IDEXX Neo
Logiciel cloud de gestion de clinique vétérinaire d'IDEXX pour l'Amérique du Nord : dossier patient, stocks, factures et rappels SMS
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IDEXX Neo est un logiciel en ligne de gestion de clinique vétérinaire édité par IDEXX Laboratories, dont le siège est à Westbrook, dans le Maine. Il est présenté sur les sites américain et canadien d'IDEXX, pour les cliniques et hôpitaux vétérinaires. Le logiciel s'utilise en ligne, depuis tout appareil connecté à internet : smartphone, tablette ou ordinateur. Les pages lues ne mentionnent ni l'Europe ni la France.
Un tableau de bord affiche les factures en retard, les rappels à venir et les factures en brouillon. L'accès à l'historique complet du patient se fait en un clic, avec des notes d'examen préformatées, une liste de diagnostics et des estimations de coût basses et hautes. Depuis l'agenda, l'équipe consulte et confirme les rendez-vous, démarre une consultation et crée une estimation ou une facture. Un module de pension est proposé pour l'hébergement des animaux. L'inventaire de la clinique se suit dans le logiciel, avec la création de bons de commande. Les paiements s'enregistrent avec des signatures numériques, et un module de paiements intégrés est disponible en option.
La communication avec les clients passe par des rappels SMS personnalisables et des rappels automatiques par e-mail, et un portail patient intégré simplifie les réservations et les demandes des clients. Le module optionnel Vello ajoute des outils d'engagement client. Les analyses des laboratoires IDEXX et ANTECH se commandent depuis le logiciel, avec un retour des résultats en temps réel. Des indicateurs de performance, dont les paiements reçus, s'appuient sur des données de référence du secteur vétérinaire, et les données de la clinique peuvent être exportées pour d'autres usages. Le reporting se règle selon les besoins de la clinique.
Les tarifs ne sont pas publiés sur la page du produit ; un témoignage de client cité par IDEXX évoque un faible coût de départ, sans montant. IDEXX propose une démonstration et un accès gratuit pour découvrir le logiciel, avant de remettre ses conditions. Le même éditeur vend aussi ezyVet, un autre logiciel de gestion de clinique en ligne.
