Userlytics

Comprendre pourquoi des utilisateurs abandonnent un parcours

Grâce à la combinaison de sessions enregistrées avec audio/vidéo et de l'analyse IA, Userlytics permet d'identifier précisément à quel moment et pourquoi un utilisateur décroche d'un parcours — pas seulement où. Le panel de 2M+ participants dans 150+ pays permet de reproduire l'abandon sur des profils démographiques très ciblés (langue, pays, persona), révélant si le problème est universel ou spécifique à un segment comme les utilisateurs hispaniques ou les marchés asiatiques, ce qu'un outil centré sur le marché anglophone ne peut pas faire.

Appuyer des décisions produit avec des preuves terrain

Userlytics propose le score ULX® (ULX Benchmarking Score), une métrique propriétaire standardisée qui traduit la qualité de l'expérience utilisateur en KPI comparable dans le temps et entre produits concurrents. Des clients comme Microsoft, Google ou T. Rowe Price peuvent ainsi présenter aux stakeholders non pas des verbatims qualitatifs isolés, mais un indicateur chiffré directement corrélé aux résultats business — un niveau de crédibilité décisionnelle que les plateformes de test sans scoring propriétaire ne fournissent pas.

Valider un design avant de lancer le développement

Userlytics permet de lancer des études modérées ET non modérées sur des prototypes (web, mobile, maquettes) depuis une seule plateforme, sans changer d'outil ni de panel. Le modèle hybride SaaS + consulting permet aux équipes sans chercheur UX dédié de déléguer la conception de l'étude et son exécution à des consultants Userlytics, garantissant une validation rigoureuse avant développement même avec une capacité interne limitée — là où les concurrents purement self-service laissent l'équipe seule face à la méthodologie.

Gagner du temps en centralisant retours et enregistrements

L'ensemble des méthodes UX — tests modérés, non modérés, card sorting, tree testing, surveys, heatmaps et analyse IA — est centralisé dans une seule plateforme avec des sièges admin illimités sans frais supplémentaires. Des entreprises comme Coca-Cola, eBay ou CVS évitent ainsi la multiplication des abonnements et les frictions de collaboration entre équipes produit, design et marketing, un avantage structurel direct par rapport aux plateformes qui facturent par siège ou cloisonnent les méthodes dans des modules séparés.