrive avec Mouseflow Premium ; Lucky Orange inclut l'analyse des formulaires dans chaque offre.

• Tests A/B : Crazy Egg les intègre à partir de son offre Plus, Contentsquare dans Pro et Enterprise. Pour aller plus loin, consultez le comparatif des logiciels d'A/B testing.

Les 9 outils de heatmap et de session replay présentés

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity Site officiel Voir la fiche

Microsoft Clarity est « gratuit à jamais », sans version payante à souscrire (voir les alternatives à Microsoft Clarity). Il fournit cartes de clics et de défilement, résumés par IA et un kit pour applications Android et iOS. Microsoft n'annonce aucune limitation de trafic, mais Clarity enregistre au plus 100 000 sessions quotidiennes par projet. Les enregistrements restent 30 jours, les cartes 9 mois. Pour les visiteurs situés dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, Microsoft exige un consentement explicite.

Hotjar

Hotjar Site officiel Lire le test

Hotjar appartient désormais à Contentsquare. Son site officiel l'écrit : « It's no longer possible to create a new account on Hotjar », et dirige les nouveaux venus vers l'inscription gratuite de Contentsquare. Une connexion reste proposée aux comptes existants. L'ancienne formule gratuite de Hotjar captait 35 sessions par jour, selon l'éditeur.

Contentsquare

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Contentsquare place replays, cartes de chaleur, entonnoirs et enquêtes dans toutes ses offres. Free capte 200 000 sessions mensuelles, consultables pendant un mois. Growth vaut 49 $ au mois, ou 39 $ mensuels en paiement annuel, dès 7 000 sessions, avec 13 mois de données et des cartes par zones ; un essai de 15 jours est proposé. Pro et Enterprise passent par une démonstration.

Crazy Egg

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Crazy Egg combine heatmaps, enregistrements de visites, tests A/B et enquêtes. Son offre Starter (29 $ mensuels) suit 5 000 pages vues, avec 5 rapports de cartes et 50 enregistrements ; Plus, à 99 $, ouvre les tests A/B illimités, puis viennent Pro (249 $) et Enterprise (599 $). Tout est facturé à l'année, avec 30 jours d'essai. Une formule gratuite donne des cartes instantanées. Voir les alternatives à Crazy Egg.

Mouseflow

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Mouseflow, éditeur installé à Copenhague, stocke dans l'Union européenne les données de ses clients européens. Replays, cartes, détection des frictions et entonnoirs figurent dès Free, limité à 500 sessions mensuelles. Le tarif publié d'Essential est de 25 € par mois en facturation annuelle pour 5 000 sessions. Les enquêtes arrivent avec Advanced, l'analyse des formulaires avec Premium. Essai de 14 jours.

Fullstory

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Fullstory analyse les parcours sur le web et dans les applications : replay, cartes de clics et de défilement, entonnoirs, analyse produit. FullstoryFree, sans carte bancaire, couvre 30 000 sessions mensuelles, 12 mois de conservation et jusqu'à 10 utilisateurs. Business, Advanced et Enterprise ont un prix sur demande.

Lucky Orange

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Lucky Orange met toutes ses fonctions dans chaque offre : cartes de chaleur dynamiques, qui suivent aussi les menus déroulants, enregistrements, entonnoirs, formulaires, enquêtes, chat en direct. Build revient à 32 $ mensuels, réglés à l'année, et couvre 3 500 sessions ; Grow, réglé à l'année, monte à 72 $ par mois pour 10 000. Essai de 7 jours.

Klickbee Tracking

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Klickbee Tracking tient en un script : statistiques de visite sans cookie, replay, cartes séparées entre ordinateur et mobile, entonnoirs et signaux de frustration. Sa formule Free couvre 1 000 sessions mensuelles sur un seul site, avec 7 jours de replays ; Pro, à 9,99 $ mensuels, lève la limite de sessions et garde 60 jours de replays. Voir les alternatives à Klickbee Tracking.

PostHog

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PostHog range le replay et les heatmaps dans une suite d'analyse produit. Les 5 000 premiers enregistrements du mois sont gratuits, puis le prix part de 0,005 $ par enregistrement et baisse avec le volume. Les données de heatmap ne sont pas facturées ; l'offre gratuite les collecte sur 3 pages choisies. Voir les alternatives à PostHog.

Gratuité et premiers tarifs, novembre 2026

Montants des éditeurs, sans conversion : le tarif de Mouseflow est publié en euros, les autres en dollars. Comparez à volume égal : sessions, pages vues ou enregistrements.

Comment utiliser une heatmap et repérer les frictions sur mobile

• Installez le script : chez Crazy Egg, un bout de code en tête de page, ou une intégration pour WordPress, Shopify ou Google Tag Manager.

• Commencez par quelques pages clés (accueil, fiche produit, paiement) et attendez assez de visites avant de conclure.

• Séparez ordinateur et mobile, dont la mise en page diffère. Clarity, Contentsquare et Fullstory suivent aussi les applications mobiles.

• Passez de la carte au replay pour comprendre un abandon, puis vérifiez la piste par une enquête ou un test A/B.

Heatmap, analytics produit ou test utilisateur : où passe la limite

Mixpanel inclut replay et heatmaps dans toutes ses offres, Amplitude le replay dans tous ses forfaits et les heatmaps à partir de Plus, Heap les deux en option sur Pro et Premier. Ces outils reposent pourtant d'abord sur des événements liés à chaque utilisateur et comparés dans le temps : ils relèvent de l'analytics produit et complètent cette liste. Le test utilisateur confie des tâches à des testeurs recrutés, alors qu'une heatmap observe des visiteurs réels sans consigne. Enfin, un enregistreur d'écran filme votre propre écran, pas la visite d'un internaute.