Vitally

Logiciel customer success : 8 plateformes pour suivre la santé client et les renouvellements

Plateforme de customer success B2B : scores de santé, playbooks, projets, enquêtes et assistant IA Quin pour suivre un portefeuille

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RecommandéOdie (ex-Totango)7,6/10

Startdeliver8,7/10

Gainsight8,5/10

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Vitally est une plateforme de customer success pour les équipes B2B qui suivent un portefeuille de clients. Elle réunit scores de santé dynamiques, playbooks d'automatisation, gestion de projets, documents partagés avec les clients, enquêtes et NPS, tableaux de bord, ainsi que Quin, un assistant IA qui répond aux questions sur un compte, rédige des e-mails, prend les notes de réunion et met à jour les champs du CRM.

Au 12 novembre 2026, trois formules aux mêmes fonctions sont proposées selon le modèle de suivi (Tech-Touch, Hybrid-Touch, High-Touch), toutes sur demande de prix, avec automatisations et sièges d'observateur illimités. Un bac à sable d'essai alimenté par ses propres données est proposé.

7 alternatives à Vitally

Ce classement est calculé sans critère commercial. Méthodologie de classement

Odie (ex-Totango)

Plateforme de customer success devenue Odie en septembre 2026, moteur de connaissance client pour les équipes après-vente B2B

7.6/10

Prise en main8.2/10
Fonctionnalités8.0/10
Design6.5/10
Support7.6/10

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Startdeliver

Boostez votre service client avec Startdeliver : l’outil incontournable pour automatiser et personnaliser vos interactions, tout en économisant temps et ressources. Parfait pour start-ups et PME, il s’intègre aisément avec d’autres plateformes, améliorant ainsi votre productivité et l’expérience utilisateur. Découvrez un support réactif pour un service client sans faille. Cliquez pour transformer votre gestion du service client !

8.7/10

Prise en main8.7/10
Fonctionnalités8.0/10
Design8.8/10
Support9.3/10

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Gainsight

Gainsight transforme votre service client avec une approche axée sur le succès client et une expérience produit enrichie. Découvrez comment cette plateforme leader, reconnue par le Gartner® Magic Quadrant 2024, utilise l’IA pour un engagement client en temps réel et augmente l’adoption utilisateur grâce à des interactions in-app ciblées. Parfait pour les PME et les grandes entreprises, Gainsight est l’outil ultime pour booster la rétention et l’expansion de votre base de clients. Cliquez pour explorer comment Gainsight révolutionne la gestion de la relation client.

8.5/10

Prise en main8.2/10
Fonctionnalités9.0/10
Design7.8/10
Support8.9/10

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Custify

Plateforme de Customer Success avec agents IA : santé des comptes, risque de churn, onboarding, renouvellements et playbooks

9.2/10

Prise en main9.6/10
Fonctionnalités9.0/10
Design8.2/10
Support10.0/10

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Skalin

La plateforme Customer Success IA pour le SaaS B2B mid-market. Détectez le churn avant qu'il frappe.

9.5/10

Prise en main9.8/10
Fonctionnalités9.4/10
Design8.8/10
Support9.8/10

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Churnzero

Maximisez l’engagement et la rétention client avec ChurnZero, le logiciel innovant conçu pour les entreprises de toutes tailles. Boostez la croissance grâce à une adoption produit rapide, des insights précieux, et une intégration fluide. Découvrez comment ChurnZero révolutionne le service client, en cliquant ici.

8.7/10

Prise en main8.5/10
Fonctionnalités9.0/10
Design8.0/10
Support9.4/10

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Planhat

Plateforme de customer success pour les équipes après-vente des grandes entreprises, avec agents IA, CRM et PSA sur un même socle

Pas encore noté par notre expert

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