Avis Hyperping

Surveillance proactive et communication des incidents

La solution permet de surveiller la disponibilité et la performance des systèmes informatiques, tout en offrant des pages de statut professionnelles pour informer les clients en temps réel. Elle s’adresse aux startups, équipes DevOps et entreprises de toutes tailles qui souhaitent anticiper les interruptions de service et améliorer la communication lors d’incidents.

Fonctionnalités de surveillance étendues

• 24 types de vérifications disponibles, couvrant HTTPS, SSL/certificats, ICMP, SSH, SMTP, ports TCP, cron jobs, surveillance synthétique, assertions de texte et API.
• Surveillance depuis 19 régions géographiques pour une couverture mondiale.
• Jusqu’à 100 moniteurs inclus dans l’offre tarifaire principale, avec une fréquence de vérification jusqu’à 30 secondes.
• 15 millions de vérifications effectuées chaque jour.

Gestion intelligente des alertes et des incidents

• Politiques d’escalade configurables : définition précise des canaux, personnes et délais pour chaque notification.
• Routage intelligent des alertes pour garantir une réponse rapide par la bonne personne.
• Coordination d’équipe facilitée grâce à l’invitation de collaborateurs et à la gestion des rôles.
• Intégrations natives avec Slack, Microsoft Teams, notifications mobiles et autres outils de communication.

Pages de statut professionnelles et personnalisables

• Pages de statut complètes avec gestion des incidents, abonnements aux mises à jour, composants manuels et multilinguisme.
• Personnalisation avancée : domaine personnalisé, pages protégées par SSO, gestion des abonnés (jusqu’à 1000 inclus), et envoi d’e-mails depuis une adresse personnalisée.
• Multi-tenancy : gestion illimitée de pages de statut pour différents clients.
• Conformité RGPD et hébergement dans l’Union Européenne.

Expérience utilisateur et intégrations

• Interface intuitive permettant la mise en place de la surveillance et des pages de statut en quelques secondes.
• API REST pour intégration dans les workflows existants.
• Prise en charge du Single Sign-On (SSO) avec Okta, Azure, Google et autres fournisseurs d’identité.
• Nouvelle intégration Intercom pour automatiser les mises à jour de statut auprès des utilisateurs.

Offre tarifaire et accès

• 1 page de statut gratuite et 5 moniteurs gratuits pour démarrer.
• Période d’essai de 14 jours pour les fonctionnalités avancées, sans carte bancaire requise.
• Offre principale à 74 $/mois (paiement annuel) incluant :
  • Pages de statut illimitées et complètes
  • 10 moniteurs synthétiques
  • 100 moniteurs classiques et cron jobs
  • 5 membres d’équipe inclus

Cas d’usage concrets

• Surveillance continue de l’infrastructure pour garantir la disponibilité des services SaaS et plateformes web.
• Communication transparente avec les clients lors d’incidents grâce à des pages de statut en temps réel et des notifications automatisées.
• Gestion des obligations contractuelles (SLA) par la centralisation des alertes et la traçabilité des incidents.
• Support multi-tenant pour les agences ou fournisseurs de services gérant plusieurs clients.

Points forts

• Large éventail de types de surveillance et de régions couvertes.
• Pages de statut personnalisables et multilingues.
• Politiques d’escalade et intégrations poussées pour ne jamais manquer une alerte critique.
• Tarification compétitive sans facturation par utilisateur supplémentaire.
• Conformité RGPD et hébergement européen.
• Adopté par plus de 300 startups et équipes DevOps, avec plus de 1000 pages de statut hébergées.

Limites

• Audit logging annoncé comme « à venir ».

Recommandation

La solution est recommandée aux entreprises recherchant une plateforme de surveillance fiable, flexible et conforme au RGPD, avec des fonctionnalités avancées de gestion d’incidents et de communication client, le tout à un tarif compétitif et sans surcoût par utilisateur.

Sources

• https://hyperping.com/
• https://hyperping.com/docs/integrations/intercom