Coveo : notre avis en 2026
Plateforme SaaS de recherche et de pertinence par IA pour les sites web, le commerce, le service client et les employés
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Coveo est une plateforme SaaS de recherche et de personnalisation par IA, éditée par Coveo Solutions Inc. pour les grandes entreprises. La Coveo AI-Relevance Platform réunit plus de 100 sources de contenu dans un index unifié et sert les sites web, le commerce électronique, le service client et l'environnement de travail des salariés. Elle propose une recherche hybride, des suggestions de requêtes, des recommandations, des règles métier, l'A/B testing, des réponses génératives et une API de récupération de passages pour les agents, avec des connecteurs vers Salesforce, SAP, Shopify ou ServiceNow.
Aucun prix n'est affiché. La tarification dépend surtout des requêtes et des éléments indexés : chaque unité comprend 100 000 requêtes par mois, en abonnement annuel ou sur trois ans, en dollars US par défaut. L'IA générative est vendue en option. Un essai gratuit est proposé.
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