Planhat : notre avis en 2026
Plateforme de customer success pour les équipes après-vente des grandes entreprises, avec agents IA, CRM et PSA sur un même socle
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Planhat est une plateforme de customer success conçue pour les équipes après-vente des grandes entreprises, que l'éditeur présente comme native IA. Elle consolide les données des clients (bases de données, CRM, tickets, e-mails, réunions) et ses agents surveillent les signaux, déclenchent des workflows, rédigent des communications et font remonter ce qui demande une intervention humaine, pour repérer les risques de résiliation et les extensions possibles.
La même plateforme couvre trois fonctions sur un modèle de données commun : la vente (CRM), le customer success et les services professionnels (PSA). Au 12 novembre 2026, ces trois offres sont chiffrées sur demande, sans prix affiché.
7 alternatives à Planhat
Ce classement est calculé sans critère commercial. Méthodologie de classement
Odie (ex-Totango)
- Prise en main8.2/10
- Fonctionnalités8.0/10
- Design6.5/10
- Support7.6/10
Startdeliver
- Prise en main8.7/10
- Fonctionnalités8.0/10
- Design8.8/10
- Support9.3/10
Gainsight
- Prise en main8.2/10
- Fonctionnalités9.0/10
- Design7.8/10
- Support8.9/10
Custify
- Prise en main9.6/10
- Fonctionnalités9.0/10
- Design8.2/10
- Support10.0/10
Skalin
- Prise en main9.8/10
- Fonctionnalités9.4/10
- Design8.8/10
- Support9.8/10
Churnzero
- Prise en main8.5/10
- Fonctionnalités9.0/10
- Design8.0/10
- Support9.4/10
