Logiciels alternatifs à Brevo (ex Sendinblue)

Pourquoi certains utilisateurs quittent Brevo ?

Brevo (ex Sendinblue) reste une référence, surtout pour les petites structures. Mais quand on creuse les avis et les retours d’utilisateurs, plusieurs frustrations reviennent régulièrement :

• L’interface peut sembler vieillissante et peu fluide quand on monte en charge.
• Le moteur d’automation est efficace… mais un peu rigide, surtout quand on veut personnaliser finement les scénarios.
• La gestion des contacts actifs (et la facturation associée) est jugée opaque par certains.
• Enfin, le support, bien que francophone, n’est pas toujours réactif sur les comptes non premium.

D’après les retours Trustpilot, Brevo affiche une note moyenne de 4,3/5, mais certains commentaires soulignent des “bugs sur les envois transactionnels” ou “une interface parfois trop lente en cas de grosses bases de contacts”.

À quoi ressemblent les meilleures alternatives selon les utilisateurs ?

ActiveTrail – “Plus pro, plus fluide, plus rapide”
Note moyenne : 4,6/5 (G2, Capterra)
Ce qui ressort des avis : des workflows très visuels, un vrai moteur de scénarios, et une plateforme qui tient la route même sur de gros volumes. Plusieurs utilisateurs notent aussi un excellent taux de délivrabilité, proche de 99 %.
💬 “J’ai migré depuis Brevo, et en 2 jours, j’avais refait tous mes tunnels avec plus de souplesse.”

Sarbacane – “Du sérieux, en français, avec un vrai support”
Note moyenne : 4,5/5
Recommandée par les équipes commerciales et les PME B2B qui veulent coupler prospection et relation client.
💬 “Pas aussi sexy que Mailchimp, mais bien plus complet pour les équipes mixtes sales/marketing.”

Mailjet – “Rapide, fiable, un bon entre-deux”
Note moyenne : 4,2/5
Plébiscité pour sa simplicité et sa gestion claire des emails transactionnels. L’éditeur collaboratif séduit les équipes produit ou communication.
💬 “On a migré nos emails de confirmation de commande vers Mailjet, et les retards ont disparu.”

SendPulse – “Multicanal sans se ruiner”
Note moyenne : 4,3/5
Ceux qui veulent tester des canaux comme le push ou les chatbots en plus de l’email trouvent l’offre attractive. Les automatisations sont moins fines qu’ActiveTrail, mais très accessibles.
💬 “On a mis en place en une demi-journée un parcours mail + SMS + notif push pour nos nouveaux inscrits.”

SendFox – “Minimaliste mais ultra rentable”
Note moyenne : 4,0/5
Surtout utilisé par les freelances, créateurs de contenu ou newsletters simples. Un tarif ultra abordable (achat unique via AppSumo), mais des fonctions très limitées.
💬 “C’est pas Brevo, mais pour 49$ à vie, j’envoie ma newsletter chaque semaine sans stress.”

Pourquoi chercher une alternative à Brevo ?

Brevo reste une solution solide, surtout pour les TPE/PME qui veulent un outil tout-en-un (email, SMS, CRM léger…). Mais il montre ses limites dès que :

• Tu veux aller plus loin en automatisation sans surcoût,
• Tu as besoin d’un reporting plus poussé ou orienté revenu,
• Tu cherches une gestion fine du multicanal (WhatsApp, push, etc.),
• Ou simplement, tu veux mieux intégrer tes outils e-commerce ou CRM.

Bonne nouvelle : plusieurs alternatives offrent des parcours plus souples, des automatisations plus avancées, ou des tarifs plus clairs.

À chaque besoin, sa meilleure alternative

• Tu veux un outil plus puissant côté automation ?
  ActiveTrail est une montée en gamme naturelle. Le moteur de scénarios visuels est plus abouti que celui de Brevo, surtout pour les campagnes multi-étapes ou multicanaux. Idéal si tu veux combiner email + SMS + WhatsApp sans prise de tête.

• Tu veux rester sur une solution française ?
  Sarbacane coche toutes les cases : emailing, SMS, pages web, formulaires… et un support client aux petits soins. Plus orienté prospection et génération de leads que Brevo, il convient bien aux équipes sales-marketing hybrides.

• Tu as besoin de mieux gérer le transactionnel ?
  Mailjet ou SendGrid seront plus performants. Ils permettent de séparer clairement les envois marketing et transactionnels, de mieux tracer les envois, et de gérer dynamiquement les contenus. Un must si tu as un site e-commerce ou des emails critiques à envoyer à la seconde.

• Tu cherches le prix le plus bas, pour un usage simple ?
  SendFox et Zoho Campaigns sont des options intéressantes si tu veux une interface légère, des fonctions de base et une tarification lisible. Attention : ils sont moins complets que Brevo, mais peuvent suffire pour des campagnes simples et peu fréquentes.

• Tu veux centraliser tous tes canaux dans un seul outil ?
  SendPulse propose une vraie plateforme multicanale avec emails, SMS, push, chatbots… C’est un bon choix si tu veux regrouper tes canaux de communication sans multiplier les abonnements.

Dernier conseil : teste en conditions réelles

Avant de migrer, connecte l’outil à ton site, envoie une campagne test, regarde si :

• la délivrabilité est bonne (ou au moins équivalente),
• l’éditeur email est agréable à utiliser,
• les automatisations couvrent vraiment ton besoin,
• et surtout : si tu peux tout faire sans avoir besoin du support à chaque étape.

L’alternative idéale à Brevo, c’est celle qui t’aide à scaler sans te freiner.

Tu veux un tableau comparatif détaillé par cas d’usage (e-commerce, B2B, newsletter, marketing automation) ? Je peux te le rédiger en format copiable.