Heure et jour d’envoi emailing : Le guide ultime de l’expert (2026)

Nous sommes en 2026, et si je devais recevoir un euro à chaque fois qu’un client ou un confrère me pose la question fatidique : « C’est quoi le meilleur moment pour envoyer ma campagne ? », je serais probablement en train de siroter un cocktail sur une île privée plutôt que de rédiger cette analyse pour vous. Mais voilà, la passion du marketing digital est plus forte, et cette question, aussi simple qu’elle paraisse, cache une complexité fascinante que j’adore décortiquer.

Essayer Brevo

Voir le site de Brevo

Soyons clairs dès le début : si vous cherchez une réponse magique du type « le mardi à 10h17 », vous faites fausse route. Ce genre de conseil, on le lisait dans les blogs de 2015. Aujourd’hui, l’écosystème de l’emailing a radicalement muté. Entre l’hyper-mobilité, le télétravail hybride définitivement ancré dans nos mœurs et l’intelligence artificielle qui filtre nos boîtes de réception, les règles du jeu ont changé. Envoyer un email aujourd’hui demande une finesse stratégique bien supérieure à celle d’il y a dix ans.

Dans cet article, je ne vais pas me contenter de vous recracher des statistiques froides. Je vais partager avec vous ce que je vois sur le terrain, en analysant la data de millions d’emails envoyés, et vous donner les clés pour trouver VOTRE moment idéal, celui qui fera décoller vos taux de conversion.

Le mythe de l’horaire universel : Pourquoi il faut oublier les études généralistes

Il est tentant de se rassurer avec des études globales. On voit passer des graphiques colorés nous expliquant que le mardi est le roi de la semaine. C’est rassurant, c’est confortable. Mais c’est un piège. Pourquoi ? Parce que ces études agrègent des données de secteurs totalement incomparables. Elles mélangent l’e-commerçant qui vend des baskets à des ados, le consultant B2B qui vend des audits de sécurité à des DSI, et l’association caritative qui cherche des dons le week-end.

En suivant une moyenne, vous obtenez des résultats moyens. Or, en tant qu’expert, je sais que vous visez l’excellence. Le « meilleur moment » est une notion relative qui dépend intimement de la psychologie de votre audience. Imaginez un instant : vous envoyez une newsletter sur la méditation et le bien-être. Est-ce pertinent de l’envoyer le mardi à 10h00, en plein rush productif, quand votre cible est stressée par ses réunions ? Probablement pas. Un envoi le dimanche soir ou le lundi matin très tôt serait sans doute plus judicieux pour capter ce besoin de sérénité.

À l’inverse, si vous faites de l’email marketing pour un logiciel de comptabilité, le dimanche soir sera perçu comme une intrusion agressive dans la vie privée. Le contexte est roi. C’est la première leçon que j’inculque à mes équipes : ne regardez pas l’horloge, regardez l’humain derrière l’écran.

L’impact de la technologie et de l’IA en 2026

Nous ne pouvons pas parler de timing sans évoquer l’éléphant dans la pièce : l’automatisation intelligente. Des plateformes comme Brevo (ex-Sendinblue), HubSpot ou Klaviyo ont fait des bonds de géant. La fonctionnalité « Send Time Optimization » (STO) n’est plus un gadget, c’est devenu une arme de précision redoutable.

Comment ça marche ? Au lieu de décider arbitrairement d’une heure envoi pour toute votre liste, vous laissez l’algorithme décider pour chaque individu. Si Monsieur Dupont ouvre toujours ses emails à 07h15 dans le train, et Madame Martin les lit à 21h30 une fois les enfants couchés, l’outil va envoyer mail à chacun au moment précis où il est statistiquement le plus susceptible d’ouvrir. C’est la fin de l’envoi de masse synchronisé.

Cependant, l’humain doit garder le contrôle. L’IA optimise le taux ouverture, mais pas toujours l’intention d’achat. Parfois, un utilisateur ouvre un email le matin pour faire le tri (le fameux « triage » mobile), mais n’a pas le temps d’acheter. Il clique, regarde, et ferme. Si votre objectif est la vente, peut-être vaut-il mieux forcer l’envoi le soir, moment où il est posé sur son canapé avec sa carte bleue à portée de main, même si le taux d’ouverture global est légèrement inférieur.

B2B : La nouvelle donne du professionnel hybride

Le monde du B2B a subi une transformation sismique. La frontière vie pro / vie perso est devenue poreuse. En 2026, le cadre moyen ne travaille plus de 9h à 17h au bureau. Il fait du télétravail deux jours par semaine, il répond à des messages sur Slack à 20h, et il gère ses mails pro le dimanche soir pour préparer sa semaine.

Le mardi et le jeudi : Toujours les champions, mais saturés

Historiquement, le mardi et le jeudi sont les jours saints de l’emailing B2B. Le lundi, on trie l’urgence du week-end et on est en réunion de lancement. Le mercredi est souvent coupé par la gestion des enfants ou le focus profond. Le vendredi, on pense au week-end. Il reste donc le mardi et le jeudi.

Le problème ? Tout le monde le sait. Résultat : à 10h00 le mardi, la boîte de réception de vos prospects est un champ de bataille. Vos campagnes emailing se retrouvent noyées au milieu de quinze autres sollicitations. Si votre objet n’est pas exceptionnel, vous passez à la trappe.

Mon conseil d’expert : Osez le contre-pied. J’ai obtenu des résultats fascinants en B2B le mercredi après-midi vers 15h00. C’est souvent un creux énergétique où les gens cherchent une distraction productive. Un contenu éducatif de qualité à ce moment-là peut faire un carton. De même, le vendredi matin vers 9h00, contrairement aux idées reçues, est un excellent moment pour du contenu « soft » ou inspirant, car les décideurs planifient souvent leur stratégie à ce moment-là.

La fenêtre de tir « Commute » (Trajet)

N’oubliez jamais le mobile. Même en B2B, une énorme partie de la première consultation se fait sur smartphone, souvent dans les transports (entre 7h30 et 8h45) ou entre deux rendez-vous. Si votre email n’est pas parfaitement responsive, peu importe l’heure, il finira à la corbeille. Si vous ciblez des cadres urbains, viser ce créneau matinal peut être très puissant pour rester « Top of Mind » toute la journée.

Le créneau du déjeuner : La fausse bonne idée ?

On pense souvent qu’envoyer entre 12h et 14h est idéal car les gens sont en pause. Attention. En 2026, la pause déjeuner est sacrée ou utilisée pour faire du sport / des courses. Les gens consultent leur téléphone, certes, mais ils sont en mode « consommation passive » (réseaux sociaux, news). Ils sont rarement dans un état d’esprit propice à lire un livre blanc de 20 pages ou à demander une démo logicielle. Réservez ce créneau pour des nouvelles légères ou des invitations à des événements, mais évitez le « hard selling ».

B2C : L’émotion et l’impulsion dictent le timing

Essayer Brevo

Voir le site de Brevo

En B2C, nous ne sommes plus dans la logique, mais dans l’émotion. Optimiser vos envois ici revient à comprendre le rythme biologique et émotionnel de vos clients.

Le week-end : Le nouvel Eldorado

Longtemps boudé par les marketeurs qui voulaient respecter la « trêve » du week-end, le samedi et le dimanche sont devenus des moments clés. Pourquoi ? Parce que la pression retombe. Le samedi matin (9h-11h) est fantastique pour l’e-commerce, la mode, la déco. Les gens prennent leur café, traînent sur leur tablette, et ont du temps de cerveau disponible pour se projeter dans des achats plaisir.

Le dimanche soir (à partir de 20h) est un autre créneau très puissant, souvent appelé le moment du « Sunday Blues ». Les consommateurs cherchent à se remonter le moral avant la reprise du lundi par un petit achat ou la planification de leurs prochaines vacances. Les taux de clics sur les offres de voyage ou de loisirs explosent souvent le dimanche soir.

La gestion de la paie

C’est un détail qui tue, mais avez-vous pensé à caler vos plus grosses offres commerciales en début de mois ? Entre le 25 du mois et le 5 du mois suivant, le pouvoir d’achat psychologique est au plus haut. Envoyer campagne promotionnelle le 20 du mois, quand le compte en banque commence à faire grise mine, aura mécaniquement des résultats inférieurs, quelle que soit l’heure de la journée.

Les micro-moments de la journée

En B2C, il faut aussi penser aux micro-moments. Le soir, après 20h30, c’est le « Second Screen ». Les gens regardent une série tout en scrollant sur leur téléphone. C’est le moment idéal pour du contenu visuel, facile à consommer, qui joue sur l’impulsion. Si vous envoyez un email trop complexe à cette heure-là, il sera ignoré. Mais une belle image avec un bouton d’action clair ? Bingo.

L’art subtil de l’heure précise : Ne soyez pas un robot

Voici une astuce technique que j’adore et qui coûte zéro euro. La plupart des marketeurs programment leurs envois à des heures rondes : 10h00, 14h00, 17h00. Résultat ? Les serveurs des FAI (Gmail, Outlook, Yahoo) reçoivent des pics de trafic énormes à la minute pile. Cela peut ralentir la livraison de vos messages (le fameux « throttling »).

De plus, arriver à 10h00 pile fait très « automatisé ». Essayez de programmer vos envois à des heures décalées : 10h13, 14h07, 09h52. Cela fluidifie la délivrabilité technique et donne un aspect légèrement plus organique à votre message. C’est un petit détail, mais dans notre métier, l’accumulation de petits détails fait la différence entre une campagne correcte et une campagne exceptionnelle.

Les métriques qui ne mentent pas : Au-delà du taux d’ouverture

Je dois vous mettre en garde contre une obsession dangereuse : celle du taux ouverture. Depuis quelques années, et encore plus en 2026 avec les protections de la vie privée renforcées (comme sur iOS), le pixel d’ouverture est devenu peu fiable. Apple, par exemple, pré-charge les images des emails, ce qui fait que votre campagne peut afficher 40% d’ouverture alors qu’en réalité, la moitié de ces ouvertures ont été faites par un robot d’Apple, pas par un humain.

Alors, que regarder pour juger du bon timing ? Le taux clics (CTR) et le taux de réactivité (CTOR). Si vous envoyez à 8h00 et que vous avez beaucoup d’ouvertures mais zéro clic, c’est que l’heure était bonne pour le tri, mais mauvaise pour l’action. Si vous envoyez à 18h00, que vous avez moins d’ouvertures mais beaucoup plus de clics, vous avez trouvé votre créneau d’or. Le but du marketing automation n’est pas d’être vu, c’est d’être agi.

Secteur par secteur : Mes observations terrain

Bien que je déteste les généralités, je vais partager quelques tendances lourdes que j’observe dans mes audits récents, à prendre comme des points de départ pour vos propres tests :

• E-commerce (Mode, Beauté) : Les mardis et jeudis soirs (19h-21h) et les week-ends matins. Évitez les heures de bureau, personne n’aime se faire surprendre à acheter des chaussures par son patron.
• SaaS & Tech B2B : Mardi, Mercredi, Jeudi, entre 10h et 15h. Le créneau de 11h est souvent le plus performant pour les webinaires et les contenus éducatifs. Évitez le lundi matin comme la peste.
• Restauration & Loisirs : Le timing doit précéder le besoin. Envoyez vos offres de déjeuner vers 10h30-11h00 (quand la faim commence à se faire sentir). Envoyez vos idées de sorties week-end le jeudi après-midi, quand on commence à planifier sa fin de semaine.
• Services à la personne / Immobilier : Le week-end est roi. C’est là que les projets de vie se discutent en famille. Un email envoyé le samedi matin a souvent une durée de vie et d’attention bien supérieure.
• Événementiel : Pour maximiser la présence à un événement, les rappels de dernière minute (J-1 ou H-2) sont cruciaux, peu importe l’heure. C’est l’urgence qui prime.

Comment mettre en place une stratégie de test rigoureuse ?

Vous ne pouvez pas deviner le meilleur moment. Vous devez le trouver. Voici ma méthodologie pour l’A/B testing temporel, que j’applique chez tous mes clients.

Ne testez pas tout en même temps. Si vous changez l’objet, le contenu ET l’heure, vous ne saurez jamais ce qui a influencé le résultat. Pour tester l’heure, gardez le même email (même header, même corps, même objet). Divisez votre base en trois segments représentatifs.

1. Segment A : Envoi le Mardi à 10h00 (le classique).
2. Segment B : Envoi le Jeudi à 15h00 (le challenger).
3. Segment C : Envoi avec l’option « Send Time Optimization » de votre outil (l’IA).

Analysez les résultats non pas sur un seul envoi, mais sur une séquence de 5 à 10 campagnes. La saisonnalité joue. Une campagne en plein mois d’août n’aura pas les mêmes résultats qu’en novembre. Cherchez la récurrence, la tendance de fond.

Attention fréquence envoi : Un autre paramètre vital est la fréquence. Si vous trouvez que le mardi 10h est votre meilleur créneau, ne bombardez pas vos abonnés tous les mardis à 10h. Vous allez créer une lassitude. Variez les plaisirs. Surprenez votre audience. Parfois, recevoir un email inattendu un vendredi après-midi avec un ton décalé (« Déjà en week-end ? Nous presque, mais regardez ça avant de partir… ») crée une proximité relationnelle très forte.

L’importance cruciale de la segmentation

Je ne le répéterai jamais assez : votre base de données n’est pas un bloc monolithique. Envoyer campagne emailing à toute votre base au même moment est une erreur de débutant. Vous devez segmenter.

Prenons un exemple concret. Vous êtes une agence de voyage. Vous avez dans votre base des retraités et des jeunes actifs. Pensez-vous vraiment qu’ils consultent leurs mails aux mêmes heures ? Les retraités sont souvent très actifs le matin, et consultent sur ordinateur/tablette. Les jeunes actifs sont sur mobile, par bribes, toute la journée et tard le soir.

En créant des segments basés sur la démographie ou le comportement, vous pouvez définir des stratégies d’envoi différenciées. « Quelle heure envoyer aux VIP ? » peut avoir une réponse différente de « Quelle heure pour les prospects froids ? ». Les VIP, qui adorent votre marque, ouvriront même si vous écrivez à 3h du matin. Les prospects froids, eux, nécessitent une précision chirurgicale pour être captés au bon moment.

Le facteur « Fuseaux Horaires » : Ne l’oubliez pas !

Si votre activité dépasse les frontières de votre région, la gestion des fuseaux horaires est critique. C’est une erreur bête, mais je vois encore des entreprises françaises envoyer leur newsletter à 9h00 heure de Paris… ce qui correspond à 3h00 du matin pour leurs clients à New York ou Montréal. Résultat ? Votre mail arrive en pleine nuit, et au réveil de votre client américain, il est déjà enseveli sous 50 autres mails arrivés entre temps.

Utilisez impérativement la fonction « Envoi par fuseau horaire » de votre routeur d’emails. Cela garantit que tout le monde reçoit le mail à 9h00 de son heure locale. C’est la base du respect du destinataire et de l’efficacité internationale.

Conclusion : Soyez pragmatique, soyez agile

Pour conclure cette plongée dans les mécanismes du timing, retenez ceci : il n’y a pas de vérité absolue, il n’y a que VOTRE vérité, celle que vos données vous révèlent. Le meilleur moment pour envoyer est celui où votre client est disponible mentalement pour écouter ce que vous avez à dire.

Ne soyez pas paralysé par la peur de mal faire. Mieux vaut envoyer un email pertinent à une heure moyenne, qu’un email inintéressant à l’heure parfaite. Le contenu restera toujours roi. Le timing n’est que son valet, certes indispensable, mais au service du message.

Alors, testez. Osez envoyer le samedi. Osez le soir. Laissez l’IA de Brevo ou autre vous aider, mais gardez un œil critique sur les résultats. C’est cette curiosité et cette agilité qui feront de vous un marketeur d’élite en 2026. Allez, c’est le moment d’aller programmer votre prochaine campagne… mais pas n’importe quand !