WAVE : notre avis en 2026

Intégration native au PGI WaveSoft : vision 360° client-gestion commerciale

Le module CRM est connecté nativement à la gestion commerciale, la comptabilité et la production. Les données clients, devis, commandes et factures sont unifiées dans un seul outil, évitant toute ressaisie.

« Le module CRM de WaveSoft permet de gérer votre relation client, de façon totalement connectée à votre gestion commerciale » — independant.io

Richesse fonctionnelle du module CRM (contacts, emails, campagnes, agenda, CRM nomade)

Le CRM couvre : gestion des contacts (prospects, clients, fournisseurs), intégration des emails, publipostage, campagnes SMS et email, historique des échanges, suivi des actions commerciales, synchronisation agenda Android et mode hors-connexion via le module nomade.

« intégration des e-mails, publipostage, campagnes e-mails et SMS ; historique de la relation avec chaque interlocuteur ; suivi des actions commerciales » — independant.io

Solution française mature, adaptée aux TPE/PME du négoce et de l'industrie

Éditeur basé en France depuis plus de 20 ans, avec un réseau de revendeurs partenaires locaux assurant le déploiement et le support. Le logiciel est particulièrement adapté aux secteurs du négoce et de l'industrie.

« L'ancienneté de WaveSoft est un avantage car il a eu le temps de s'enrichir de nombreuses fonctionnalités au fil des années, ce qui fait de sa solution, un produit très mature. » — independant.io

Architecture robuste basée sur Microsoft SQL Server

La base de données SQL Server garantit une montée en charge fluide et une bonne capacité d'intégration avec d'autres outils métiers, appréciée des PME qui gèrent des volumes de données importants.

« Son architecture basée sur Microsoft SQL Server, garantissant une montée en charge fluide et une grande capacité d'intégration avec d'autres outils métiers. » — logiciels.pro

Absence de version web native et design vieillissant

WaveSoft n'est pas disponible en mode SaaS web : c'est un logiciel client-serveur à installer sur chaque poste. Son design n'a pas suivi l'évolution des technologies web modernes, ce qui peut rebuter les utilisateurs habitués aux interfaces actuelles.

« cette ancienneté est aussi un inconvénient car le logiciel n'a pas évolué avec les nouvelles technologies web, et son design risque de vous rebuter si vous êtes habitué aux logiciels modernes. » — independant.io

Pas d'application mobile native

Le module CRM nomade permet l'accès hors-connexion, mais aucune application mobile native n'est disponible. Les utilisateurs mobiles doivent se contenter du module nomade aux fonctionnalités limitées.

« Le module CRM nomade permet d'accéder au logiciel depuis n'importe où, même hors connexion, en revanche, aucune application mobile n'est disponible. » — independant.io

Modèle de licence à l'achat uniquement, sans abonnement SaaS

WaveSoft est vendu sous forme de licence (achat unique), exclusivement via un réseau de revendeurs partenaires. Cela rend le modèle moins flexible pour les entreprises souhaitant une solution à l'abonnement modulable.

« WaveSoft n'offre pas de modèle tarifaire à l'abonnement, ce qui pourrait être moins flexible pour certaines entreprises. » — appvizer.fr

Accès au support technique conditionné au contrat de maintenance souscrit

Le support client (par email ou téléphone) n'est pas inclus par défaut : il faut souscrire un contrat de maintenance Silver ou Gold. Les utilisateurs sans contrat premium disposent d'un accès limité à l'assistance.

« En fonction du contrat de maintenance qu'ils ont choisi, les clients de WaveSoft ont accès au service client par email ou par téléphone. » — independant.io