Redmine

Open source, gratuit et hautement personnalisable

Redmine est libre (licence GNU/GPL) et peut être étendu par des plugins communautaires pour couvrir des usages allant du bug tracker au CRM ou ERP. Sa personnalisation des champs, workflows et rôles est régulièrement citée comme atout majeur.

« Redmine is a powerful Bug tracker system with such a flexibility that you can use it as your CMS if you want. There is a ton of plugins to install. » — capterra.com

Suivi de tickets et de projets multiples robuste

Les utilisateurs soulignent la fiabilité du système de suivi d'issues (assignation, priorité, statuts personnalisés, sous-tâches, tickets liés) et la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle depuis une seule instance.

« I like the reporting and project management was made really easy and organized. Keeping track of issues is critical. » — capterra.com

Intégration native avec les dépôts de code (Git, SVN…)

L'intégration avec les systèmes de contrôle de version (Git, Subversion, Mercurial) est appréciée des équipes de développement, tout comme la gestion du temps et les diagrammes de Gantt.

« Github integration is fantastic. » — capterra.com

Solution légère, auto-hébergeable et sécurisable

La possibilité de s'auto-héberger donne aux équipes un contrôle total sur leurs données, ce qui est particulièrement valorisé dans les secteurs réglementés (santé, finance). La légèreté de l'application est aussi appréciée.

« I like Redmine for its simplicity and the fact that it is self-hosted. The free license is a big plus for me as it gives me control over my data. » — g2.com

Interface utilisateur très datée, jugée rebutante

La quasi-totalité des revues mentionnant le design expriment une insatisfaction forte : l'interface est comparée aux débuts du web des années 2000, ce qui freine l'adoption et l'onboarding de nouveaux utilisateurs.

« I would say that UI looks as if very outdated, it has a look of the early 2000s. » — capterra.com

Support Agile/Scrum limité nativement

Redmine est perçu comme un outil de gestion de tâches généraliste peu adapté aux méthodologies Agile ou Scrum sans plugin tiers, lequel n'offre pas toujours une présentation backlog satisfaisante.

« When I used Redmine, it is more like general task management tool, can't very closely work with Agile or Scrum methodology. » — capterra.com

Installation, configuration et mise à jour techniquement exigeantes

Le déploiement requiert des compétences Ruby on Rails, la gestion des plugins et les migrations de version sont décrites comme des sources récurrentes de problèmes, en particulier pour les petites équipes sans ressources DevOps.

« The installation process can be a pain for novices: You have to prepare your VM installing Ruby, then Ruby Gems and others gems to make advances functions to work. » — capterra.com

Plugins souvent obsolètes ou incompatibles après mise à jour

L'écosystème de plugins est vaste mais peu maintenu : après chaque mise à jour majeure de Redmine, de nombreux plugins tiers deviennent inutilisables, obligeant les équipes à attendre des portages ou à s'en passer.

« Due to the openness of redmine and the possibility of extending it with plugins, it can sometimes take a long time after an update for all plugins… to be adapted for the corresponding version. » — capterra.com