Disk Drill

Efficacité de récupération sur supports variés (cartes SD, disques HDD, périphériques Apple)

De nombreux utilisateurs G2 et Capterra rapportent des récupérations réussies que d'autres logiciels n'avaient pas pu accomplir, notamment sur cartes SD formatées, disques HFS+, fichiers RAW photographiques et vidéos corrompues.

« It can effectively recover data that other tools failed to recover. » — g2.com

Interface utilisateur intuitive et prise en main rapide

Aussi bien sur G2 que sur Trustpilot, les utilisateurs soulignent la simplicité de prise en main, y compris pour des profils non techniques, et la clarté du workflow de récupération (scan → prévisualisation → restauration).

« the interface is modern, neat, logical and easy to use. » — uk.trustpilot.com

Prévisualisation des fichiers avant achat

La possibilité de prévisualiser les fichiers récupérables avant tout paiement est unanimement citée comme un point différenciant fort, permettant aux utilisateurs d'évaluer les résultats de la récupération avant de s'engager financièrement.

« you get a preview before restoring the files either an image or a video all the previews are available with a few clicks. » — capterra.com

Réactivité et qualité du support client (version Pro)

De très nombreux utilisateurs sur G2 et Trustpilot CleverFiles saluent la vitesse et la qualité des réponses du support, avec des agents nommément cités (David S., Mit, Denys) qui résolvent des cas complexes, y compris la réparation manuelle de fichiers hors des limites standard.

« Support got back to me within minutes at 4 AM my time. » — g2.com

Politique de remboursement stricte et absence de garantie de résultat

Un nombre significatif d'avis négatifs sur G2, Capterra et Trustpilot portent sur l'impossibilité d'obtenir un remboursement lorsque la récupération échoue, perçu comme du manque de transparence ou de la mauvaise foi commerciale.

« I contacted Disk Drill they literally told me there are no refunds and they don't care that their program did NOTHING. » — g2.com

Résultats incohérents sur SSD Mac (notamment macOS Sequoia)

Plusieurs utilisateurs signalent que Disk Drill ne fonctionne pas ou très mal sur les Mac équipés de SSD internes (standard depuis 2015), et que la version 4 n'est plus compatible avec macOS Sequoia sans mise à niveau payante.

« Disk Drill 4 is no longer supported under MacOS Sequoia. Upgrade to higher version not free. » — g2.com

Scan profond très long et résultats volumineux difficiles à filtrer

Plusieurs utilisateurs G2 et Trustpilot se plaignent de scans générant des millions de fichiers (dont de nombreux fichiers système inutiles), et d'un manque d'options de recherche précise pour retrouver les fichiers cibles au sein des résultats.

« What I find frustrating is the lack of an option to search with more precision. At times, the process takes a very long time and retrieves far more information than I actually need. » — g2.com

Limite de 5 Go pour la réparation en ligne de fichiers corrompus

L'outil de réparation en ligne est plafonné à 5 Go, ce qui est insuffisant pour les professionnels de la production vidéo ou les fichiers médias lourds, nécessitant une escalade manuelle au support.

« The 5 GB size limit for online repairs can be quite limiting for those who work with larger files, particularly in media production. » — g2.com