incident.io : notre avis en 2026

incident.io est une plateforme de gestion des incidents éditée par Pineapple Technology Ltd. Elle réunit l'astreinte (routage et regroupement des alertes, plannings avec rotations, jours fériés et remplacements), la réponse aux incidents menée dans Slack ou Microsoft Teams, l'enquête sur les causes par un agent d'IA et les pages de statut destinées aux clients. Les post-mortems se rédigent dans l'outil.

Au 12 novembre 2026, la formule Basic est gratuite (astreinte pour une seule équipe, une page de statut). Team coûte 15 dollars par utilisateur et par mois en annuel, 19 dollars sans remise annuelle, et Pro 25 dollars ; l'astreinte s'y ajoute pour 10 ou 20 dollars par utilisateur et par mois. L'astreinte seule est vendue 20 dollars par utilisateur et par mois. Enterprise est sur devis.