Emplifi

Mesurer l’impact de ses campagnes social media

Emplifi permet de mesurer l'impact réel des campagnes social media en connectant chaque action à un résultat business tangible via son tableau de bord unifié. L'Arizona Cardinals a ainsi réduit son temps de reporting de 90% tout en augmentant ses interactions sociales de 15%, grâce à une visibilité claire sur les performances cross-plateformes. Contrairement aux outils génériques, Emplifi intègre des workflows automatisés pré-construits par secteur d'activité pour accélérer la démonstration du ROI.

Détecter rapidement crises, bad buzz ou pics d’activité

Emplifi transforme les signaux sociaux en insights temps réel grâce à son moteur d'intelligence sectorielle, comme en témoigne Crayola qui a réussi à convertir le buzz social en tendances exploitables immédiatement via la plateforme. Brittany Mehalick, Social Media Engagement and Trends Manager chez Crayola, illustre comment la détection rapide de pics d'activité et de tendances émergentes permet d'agir avant que la concurrence ne réagisse. Cette capacité de veille contextuelle et sectorielle dépasse la simple surveillance de mentions.

Suivre et répondre aux messages plus facilement

Emplifi centralise la gestion des messages et interactions clients dans une interface unifiée intégrant marketing, commerce et service client, éliminant les silos entre équipes. Freshpet a concrètement réduit son volume d'appels entrants de 40% en améliorant l'efficacité de ses réponses multicanal grâce à cette centralisation. Cette approche 'social care' intégrée, qui relie le service client directement aux données sociales, est une différenciation majeure par rapport aux outils d'analyse social media classiques.

Coordonner le travail entre plusieurs membres de l’équipe

Emplifi élimine la fragmentation des équipes en proposant une plateforme unique pour les équipes marketing, commerce et care avec des workflows collaboratifs automatisés et des droits d'accès adaptés à chaque rôle. Digitalfarm, agence gérant plusieurs clients simultanément, a augmenté l'engagement social de ses clients de 30% en coordonnant ses équipes via Emplifi plutôt qu'en jonglant entre plusieurs outils. La plateforme propose des stratégies pré-construites par industrie, permettant aux équipes d'onboarder rapidement sans partir de zéro.