Woosmap

Suivre le parcours complet d’un client, du premier clic à l’achat

Woosmap relie le comportement physique des clients à leur parcours digital grâce au géofencing et aux APIs de géolocalisation : dès qu'un client entre dans une zone définie (un magasin, un rayon, une zone de livraison), des actions contextuelles sont déclenchées automatiquement. Carrefour Italie a utilisé cette approche pour synchroniser les visites en magasin avec l'e-commerce, créant ainsi une continuité réelle entre le canal physique et le canal digital. Contrairement à un CDP classique qui ne capte que les interactions digitales, Woosmap ancre le parcours client dans la géographie réelle.

Mieux comprendre le comportement réel des clients

Woosmap permet de comprendre où se trouvent réellement les clients, comment ils se déplacent et quels points de service ils fréquentent, grâce à des outils de géolocalisation précise, de geofencing et d'analyse géospatiale. Greene King a ainsi amélioré concrètement les interactions clients dans ses pubs, hôtels et restaurants en intégrant la Localities API pour réduire les coûts et booster la satisfaction. Cette compréhension spatiale du comportement client va bien au-delà des segments démographiques ou comportementaux classiques d'un CDP standard.

Personnaliser les messages selon chaque profil client

Woosmap exploite les données de localisation en temps réel (position, timezone, proximité d'un point de vente) pour permettre une personnalisation contextuelle ultra-précise : afficher le magasin le plus proche, adapter l'expérience selon la zone géographique, ou déclencher une communication au bon endroit. Holland & Barrett a simplifié la recherche de magasins en ligne grâce aux APIs Woosmap, créant une expérience omnicanale cohérente entre web et réseau physique. La personnalisation n'est pas basée sur des cohortes abstraites mais sur la position réelle et instantanée de l'utilisateur.

Automatiser des actions marketing basées sur des événements

Le module de geofencing de Woosmap permet de configurer des zones géographiques précises qui déclenchent automatiquement des actions marketing ou opérationnelles dès qu'un utilisateur y entre ou en sort — sans dépendre de cookies tiers. DeliverMe.City a atteint un taux de succès de livraison à la première tentative de 98% grâce aux outils de géolocalisation et de routage de Woosmap, en automatisant les décisions opérationnelles en fonction de la position réelle des livreurs et des clients. Cela va bien au-delà des déclencheurs comportementaux classiques (clics, pages vues) d'un CDP traditionnel.