Juwa

Le projet

Une PME industrielle multi-sites en pleine expansion ambitionnait de doubler son activité sur cinq ans, tout en maintenant ses effectifs administratifs. L'entreprise, opérant sur plusieurs sites au service de grandes enseignes nationales, était confrontée à une surcharge de tâches administratives : plus de 200 courriels reçus quotidiennement, des rapports d'intervention ressaisis manuellement dans l'ERP, ainsi qu'une gestion parallèle à travers de nombreux fichiers Excel. JUWA a réalisé un audit IA sur 13 jours ouvrés afin de détecter les opportunités d'automatisation et de définir une feuille de route souveraine en intelligence artificielle, structurée en trois étapes clés.

Les enjeux

La boîte email partagée est saturée, recevant plus de 200 messages quotidiennement.

Les rapports d'intervention doivent être ressaisis manuellement dans l'ERP.

De nombreux fichiers Excel parallèles sont créés pour compenser les limites du système principal.

La répétition mécanique des tâches entraîne une perte de sens et une charge mentale accrue pour les équipes.

Une exigence élevée de confidentialité et de souveraineté des données est imposée, avec une stricte conformité au RGPD et un refus d'utiliser des LLM extra-européens.

La solution

Élaboration d'une méthodologie d'audit IA structurée autour de quatre axes principaux : fonctionnel/organisationnel, technique, données/cas d'usage et gouvernance/souveraineté.

Réalisation de neuf entretiens individuels afin d’objectiver les écarts entre les processus théoriques et ceux réellement vécus.

Étude technique approfondie de l’infrastructure, de la base SQL de l’ERP ainsi que du système de stockage documentaire.

Qualification et évaluation des cas d’usage IA à travers un scoring prenant en compte la valeur métier, la faisabilité technique et la complexité.

Les résultats

Détection d'un potentiel de 30 % de temps administratif pouvant être libéré.

Élaboration d'une feuille de route pour l'intelligence artificielle, structurée sur une période de 12 à 18 mois, avec un retour sur investissement estimé à moins de 12 mois.

Établissement d'une vision claire et partagée des priorités entre la direction et les équipes opérationnelles.

Livrable : un rapport d'audit complet comprenant des constats fonctionnels, une analyse technique, une matrice des risques, des recommandations concrètes, une cartographie des flux, un catalogue de cas d'usage IA hiérarchisés, ainsi qu'une feuille de route opérationnelle.