Visibilité IA des agences : ChatGPT recommande-t-il votre agence ?

Avant de lancer un appel d'offres, une entreprise peut aujourd'hui demander à ChatGPT quelle agence choisir : « quelle agence pour refaire mon site e-commerce ? », « une bonne agence SEO à Lyon ? ». La question qui intéresse une agence n'est plus seulement sa position dans Google, mais celle-ci : ChatGPT recommande-t-il mon agence, et sur quelles expertises ?

Ce guide explique comment le vérifier vous-même, ce qui fait citer une agence, ce qu'il ne faut pas faire, et comment La Fabrique du Net mesure cette visibilité dans votre espace agence.

Pourquoi vos prospects demandent à l'IA

Les moteurs de réponse sont devenus un passage courant de la recherche d'un prestataire. La recherche de ChatGPT, lancée fin 2024 et ouverte à tous sans compte depuis février 2025, a été désignée par la Commission européenne « très grand moteur de recherche en ligne » au titre du règlement sur les services numériques le 31 août 2026. En France, Google affiche aussi des Aperçus IA et un Mode IA dans ses résultats depuis le 22 juillet 2026.

Pour une agence, cela change la règle du jeu : l'IA ne montre pas dix liens, elle cite quelques noms. Être dans cette courte liste, ou ne pas y être, se joue avant même que le prospect visite votre site.

Les recommandations varient, mais certaines agences reviennent

Les réponses de ChatGPT changent d'une fois sur l'autre. Dans une étude publiée en janvier 2026 par SparkToro et Gumshoe (2 961 réponses recueillies fin 2025, non relue par des pairs, l'un des auteurs travaillant chez un éditeur d'outil de suivi), deux réponses de ChatGPT ou de l'IA de Google à une même question donnaient la même liste de marques moins d'une fois sur 100. Mais la même étude montre que certaines entreprises reviennent presque à chaque fois : sur une question portant sur des consultants en marketing digital spécialisés en e-commerce, une agence apparaissait dans 85 réponses sur 95 de l'IA de Google.

La bonne question n'est donc pas « suis-je 1er ou 3e ? », mais « sur combien de réponses suis-je cité, sur quelles expertises, et qui est cité à ma place ? ».

Vérifier en 4 étapes si ChatGPT recommande votre agence

1. Écrivez les questions de vos clients, pas les vôtres. Un client ne tape pas le nom de votre agence : il demande une agence pour un besoin, souvent avec une ville, un secteur ou un budget. Faites une question par expertise que vous vendez.
2. Posez chaque question plusieurs fois, dans une conversation neuve, avec la recherche web activée. Un seul essai ne dit rien, vu la variabilité des réponses.
3. Notez qui est cité : votre agence, vos concurrents, et les sites mis en lien. Ces sources sont les pages que l'IA a lues pour répondre.
4. Recommencez dans quelques semaines pour voir si la tendance bouge.

Côté trafic, la mesure est gratuite : OpenAI indique que ChatGPT ajoute automatiquement le paramètre utm_source=chatgpt.com aux liens vers votre site, ce qui permet de suivre ces visites dans Google Analytics. Et Search Console compte, depuis le 31 août 2026, les impressions de vos pages dans les Aperçus IA et le Mode IA de Google.

Le test manuel montre vite ses limites : il prend du temps, se fait rarement de façon régulière, et ne couvre qu'une poignée d'expertises. C'est le rôle des outils GEO, mais la plupart des outils généralistes vous demandent de choisir vous-même vos questions et vos concurrents, et ne connaissent pas les expertises d'une agence.

Ce qui fait citer une agence

L'IA répond à partir des pages qu'elle lit. OpenAI écrit que tout site public peut apparaître dans la recherche ChatGPT, à condition de ne pas bloquer son robot de recherche, OAI-SearchBot. Google, de son côté, écrit qu'il n'existe aucune exigence supplémentaire ni optimisation spéciale pour apparaître dans ses Aperçus IA : ses fonctionnalités d'IA s'appuient sur ses systèmes de classement habituels.

Concrètement, regardez les sources citées dans les réponses sur vos expertises : sites d'agences, annuaires, comparatifs, articles, avis. Ce sont les endroits où votre agence doit être décrite de façon exacte et cohérente : vos expertises réelles, vos villes, vos références, vos avis. Une agence absente des pages que l'IA lit sur son marché a peu de chances d'être citée, quelle que soit la qualité de son site.

Ce qu'il ne faut pas faire

Le GEO a vu fleurir des recettes rapides : faux avis, articles sponsorisés présentés comme indépendants, sites satellites qui vous classent premier. Elles exposent à des risques réels :

• le Code de la consommation range parmi les pratiques commerciales trompeuses les faux avis et fausses recommandations (article L121-4, 28°) et le contenu rédactionnel financé par le professionnel sans l'indiquer clairement (11°) ;
• ces règles valent aussi quand la cible est une entreprise (article L121-5) ;
• les peines vont jusqu'à cinq ans d'emprisonnement et 750 000 € d'amende lorsque l'infraction est commise en ligne (article L132-2).

Google écrit de son côté que chercher des « mentions » artificielles sur le web n'est pas aussi utile qu'il y paraît, ses fonctionnalités d'IA s'appuyant aussi sur ses systèmes anti-spam.

Comment choisir un outil de suivi pour votre agence

Un outil GEO généraliste convient si vous voulez suivre de nombreux moteurs (Gemini, Perplexity, Mistral…) ou proposer ce suivi à vos clients. Un suivi conçu pour les agences a l'avantage de connaître les expertises que vous vendez et les agences qui vous font concurrence. Dans les deux cas, vérifiez trois choses : les moteurs suivis, le fait que chaque question soit posée plusieurs fois, et l'accès aux sources citées.

Le suivi de visibilité IA dans votre espace agence

Transparence : La Fabrique du Net est un annuaire d'agences, et le suivi décrit ici est une offre payante de La Fabrique du Net.

Dans l'espace agence, le module Visibilité IA mesure la présence de votre agence dans les réponses de ChatGPT sur les questions de votre marché, sans que vous ayez à écrire ces questions. Le module comprend :

• Visibilité : votre présence dans les réponses et son évolution dans le temps, face aux autres agences ;
• Sources : les sites que ChatGPT cite quand il parle de votre marché ;
• le rang par sous-expertise : pour chacune de vos spécialisations, qui ChatGPT cite, et si vous en faites partie ;
• Marque : le ton et les qualités que l'IA associe à votre agence, expertise par expertise ;
• Plan d'action : des actions concrètes et priorisées pour améliorer votre visibilité.

La mesure porte sur ChatGPT. L'abonnement donne accès au suivi : il n'achète pas une citation dans ChatGPT, que personne ne peut vendre.

La Visibilité IA complète est incluse dans l'abonnement Partenaire Premium, à 139 € HT par mois, sans engagement, avec le badge partenaire, une fiche sans agences concurrentes mises en avant et l'accès aux leads qualifiés de la place de marché, vendus à l'unité. Le détail est sur la page tarifs agences.

Pour comparer avec les outils du marché, voir mon comparatif des outils GEO.