DKV
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A qui s'adresse DKV ?
Grandes entreprises de transport routier ou gestionnaires de flottes lourdes multi-pays cherchant un réseau d'acceptation européen maximal et des services logistiques mutualisés, à condition de disposer d'une équipe administrative capable de gérer les frictions contractuelles et opérationnelles signalées.
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Suivre précisément les dépenses de carburant
- Simplifier la facturation mensuelle et les exports comptables
- Suivre en temps réel l’emplacement des véhicules
- Contrôler les usages frauduleux ou abusifs
Si vous êtes Gestionnaire de flotte de véhicules ou Transporteurs ou Dirigeant de TPE PME, DKV est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Grandes entreprises de transport routier ou gestionnaires de flottes lourdes multi-pays cherchant un réseau d'acceptation européen maximal et des services logistiques mutualisés, à condition de disposer d'une équipe administrative capable de gérer les frictions contractuelles et opérationnelles signalées.
Note globale
Points forts
Réseau européen très étendu
DKV donne accès à 4 500 stations-service en France et 69 000 en Europe, ainsi qu'à 55 000 points de recharge électrique avec l'offre Card + Charge.
« vous accédez à 4 500 stations-service en France et 69 000 en Europe » — appvizer.fr
Services annexes et logistique étendus
Au-delà du carburant, la carte couvre le dépannage, le lavage, les péages, et propose des conditions préférentielles pour les pneus, le ferry, le dédouanement et le transport combiné — un différenciateur fort pour les transporteurs.
« DKV promet des conditions favorables pour l'achat des pneus, l'escorte de véhicule, le dédouanement, un service de ferry ou encore le transport combiné » — appvizer.fr
Facture unique et gestion administrative simplifiée
Le regroupement de toutes les dépenses carburant et services en une facture unique facilite la comptabilité et la récupération de la TVA pour les gestionnaires de flotte.
« une facture unique, le paramétrage de la carte pour limiter les utilisations abusives » — appvizer.fr
Paramétrage de la carte et contrôle des usages
L'espace de gestion permet de restreindre les utilisations abusives via un paramétrage de la carte (limites de consommation, type de dépenses), ainsi qu'un suivi de flotte en option.
« une gamme de services numériques (en supplément) comme le suivi de flotte » — appvizer.fr
Points faibles
Service client quasi inexistant et non réactif
C'est de loin le grief le plus répandu sur Trustpilot : téléphone sans réponse, mails ignorés pendant des semaines, agents décrits comme incompétents ou désagréables, fermetures de compte sans préavis.
« Personne ne répond aux mails, la communication n'existe pas dans cette société » — fr.trustpilot.com
Délais de remboursement de caution extrêmement longs
Plusieurs utilisateurs rapportent des délais de 3 à 4 mois pour récupérer leur caution après résiliation, avec des circuits de validation via le siège allemand qui bloquent le processus.
« Les échéances de remboursement sont EXTREMEMENT LONGUES : 1,5 mois après la dernière facture ils font une demande de remboursement auprès du siège (en Allemagne) qui met 2 mois pour rembourser » — fr.trustpilot.com
Livraison des cartes et équipements très aléatoire
De nombreux utilisateurs signalent des délais de livraison non tenus (carte jamais reçue après 3 mois alors que 10 jours ouvrés avaient été annoncés) sans suivi ni réponse du commercial.
« Cartes commandées il y a 3 mois, toujours non reçu, aucune réponse au mail » — fr-be.trustpilot.com
Facturation et prélèvements opaques
Des utilisateurs dénoncent des frais non anticipés (frais sur carte prétendument gratuite, pénalités disproportionnées pour impayé d'1 €), des délais de paiement imposés de 2 jours jugés abusifs, et des facturations qui continuent après résiliation.
« After a failed automatic payment, I immediately received an invoice demanding payment within just 2 days. This is absolutely unreasonable » — trustpilot.com
Analyse basée sur les retours utilisateurs publiés sur fr-be.trustpilot.com, fr.trustpilot.com, trustpilot.com et appvizer.fr · Mise a jour le 28/05/2026
DKV Mobility s'impose comme un acteur majeur de la gestion de flotte en Europe, proposant une infrastructure étendue pour le ravitaillement, le péage et la recharge électrique. Avec un réseau couvrant des milliers de stations-service et l'accès à environ un million de bornes de recharge publiques, le groupe fournit des outils de centralisation des dépenses pour les professionnels de la route.
Mais cette solution est-elle dimensionnée pour votre structure ? Les services digitaux comme DKV LIVE apportent-ils une réelle valeur ajoutée à votre gestion quotidienne ?
Découvrez ci-dessous les fonctionnalités clés de DKV, son positionnement sur le marché ainsi que les profils d'utilisateurs pour lesquels ces services sont les plus pertinents.
DKV en bref
Cible : Entreprises de transport, gestionnaires de flottes de véhicules légers ou poids lourds et professionnels mobiles.
Tarifs : Sur devis, dépendant du volume de la flotte et des services activés (cartes, télématique, boîtiers péage).
Positionnement : Prestataire de mobilité intégrée, spécialisé dans l'interopérabilité européenne et la transition vers l'électromobilité.
Idéal pour : Les entreprises cherchant à regrouper la facturation des carburants, de l'électricité et des péages européens sur un compte unique.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Suivre précisément les dépenses de carburant
Grâce à la DKV Card, chaque plein est enregistré automatiquement sur le compte client DKV Cockpit, offrant une traçabilité complète des dépenses carburant par véhicule ou conducteur. Le réseau couvre les plus grandes stations-service d'Europe, ce qui signifie que toutes les transactions — même transfrontalières — remontent dans un seul tableau de bord, sans saisie manuelle ni pièce justificative perdue.
Simplifier la facturation mensuelle et les exports comptables
DKV consolide l'ensemble des dépenses carburant, péages (via la DKV BOX Europe) et recharges électriques (via la DKV Card +Charge) sur une unique facture mensuelle DKV, quel que soit le pays européen où la dépense a été réalisée. Cette facturation unifiée multi-services — carburant + péage + recharge — est une différenciation forte par rapport aux cartes carburant classiques qui n'intègrent pas les péages ni l'électromobilité dans le même relevé.
Suivre en temps réel l’emplacement des véhicules
La solution télématique DKV LIVE permet de gérer la flotte en temps réel de manière automatisée et intuitive, directement intégrée à l'écosystème DKV. Contrairement à un outil télématique tiers, DKV LIVE est nativement couplé aux données de consommation carburant de la carte, permettant de croiser position du véhicule et dépenses réelles pour détecter des anomalies ou optimiser les tournées.
Contrôler les usages frauduleux ou abusifs
La DKV Card permet d'attribuer une carte par véhicule ou par conducteur avec des paramètres de contrôle sur les usages acceptés, limitant ainsi les transactions non autorisées. Le suivi centralisé via le DKV Cockpit offre une visibilité immédiate sur chaque transaction, permettant de repérer rapidement toute consommation anormale sur un périmètre européen de plusieurs millions de points d'acceptation.