Consultants Big Data & BI à Lyon (classement 2026)

Contexte de l’entrepriseYOO'UP est une start-up industrielle spécialisée dans la conception et la commercialisation de supports et meubles haut de gamme dédiés aux professionnels. En simplifiant l’installation et l’exploitation de ses produits, YOO'UP offre aux entreprises l’opportunité de moderniser facilement leurs environnements audiovisuels. Suite à une levée de fonds de plus de 500 000 € et au lancement de six nouveaux modèles, la société a connu une forte augmentation des commandes. Son équipe, initialement composée de deux personnes, s’est rapidement agrandie pour atteindre une dizaine de collaborateurs, soutenue par une situation financière solide. Dans cette dynamique de croissance, l’entreprise a choisi d’optimiser ses processus afin d’accompagner ce développement.ChallengesSouhaitant poursuivre l’innovation produit, renforcer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement pour gagner en rentabilité et maintenir une excellente expérience client face à une forte demande, nous avons accompagné les équipes Produit et Opérations de YOO'UP. Celles-ci utilisaient principalement un outil classique de gestion de projet pour le développement produit et des tableurs Excel pour leur gestion opérationnelle.Redéfinir chaque étape du cycle de vie du produit, du développement initial à la livraison finale auprès du client.Moderniser le système d’information pour fluidifier les opérations quotidiennes, veiller à la satisfaction client en termes de qualité et de délais, tout en limitant les coûts.SolutionsAprès une analyse détaillée des processus existants menée à travers des sessions de feedback et des ateliers dédiés, nous avons conçu une stratégie opérationnelle optimisée, en adéquation avec les enjeux spécifiques du secteur.La phase de développement du système d’information a abouti à la mise en place d’une interface de gestion centralisée, facilitant le pilotage des équipes Produit et Opérations. Parmi les principales fonctionnalités de cette interface :Développement de produit : Suivi précis du portefeuille produits, avancement des différentes phases, historisation des versions, gestion des fonctionnalités à concevoir, pointage du temps par employé, recueil des suggestions d’amélioration.Optimisation des achats : Gestion des fournisseurs, suivi des sourcings, contractualisation, et ouverture d’un portail dédié permettant de suivre la production externalisée.Gestion de la supply chain : Gestion efficace des approvisionnements et de la logistique (suivi des stocks, emplacements, flux, inventaires), ainsi qu’un pilotage précis des expéditions.Pour compléter ce dispositif, un tableau de bord personnalisé a été conçu, dédié au pilotage stratégique des équipes. Il permet de suivre en temps réel tous les indicateurs de performance clés, qu’ils concernent les produits, les fournisseurs, les commandes ou la qualité.RésultatsNous avons enregistré une diminution des délais moyens de livraison de 40% et doublé le nombre moyen de livraisons chaque mois.La refonte des processus a permis une hausse significative de la satisfaction client, ainsi que l’optimisation du taux de service et un maintien d’un très faible taux de non-conformité.La rentabilité moyenne par produit a progressé de façon notable, tandis que le temps gagné chaque semaine a permis à YOO'UP de se consacrer plus intensivement à l’innovation et à sa croissance.

Contexte de l’entrepriseDilivia Club représente une communauté novatrice dédiée à l’accompagnement des TPE/PME souhaitant optimiser la gestion de leur flotte de véhicules légers via des partenariats exclusifs. Les professionnels membres ont accès à des rapports détaillés, à divers avantages et à un réseau privilégié, ce qui leur permet de réduire les coûts liés à la mobilité, d’augmenter la sécurité des conducteurs et de rendre leur flotte plus écologique. Après plus d’un an de développement, Dilivia Club gère déjà plus de cent véhicules et s’appuie sur une équipe composée de cinq collaborateurs. L’entreprise ambitionne également de s’affirmer comme un acteur innovant dans le domaine de la mobilité durable.ChallengesAfin d’aider Dilivia Club à prendre des décisions stratégiques et opérationnelles en toute confiance tout en améliorant l’expérience de ses clients, nous avons accompagné les équipes Commerciales et Opérationnelles. Jusqu’ici, elles utilisaient principalement un système d’information rudimentaire et des tableurs Excel pour la gestion et le suivi des clients. Cependant, la croissance rapide de l’entreprise et l’augmentation des demandes clients ont révélé les faiblesses de ce fonctionnement, notamment un manque de réactivité et de flexibilité. Face à ce constat, plusieurs objectifs ont été fixés :Permettre l’accès à une information actualisée pour optimiser les prises de décision pendant tout le cycle d’acquisition et de vente.Moderniser et centraliser les outils afin de simplifier les opérations quotidiennes.Renforcer la réactivité et l’adaptabilité des équipes pour mieux satisfaire la demande croissante des clients, favorisant ainsi leur satisfaction et une maîtrise des coûts.SolutionsAprès une analyse approfondie des pratiques existantes, reposant sur des ateliers et des retours d’expérience, une stratégie opérationnelle ajustée a été conçue pour répondre aux spécificités du secteur.La mise en place du nouveau système d’information a permis d’introduire un outil interne centralisé, dédié aux équipes Commerciales, Service client et Opérations, offrant une gestion optimisée auprès des collaborateurs. Cet outil propose :Pilotage global des opportunités commerciales : gestion de l’acquisition, des cycles de vente, des comptes clients, du suivi documentaire et contractuel, des campagnes de prospection, de la qualification des prospects, de l’historique des interactions, et des retours ou objections clients.Gestion complète du parcours client : centralisation des données, suivi des échanges, alertes automatiques, planification des rendez-vous, système de ticketing, résolution des réclamations et gestion de la satisfaction.Gestion des opérations : planification des interventions, optimisation des ressources, portail collaboratif pour partenaires et sous-traitants, suivi de l’approvisionnement et des stocks, gestion des commandes, inventaires, organisation des expéditions et interventions techniques, gestion des rendez-vous et des non-conformités.Dans un second temps, une interface personnalisée a été conçue pour piloter les données stratégiques, permettant un suivi précis des indicateurs de performance liés à la prospection, la conversion de clients, la réalisation des interventions et la satisfaction client.Enfin, un système complet de gestion des connaissances a été créé grâce à l’élaboration d’une documentation complète des procédures et processus. Cette documentation, entièrement intégrée à l’interface, facilite l’intégration de nouveaux membres au sein des équipes.RésultatsL’optimisation des processus et l’amélioration de la réactivité ont fortement augmenté la recommandation du Dilivia Club par ses clients.La centralisation des données et l’évolution des outils ont nettement amélioré la satisfaction client.Les gains en flexibilité et en productivité ont permis de prévoir une croissance notable du nombre de clients accompagnés chaque mois.

Pour une gestion client plus simple et automatisée Digitallia, spécialiste des solutions personnalisées en intelligence artificielle, a accompagné un cabinet d’architecture de renom établi en Auvergne Rhône Alpes, reconnu pour ses projets résidentiels et commerciaux haut de gamme. Ce cabinet souhaitait optimiser la phase de conception afin d’accélérer la production tout en offrant des designs innovants et parfaitement adaptés aux attentes de sa clientèle. Défis rencontrés : La phase de conception prenait du temps et exigeait de nombreuses itérations. L’introduction d’innovations rapides présentait une difficulté, sans pour autant augmenter la charge de travail des architectes. La personnalisation était complexe en raison de la variété des exigences clients et des contraintes réglementaires à prendre en compte. Objectif : Utiliser l’intelligence artificielle générative afin de générer rapidement des concepts de projets intégrant critères esthétiques, durabilité et exigences techniques. Solutions mises en place : Mise en œuvre d’un modèle 3D génératif pour réaliser très rapidement des concepts architecturaux (plans, façades, perspectives intérieures). Possibilité pour les architectes de paramétrer divers éléments : surface, style, choix des matériaux, contraintes budgétaires, pour une personnalisation optimale des résultats générés. Simulations et analyses automatisées dédiées à l’évaluation de la consommation d’énergie et des coûts. Déploiement d’une interface collaborative permettant aux architectes de modifier, ajuster et sélectionner les concepts générés selon des critères tels que les textures, les volumes ou l’aménagement. Résultats obtenus : Temps de création des concepts réduit de 40 %. Satisfaction client renforcée, grâce à la présentation de plusieurs alternatives personnalisées dès la phase initiale. Estimation budgétaire précise, facilitant la phase d’avant-vente. Une amélioration de la première version du POC reste envisageable pour certains types de biens. L’enrichissement de la base de données et une seconde version enrichie, intégrant davantage de fonctionnalités métier, sont prévus pour 2025. Conclusion La solution d’IA générative conçue par Digitallia permet au cabinet d’architecture de gagner en efficacité pendant la phase de production avant-vente, tout en apportant une valeur ajoutée à sa propre clientèle et en respectant les exigences de son secteur.

Projet WP Zen – Écosystème digital optimisé & automatiséContexteWP Zen est un revendeur français de thèmes et extensions WordPress premium, basé à Lyon. Avec une offre orientée entrepreneurs et une forte présence en ligne, l’entreprise avait besoin d’un site à jour, performant, d’un tracking précis, d’une acquisition optimisée et de processus internes automatisés pour gérer les leads, stocks et ventes. Notre intervention1. Création du site Internet sur-mesureÉlaboration d’une stratégie marketing : ciblage “entrepreneurs”, proposition de valeur claire (plugins premium à tarif réduit), articulation offre + contenu.Architecture UX optimisée : pages services, boutique, adhésion, blog.Design responsive : mobile, tablette, desktop, pour offrir une expérience fluide.Rédaction des contenus optimisés : pages d’accueil, boutique, offres d’adhésion, blog conseils WordPress.Optimisation SEO : structure, balises, maillage interne pour renforcer la visibilité sur les requêtes WordPress/thèmes.Optimisation technique : vitesse, performance, UX (Core Web Vitals), dans un contexte WordPress.2. Tracking & analytics (GTM / GA4)Mise en place de Google Tag Manager : balises, variables, déclencheurs pour suivre clics, achats, téléchargements, formulaires.Installation de Google Analytics 4 pour un suivi des parcours utilisateurs, conversions et comportement d’audience.Création de tableaux de bord pour piloter les actions marketing et les KPIs clés.3. Réseaux sociaux & acquisition publicitaireGestion de la présence organique sur Facebook : publication régulière, visuels, contenu orienté communauté autour de WordPress, extensions et Thèmes.Mise en place de campagnes publicitaires Facebook/Instagram : ciblage, création des visuels, optimisation du budget.4. SEA & publicité GoogleCréation et gestion de campagnes Google Ads : annonces textuelles, display, remarketing, pour atteindre les utilisateurs à fort potentiel (recherche de thèmes/plugins WordPress).Optimisation continue basée sur les données tracking et conversions.5. Marketing Automation & CRMMise en place d’un CRM de gestion des leads et stocks : intégration automatisée entre site WordPress, boutique, stocks et outils internes.Automatisation des workflows : suivi des leads, relances, segmentation, email automation (inscription, panier abandonné, upsell).Interface active pour gérer les stocks, mises à jour automatiques, notifications.Valeur ajoutée & résultats attendusUn site robuste, à l’image premium de WP Zen, aligné sur son offre, ses cibles et son positionnement.Une visibilité digitale renforcée grâce à un site SEO optimisé et des campagnes d’acquisition performantes.Un suivi data-driven permettant de piloter la performance, d’ajuster rapidement et d’améliorer le retour sur investissement.Une automatisation qui fait gagner du temps, réduit les erreurs manuelles, améliore la gestion des leads et des stocks.Une expérience utilisateur fluide, cohérente et orientée conversion, renforçant la crédibilité et la fidélité client.