Vous avez lancé votre site internet et cherchez maintenant un moyen de fidéliser vos visiteurs et clients ? Le moyen le plus efficace : la newsletter ! Cependant, il est parfois difficile de savoir comment la gérer efficacement. Pas d’inquiétudes : on vous guide pas à pas dans l’exécution de cette nouvelle étape en vous donnant tous les outils nécessaite pour des exemples de newlestter réussies!
Tout le monde connaît ce phénomène des boîtes mails envahies par des newsletters en tout genre, que l’on n’ouvre pas toujours. Pour attirer l’œil, votre newsletter doit être attractive et intéressante, sinon, votre abonné s’en désinscrit ! Voici 19 conseils pour éviter que cela ne vous arrive.
Conseil #1 – Choisir le bon outil
Avant de commencer, il faut trouver le moyen de partager votre newsletter facilement. Pour ce faire, beaucoup de logiciels newsletter existent. Parmi les solutions les plus populaires en France figurent Brevo (anciennement Sendinblue), Mailchimp, ainsi que des plateformes plus récentes et de plus en plus adoptées comme MailerLite ou HubSpot Email Marketing. Les principaux logiciels de création de sites web intègrent désormais des modules de gestion de newsletters, souvent enrichis de fonctionnalités avancées.
Les meilleurs logiciels proposent aujourd’hui une gestion avancée des campagnes et des contacts, l’édition de modèles à partir de templates modernes, ainsi que des fonctionnalités d’automatisation et de personnalisation poussées. Les outils analytiques intégrés sont devenus la norme, permettant de suivre précisément l’impact de chaque campagne. Les fonctionnalités de visualisation en temps réel de l’engagement des abonnés sont désormais courantes sur la plupart des plateformes leaders.
Conseil #2 – Déterminer la cible
Selon l’activité que vous gérez, selon les contenus que vous voulez promouvoir, votre newsletter sera différente. Elle peut prévenir vos clients de la sortie d’un nouveau service que vous offrez, ou de la mise à jour d’un service existant ; faire de la pub pour des offres, des avant-premières, des promotions. La question à toujours se poser est celle-ci : que voulez-vous faire avec cette newsletter
Vos abonnés ont choisi de recevoir vos emails.Ils doivent être votre priorité. Pour cela, apprenez à les connaître, pensez à eux quand vous créez votre newsletter : qu’est-ce qui les intéresse ? Que voulez-vous partager avec eux ?
Pensez également au langage que vous utiliseriez si vous aviez une vraie conversation avec eux. Une newsletter doit avoir un ton amical, le ton détendu des communications par internet. Écrivez comme vous parleriez : de cette façon, votre newsletter sera plus simple et plus rapide à rédiger.
Conseil #3 – Décider du format
Il faut vous poser les questions suivantes pour pouvoir décider de votre format :
- À quoi va ressembler votre newsletter ?
- Comment allez-vous la construire ?
- Quel type d’email client voulez-vous ?
- Désirez-vous l’option « ouvrir la page sur internet » ?
- Sur quels types d’appareils voulez-vous que vos emails soient lisibles ?
- Vos emails apparaîtront-ils différemment selon que l’on soit sur portable, tablette ou ordinateur ?
N’hésitez pas à vous renseigner sur les autres newsletters. C’est une bonne façon de se faire une idée, et de se décider pour ce qui est bon pour vous et votre public. Pensez à celles que vous préférez, ou rendez-vous sur des sites comme Really Good Emails pour trouver des idées. Et bien sûr, nous vous invitons à prendre connaissance des multiples articles publiés sur La Fabrique qui traitent de ce sujet !
Conseil #4 – Rester focus
Vous pouvez soit adopter le style de votre entreprise, soit proposer quelque chose de plus créatif. Assurez-vous cependant que votre newsletter ne contienne pas trop d’informations : évitez d’inclure trop de liens, de trop vous éparpiller. <Restez concentré sur le message à faire passer.
Conseil #5 – Personnaliser votre email
Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de rester simple ! Néanmoins, il n’y a rien de plus important que de voir votre identité, celle de votre entreprise et la visée de votre message en un seul coup d’œil. Donnez à vos newsletters un cachet.
Conseil #6 – Ajouter des titres de section
Les en-têtes et les titres sont cruciaux, mais difficiles à maîtriser. Gardez toujours en mémoire ce qui attire votre attention quand vous cherchez un site ou une newsletter. Si un article est excellent, mais que son en-tête ne vous plaît pas, vous allez en toute logique l’éviter. L’en-tête est donc aussi important que le contenu.
Conseil #7 – Ajuster l’en-tête
L’en-tête apparaît sur tous les emails que vous envoyez. Il doit donc être parfait. Il est obligatoire d’y faire apparaître le nom de votre marque ou votre logo, pour que le lecteur sache immédiatement de qui provient l’email.
Votre en-tête doit toujours visuellement rappeler les valeurs de votre entreprise, et provoquer une réaction émotionnelle chez le lecteur… un peu comme un cadeau bien emballé !
Conseil #8 – Ne pas négliger le pied de page
Le pied de page est aussi important que l’en-tête. Sans lui, votre page ne paraît pas complète, comme s’il manquait quelque chose. Le lecteur s’attend à y trouver vos informations de contact : grâce au pied de page, il est plus facile de partager la newsletter (dans son intégralité ou seulement en partie) avec des amis par email et via les réseaux sociaux. N’oubliez pas d’inclure un lien de désinscription ! Il est bien plus sympathique d’avoir cinquante personnes engagées sur votre site et votre newsletter, que d’en avoir cinq-cents qui ne font que jeter l’email d’une newsletter qui ne les intéresse pas ou plus.
Conseil #9 – Ajouter des images
Une newsletter qui ne comporte que du texte est le plus souvent ennuyeuse. Les images améliorent la communication avec vos abonnés. Vous avez de bonnes photos d’événements, des membres de votre équipe ou de produits hors du commun ? N’hésitez pas à les ajouter !
Choisissez les photos qui vous représentent le mieux, vous et votre entreprise, et améliorez-les à l’aide d’outils de retouche modernes comme Canva ou Figma, qui sont de plus en plus utilisés pour la création graphique collaborative. Au mieux, faites appel à un graphiste.
Certaines entreprises intègrent désormais des vidéos ou des GIF animés, rendus plus accessibles grâce à l’évolution des outils d’emailing. Pensez toujours au public que vous visez et aux supports qu’ils préfèrent.
Conseil #10 – Générer de l’attente chez vos inscrits
Les communications que vous envoyez n’ont pas forcément besoin de concerner des produits déjà lancés ou des réalisations. Cela peut rapidement lasser vos abonnés. Pour varier votre contenu, ne parlez pas que du passé, mais abordez l’avenir. Partagez les rêves et les espoirs que vous avez pour votre entreprise. Si vous êtes en train de développer un nouveau produit, partagez le récit de votre expérience, qu’elle soit bonne ou mauvaise, à vos lecteurs. Assurez-vous de toujours faire en sorte que leur intérêt soit aussi important qu’au premier jour.
Conseil #11 – Raconter une histoire
Partager l’histoire de votre entreprise ou de votre projet en cours permet aux gens de pouvoir s’impliquer un peu plus dans ladite histoire. C’est dans la newsletter qu’ils trouveront les informations pour savoir comment s’y prendre. À vous de trouver la plus imaginative des façons de raconter cette histoire… Personne n’a dit qu’une newsletter ne devait être composée que d’une froide liste de liens !
Conseil #12 – Garder un oeil sur les données de performance
La plupart des plateformes modernes d’emailing proposent des tableaux de bord analytiques complets pour suivre la performance de vos newsletters (taux d’ouverture, clics, désabonnements, etc.). L’analyse régulière de ces données est devenue une bonne pratique pour optimiser vos campagnes, tout en gardant une approche équilibrée.
Conseil #13 – Encourager les inscriptions à votre newsletter
Il y a plusieurs moyens de faire parler de votre newsletter, et c’est à vous de tous les exploiter au mieux. Partagez-la sur les réseaux sociaux, intégrez des formulaires d’inscription optimisés sur votre site et dans vos contenus, et facilitez l’inscription via des options modernes comme l’inscription en un clic ou via les réseaux sociaux. Veillez à ce que le processus soit simple et rapide pour éviter de décourager vos futurs abonnés.
Conseil #14 – Etre convaincant
Vous devez croire dans ce que vous écrivez ! Si vous n’y croyez pas, votre abonné n’y croira pas non plus. Vous devez être convaincant.
Conseil #15 – Encourager les feedbacks
Les newsletters sont souvent un moyen de communication… à sens unique. Cependant, une communication digitale devrait toujours se faire dans les deux sens. Ainsi, vos abonnés restent impliqués. Encouragez les retours de vos abonnés via des sondages intégrés ou des boutons de feedback, pratiques désormais courantes dans les newsletters modernes. Avec le temps, vous allez remarquer la création d’une communauté, et les messages que vous enverrez concerneront des semblables, non plus des inconnus.
Conseil #16 – Etre curieux et inspiré
Cherchez toujours ce que vous pourriez ajouter de plus intéressant. Marquez les pages qui vous intéressent, notez des citations, prenez des photos, écrivez sur vos expériences. Faites de votre mieux, ne donnez pas l’impression que vous ne partez de rien.
Conseil #17 – Etre régulier
Certaines personnes attendent votre newsletter, et parfois avec impatience ! C’est la régularité de vos contenus qui créé ce phénomène. Mais ne choisissez pas une fréquence d’envoi trop rapprochée, sous peine de transformer vos newsletters en spams pour de nombreux inscrits.
Conseil #18 – Donner en retour
Ne vous contentez pas d’informer vos inscrits sur votre entreprise, sur votre activité ou sur vos partenariats. Il faut leur en donner plus. Ils ne sont pas bête et savent que la finalité d’une newsletter est la plupart du temps promotionnelle.
Il n’y a pas de problème à faire votre pub, du moment qu’ils sont d’accord avec ça, mais ajoutez d’autres choses, comme votre soutien à des causes et associations diverses, ou à d’autres entreprises. Ils vous le revaudront peut-être par un retour de faveur.
Un dernier conseil : Tester !
Comme pour toute création, il faut toujours tester avant de proposer au public. Vous êtes le meilleur sujet pour tester votre newsletter : utilisez les fonctionnalités de prévisualisation et de tests multi-supports intégrées dans la plupart des plateformes d’emailing modernes, qui permettent de simuler l’affichage sur différents clients de messagerie et appareils. Cela vous aidera à détecter d’éventuels défauts, comme une image qui n’apparaît pas ou qui est de mauvaise qualité, ou des problèmes d’affichage.
Nous sommes arrivés à la fin de cet article. Vous avez désormais toutes les clés en main pour créer la newsletter parfaite. À vous de jouer !
Questions fréquentes
Comment peut-on vraiment augmenter le taux d’ouverture d’une newsletter, au-delà des conseils classiques ?
Sur le terrain, on a constaté que le simple fait de tester plusieurs objets personnalisés, même sur une petite base, pouvait faire passer le taux d’ouverture de 18% à 28% en quelques campagnes. Chez un client retail, on a intégré systématiquement le prénom du destinataire + une actualité marquante de la semaine dans l’objet, résultat : +7 points sur l’ouverture. L’autre levier sous-estimé, c’est la segmentation fine : en adaptant le contenu à trois sous-groupes identifiés (prospects froids, clients actifs, clients inactifs), le taux d’ouverture des inactifs a bondi de 9 à 17% en deux mois. Bref, au-delà des bonnes pratiques générales, c’est l’A/B testing continu et la micro-segmentation qui produisent le plus d’impact.
Quels types de contenus ont vraiment un impact sur l’engagement des lecteurs dans une newsletter ?
D’expérience, quand on observe les analytics des newsletters performantes, il y a deux types de contenus qui ressortent : les contenus exclusifs, introuvables ailleurs, et les formats ultra-visuels comme les mini-vidéos ou GIFs. Sur un projet pour une PME tech, chaque fois qu’on proposait un tuto inédit en avant-première dans la newsletter, le taux de clic dépassait 20% (contre 8% sur les contenus republiés du blog). Autre constat terrain : les témoignages clients, s’ils sont sincères et pas trop marketés, incitent vraiment au clic. À l’inverse, les newsletters trop chargées ou qui ressemblent à un fourre-tout voient leur engagement chuter. Miser sur l’exclusivité et la clarté du message, c’est ce qui fonctionne le mieux en pratique.
Quelle fréquence d’envoi donne les meilleurs résultats pour ne pas lasser sa base ?
Il n’y a pas de martingale, mais sur nos missions, on a vu qu’un rythme bi-mensuel (deux fois par mois) obtenait le meilleur équilibre entre visibilité et fidélisation, surtout pour les audiences B2B. Un cas marquant : chez un éditeur SaaS, le passage d’une newsletter hebdomadaire à deux envois mensuels a permis de réduire les désabonnements de 35%, tout en maintenant le taux de clic. En revanche, sur des bases très engagées (fans, abonnés à forte valeur), le rythme hebdomadaire peut tenir si le contenu est ultra-personnalisé. À l’inverse, une fréquence aléatoire ou trop espacée fait chuter l’engagement sur la durée. Monitorer systématiquement les désabonnements et ajuster la cadence, c’est ce qui marche le mieux sur le terrain.
Comment mesurer concrètement l’efficacité d’une newsletter et savoir si elle s’améliore ?
Sur le terrain, les KPIs vraiment parlants sont le taux de clic unique et le taux de réactivité (clics par ouvertures), plutôt que le simple taux d’ouverture. Par exemple, chez un client dans le e-commerce, on a intégré un tableau de bord automatisé remontant chaque semaine ces deux indicateurs. Quand la réactivité dépassait 25%, on savait qu’on avait touché juste. Autre apprentissage : le suivi des désabonnements sur chaque édition permet de détecter très vite les sujets qui lassent. Enfin, on a vu que l’analyse des heatmaps (zones cliquées) permet d’optimiser la mise en forme : en déplaçant le CTA principal en haut de la newsletter, les clics ont augmenté de 12%. Bref, combiner analytics et retours qualitatifs, c’est ce qui donne la meilleure vision de l’efficacité.
Est-il vraiment utile de nettoyer régulièrement sa liste d’abonnés, et quel est l’impact réel ?
Sur plusieurs missions, on a vérifié qu’un nettoyage trimestriel de la base (suppression ou désinscription des contacts inactifs depuis plus de 6-12 mois) améliore de façon très nette la délivrabilité et le taux d’ouverture. Sur une base vieillissante de 50 000 contacts, le fait de retirer 8 000 adresses inactives a fait passer la délivrabilité de 82 à 97% et doublé le taux d’ouverture. Par ailleurs, cela évite d’être blacklisté par certains serveurs (expérience vécue dans le secteur associatif). L’autre effet bénéfique, c’est d’obtenir des statistiques plus fiables pour mesurer l’impact réel de vos campagnes. Bref, c’est chronophage mais indispensable pour garder une newsletter performante.
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