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Gestion logistique e-commerce intégrée et directe

La solution propose une gestion logistique spécialisée pour l’e-commerce, opérant ses propres entrepôts et équipes logistiques. Cette approche directe élimine les intermédiaires, offrant une relation privilégiée avec un interlocuteur dédié, garantissant expertise et réactivité pour les demandes spécifiques ou urgentes.

Intégration simple avec les boutiques et marketplaces

L’intégration se fait sans développement spécifique avec la majorité des plateformes e-commerce telles que Shopify, Prestashop, Magento, Woocommerce, ainsi qu’avec des marketplaces comme Amazon, Fnac, ManoMano, Cdiscount. Des experts informatiques et conseillers logistiques accompagnent chaque projet pour une intégration fluide et complète dans les entrepôts.

Optimisation des coûts et process logistiques

Grâce à la massification des volumes, l’automatisation des processus et l’expertise logistique, il est possible de réaliser une économie d’environ 30% sur les coûts logistiques et de transport. Cette solution s’adresse aussi bien aux start-ups qu’aux entreprises gérant des milliers de commandes, avec une logistique sur-mesure adaptée à chaque besoin.

Expérience client améliorée avec expédition rapide

Les commandes reçues avant 14h sont expédiées le jour même. Les clients bénéficient de tarifs préférentiels négociés avec les transporteurs partenaires, assurant une livraison rapide et fiable. Cette rapidité contribue à fidéliser la clientèle et à améliorer la satisfaction globale.

Gestion complète du cycle logistique

• Synchronisation des données
• Réception des marchandises
• Stockage sécurisé avec disponibilité sous 48h et alertes de seuil
• Préparation, picking et emballage des commandes
• Expédition et suivi des livraisons
• Service client externalisé via un call-center basé en Normandie
• Gestion des retours

Plateforme de pilotage et reporting en temps réel

Des tableaux de bord permettent de piloter l’activité logistique et les livraisons en temps réel. Ils facilitent la gestion post-achat, l’anticipation des anomalies et la résolution rapide des problèmes pour les clients finaux.

Optimisation des livraisons et économies sur les coûts de transport

La solution négocie des tarifs avec plus de 20 transporteurs en France et à l’international, permettant de réduire en moyenne de 25% les coûts de livraison. Les colis sont livrés partout en France dès le lendemain, favorisant la conversion et la fidélisation des clients.

Conformité marketplaces et dropshipping

La solution permet d’éviter les pénalités liées à la non-conformité (retards, erreurs de commandes, ruptures de stock) sur les marketplaces telles qu’Amazon, Cdiscount, Fnac, ManoMano. Elle contribue à améliorer la notation des vendeurs et à booster les ventes.

Engagement qualité et indicateurs de suivi

Des engagements qualité sont définis avec chaque client, accompagnés d’indicateurs de suivi pour garantir un service logistique irréprochable. L’accent est mis sur la transparence, la fiabilité et la satisfaction client.

Engagement environnemental

La logistique verte est privilégiée, avec des actions concrètes pour réduire l’impact environnemental tout en optimisant les coûts.

Accompagnement et satisfaction client

L’équipe accompagne quotidiennement ses clients, ce qui a permis de doubler l’activité sur les deux dernières années. La fidélité et la satisfaction des clients sont mises en avant comme moteurs de cette croissance.

Cas d’usage concrets

• Externalisation complète de la logistique pour e-commerçants
• Gestion des flux multicanaux (boutique en ligne, marketplaces, dropshipping)
• Optimisation des coûts de stockage, préparation et livraison
• Amélioration du service client et gestion des retours
• Suivi en temps réel des stocks, commandes et livraisons

Points forts

• Gestion directe sans intermédiaire
• Économies substantielles sur les coûts logistiques et de transport
• Expédition rapide (commande avant 14h, expédiée le jour même)
• Intégration simple avec les principales plateformes e-commerce et marketplaces
• Accompagnement personnalisé par des experts
• Tableaux de bord et reporting en temps réel
• Service client externalisé et gestion des retours
• Engagements qualité et environnementaux

Limites

La solution s’adresse principalement aux e-commerçants ayant des besoins d’externalisation logistique. Les fonctionnalités hors logistique ne sont pas détaillées.

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