Noci

Guider les visiteurs vers les bonnes pages ou produits

Noci Conversion couple directement le chatbot au catalogue produits du e-commerçant et utilise une technologie mixant IA générative et algorithmes auto-apprenants pour proposer les produits les plus pertinents selon la logique de recherche du client. Cette approche reproduit l'expertise des vendeurs humains de manière cohérente et homogène. Animal-Valley a ainsi enregistré +28% de conversions depuis la mise en ligne de la solution.

Réduire le volume de tickets ou d’appels au support

Noci Customer Success automatise les réponses aux questions fréquentes via le conversationnel, libérant les équipes service client pour traiter uniquement les demandes les plus complexes et sensibles. Ce mécanisme de filtrage intelligent, déployé notamment chez Fnac Darty, a permis d'atteindre 30% de réduction des appels et e-mails entrants, optimisant concrètement le temps des équipes.

Améliorer l’expérience client avec des réponses instantanées

Noci Chat permet d'intégrer une prise en main humaine au moment précis où la conversation qualifiée l'exige, en transmettant aux conseillers un historique d'échange déjà enrichi par le chatbot. Cette transition bot-vers-humain ultra-ciblée évite les échanges redondants : un client de Gong Galaxy gagne ainsi 10 minutes d'échanges par client grâce à ce processus.

Offrir une assistance 24h/24 sans mobiliser une équipe

Noci délivre des réponses 24h/24 et 7j/7 adaptées aux besoins de chaque visiteur, sans mobiliser les équipes, grâce à son IA personnalisable intégrée en quelques jours via une approche no-code. Contrairement à un chatbot générique, Noci intègre l'expertise métier et la stratégie commerciale propre à chaque entreprise directement dans ses algorithmes, garantissant une cohérence avec l'identité de la marque.