Ringover vs Zendesk
Ringover
8.3/10
Zendesk
7.6/10
Découvrez Zendesk: la plateforme tout-en-un pour un service client sans faille....
| Critere | Ringover | Zendesk |
|---|---|---|
| Note globale | 8.3/10 | 7.6/10 |
| Prise en main | 9/10 | 7/10 |
| Fonctionnalites | 8/10 | 9/10 |
| Design | 8/10 | 8/10 |
| Support | 8/10 | 7/10 |
| Essai gratuit | Non | Oui |
| Tarification | Par utilisateur, fixed_price, by_quotation | Par utilisateur |
| Nb fonctionnalites | 6 | 13 |
| Cible entreprise | PME (10 à 250 personnes), ETI (251-5000), Grands comptes (+5000), Réseaux multi-sites | Startups, TPE (1 à 10 personnes), PME (10 à 250 personnes), ETI (251-5000), Grands comptes (+5000) |
Unique a Ringover
ACD
IVR
Enregistrement appels
Supervision temps réel
CTI (fiche client)
Statistiques
Unique a Zendesk
Gestion des contacts
Gestion des leads
Pipeline des opportunités
Segmentation
Automatisations (workflows)
Email tracking
Rapports ventes
Intégrations (calendrier, mail)
Système de tickets
Base de connaissances
Chat en direct
SLA & priorités
Omnicanal (mail/tel)