Gifteo

Application mobile et plateforme web très intuitives

La grande majorité des utilisateurs salariés et dirigeants soulignent la facilité de prise en main immédiate, sans formation nécessaire, sur web comme sur mobile.

« Super appli très intuitive. Dans mon ancienne boîte on avait Hello CSE et je trouve que l'appli Gifteo est bien plus intéressante et plus facile d'utilisation. » — fr.trustpilot.com

Problèmes récurrents de connexion et d'authentification

Plusieurs utilisateurs signalent une procédure de connexion par code à 6 chiffres jugée trop longue ou défaillante, avec des délais de réception du code pouvant atteindre plusieurs heures.

« Connexion au site trop laborieuse, au bout d'un mois sans utilisation il vous oublie et la procédure pour redemander un code d'accès prends plusieurs jours, il faut les contacter... » — fr.trustpilot.com

Bugs applicatifs et messages d'erreur non résolus

Des utilisateurs rapportent des erreurs bloquantes lors d'achats de cartes cadeaux en quantité, sans résolution rapide de la part du support, ce qui nuit à la confiance en la fiabilité technique.

« Lors de l'achat des cartes cadeaux, l'application me met un message d'erreur 'une erreur s'est produite. Veillez réessayer plus tard'. J'ai tout essayé pour réussir à faire marcher l'application. » — trustindex.io

Qualité de service client hétérogène selon les interlocuteurs

Si de nombreux avis saluent des conseillers nommément, quelques avis négatifs signalent des réponses lentes, un manque de prise en compte des problématiques et une absence de souplesse contractuelle.

« Le service pourrait être intéressant, mais la relation client est déplorable. Les réponses sont lentes et la souplesse inexistante. » — trustindex.io

Remises parfois moins compétitives que les tarifs directs des enseignes

Un utilisateur signale avoir trouvé un produit moins cher en dehors de la plateforme, et un autre soulève que certains avantages (ex : Disney) sont moins intéressants que les tarifs directs.

« Les avantages promis ne fonctionnent pas. c'est très difficile d'accès. Et les avantages ne sont pas intéressant: exemple Disney : c'est moins cher directement sur le site. » — fr.trustpilot.com