SharpSpring
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SharpSpring est une plateforme cloud intégrée qui combine les fonctionnalités d'un CRM avec des outils avancés d'automatisation marketing. Désormais intégrée à l'écosystème Constant Contact, elle permet de centraliser la gestion des prospects et de suivre l'intégralité du cycle de vente, depuis la première interaction marketing jusqu'à la conclusion de l'opportunité commerciale.
Face aux leaders du marché, SharpSpring propose une approche unifiée pour aligner les équipes de vente et de marketing. Mais cet outil est-il réellement dimensionné pour votre structure et vos objectifs de croissance ?
Nous vous présentons ici les caractéristiques essentielles de SharpSpring pour vous permettre de déterminer si cette solution peut devenir le pilier de votre stratégie d'acquisition et de fidélisation.
SharpSpring en bref
Cible : Petites et moyennes entreprises (PME) ainsi que les agences de marketing digital gérant plusieurs clients.
Tarifs : Tarification généralement basée sur le volume de contacts, consulter le site officiel pour un devis ou une démonstration.
Positionnement : Une alternative complète aux suites CRM et marketing automation coûteuses, mettant l'accent sur le suivi comportemental et l'attribution des revenus.
Idéal pour : Les entreprises souhaitant une visibilité totale sur leur tunnel de conversion et un outil unique pour piloter leurs campagnes et leur force de vente.
Cas d'usage en detail
Mieux coordonner marketing et sales
SharpSpring unifie nativement l'automatisation marketing et le CRM dans une seule plateforme, permettant aux équipes marketing et commerciales de partager en temps réel le scoring des leads, les comportements de navigation sur le site et les interactions email. Contrairement à un CRM classique qui nécessite une intégration tierce avec un outil marketing, SharpSpring attribue automatiquement un score aux prospects selon leurs actions (pages visitées, emails ouverts, formulaires remplis) et notifie le commercial au bon moment pour relancer. Les agences et équipes intégrées rapportent une réduction significative des leads perdus entre le marketing et les ventes grâce à ce pipeline unifié.
Automatiser tâches répétitives (relances, emails, rappels)
SharpSpring propose un moteur de Visual Workflow permettant de créer des séquences d'automatisation déclenchées par des comportements précis (visite d'une page de prix, abandon de formulaire, clic sur un lien spécifique), sans limite sur le nombre de workflows même dans les plans d'entrée de gamme. Chaque action d'un prospect peut déclencher automatiquement un email personnalisé, une tâche pour un commercial ou un changement de statut dans le pipeline CRM. Cela va au-delà des simples rappels automatiques : c'est une automatisation comportementale complète intégrée directement dans le CRM.
Suivre efficacement prospects, opportunités et ventes
SharpSpring intègre un suivi anonyme des visiteurs du site web (VisitorID) qui identifie les entreprises consultant le site avant même qu'elles remplissent un formulaire, enrichissant automatiquement les fiches prospects dans le pipeline. Les commerciaux disposent d'une timeline complète par contact retraçant chaque interaction web, email et appel, ce qui permet de prioriser les relances sur les prospects les plus engagés plutôt que de traiter tous les leads de façon indifférenciée.
Analyser les performances et identifier les axes d’amélioration
SharpSpring propose des tableaux de bord de ROI marketing directement connectés au pipeline CRM, permettant de mesurer précisément quelles campagnes email, landing pages ou sources de trafic génèrent des opportunités et du chiffre d'affaires réel. Cette attribution multi-canal native — rare dans un CRM de cette gamme de prix — est particulièrement valorisée par les agences qui gèrent les campagnes de leurs clients et doivent démontrer le retour sur investissement concret de chaque action marketing.
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