Comment ChatGPT choisit les agences qu'il recommande : étude sur 4 300 réponses

Vos prospects ne se contentent plus de taper « agence SEO Lyon » dans Google. De plus en plus, ils posent la question à ChatGPT : « Quelle agence choisir pour refaire mon site e-commerce ? », « Quelles agences growth recommandes-tu pour une start-up B2B ? ». ChatGPT répond avec quelques noms, souvent une fourchette de prix, et le prospect contacte ceux-là. Les autres ne sont jamais sollicités.

Pour comprendre comment ces noms sont choisis, nous avons analysé 4 300 réponses de ChatGPT à des questions de recherche d'agence, dans tous les métiers du digital (développement web, SEO, publicité, réseaux sociaux, design, e-commerce, data, influence…), et relevé les sites que ChatGPT lit avant de répondre. Le résultat est très concret : ChatGPT ne « connaît » pas votre agence, il recopie ce qu'il trouve sur une poignée de sources. Être recommandé consiste donc à être présent, au bon endroit, sur ces sources.

Précision : La Fabrique du Net est un annuaire d'agences et figure elle-même parmi les sources mesurées. Les chiffres qui la concernent sont donnés tels qu'ils sortent de la mesure, au même titre que ceux des autres sites.

Ce qu'il faut retenir

• 96 % des réponses s'appuient sur des sources web, en moyenne six sites différents par réponse. ChatGPT ne répond presque jamais « de mémoire ».
• 29 % des réponses citent une fiche Google Maps : votre fiche d'établissement Google sert directement de source.
• Les annuaires d'agences sont lus en priorité : La Fabrique du Net, premier annuaire d'agences lu par ChatGPT, apparaît dans 24 % des réponses.
• 43 % des réponses s'appuient sur un classement « meilleures agences » publié par un site tiers, et près d'un quart des sites qui publient ces classements sont… des agences.
• Quand ChatGPT renvoie vers le site d'une agence, c'est la page d'accueil dans 78 % des cas.
• 85 % des pages datées que lit ChatGPT ont été publiées ou mises à jour en 2026.
• Trois réponses sur quatre donnent des montants en euros, et une sur deux parle de références ou de cas clients.

Source : mesure La Fabrique du Net, octobre 2026, sur 4 300 réponses de ChatGPT à des questions de recherche d'agence.

Comment ChatGPT choisit les agences qu'il recommande

Quand on lui demande une agence, ChatGPT lance une recherche sur le web, lit quelques pages, puis rédige une synthèse. Il ne note pas les agences selon des critères qui lui seraient propres : il reprend les noms qui reviennent dans les pages qu'il a lues, avec les arguments qu'il y a trouvés. Sur les 4 300 réponses, nous avons relevé plus de 5 200 sites différents, mais une petite dizaine de types de sources concentrent l'essentiel des lectures.

Google Maps et les fiches d'établissement

Google est le premier domaine lu : un lien Google apparaît dans 31 % des réponses, et dans 29 % il s'agit d'une fiche Google Maps, c'est-à-dire de la fiche d'établissement d'une agence (ex-Google My Business). Et ce n'est pas réservé aux recherches locales. Une agence sans fiche Google, ou avec une fiche incomplète (catégorie floue, pas de site, pas d'avis), se prive d'une des sources que ChatGPT consulte le plus.

Les annuaires et comparateurs d'agences

Juste derrière Google viennent les annuaires spécialisés : La Fabrique du Net est le plus lu d'entre eux, dans 24 % des réponses. Ce qui est lu, ce sont les pages de classement (« les meilleures agences SEO », « agences web à Lyon », pages de tarifs) : chez nous, 98 % des pages lues par ChatGPT sont des pages d'annuaire, et seulement 1 % des fiches agences. Autrement dit, ChatGPT découvre votre agence dans la liste où elle figure, puis reprend le résumé qui l'accompagne. Être absent d'une liste, ou y figurer avec une description vide, revient à être invisible pour lui.

Un détail compte : sur La Fabrique du Net, une fiche agence sans adresse de bureau n'est pas indexée par les moteurs. Une agence citée par ChatGPT dont la fiche n'est pas indexée voit le lien de sa citation partir vers un autre site.

Les classements « meilleures agences » publiés par des tiers

43 % des réponses s'appuient sur au moins un article de type « Top 10 des meilleures agences X en 2026 » publié hors des annuaires : blogs, médias, sites de comparaison. Nous en avons compté plus de 840, publiés par près de 400 sites. Près d'un quart de ces sites sont eux-mêmes des agences, qui publient un classement de leur métier… dans lequel elles figurent. La pratique est répandue et ChatGPT ne fait pas la différence entre un classement indépendant et un classement rédigé par un concurrent.

Le site de l'agence, surtout sa page d'accueil

Le site de l'agence est lu, mais rarement en profondeur : quand ChatGPT renvoie vers le site d'une agence, il pointe la page d'accueil dans 78 % des cas, et une page de service ou un article dans 22 %. C'est donc la page d'accueil qui doit dire, en quelques lignes lisibles, ce que fait l'agence, pour qui, où, et à quel prix.

Des pages récentes

Parmi les pages lues dont la date est connue, 85 % ont été publiées ou mises à jour en 2026, 9 % en 2025, et à peine 6 % sont plus anciennes. Un classement de 2023 ou une page de services jamais mise à jour a peu de chances d'être retenu.

Ce que ChatGPT dit des agences qu'il recommande

Les sources expliquent qui est cité ; le texte des réponses montre comment les agences sont présentées, et donc quelles informations elles ont intérêt à rendre faciles à trouver :

• Le budget : 86 % des réponses abordent les prix ou le budget, et 75 % donnent des montants en euros. Si vos tarifs ne sont publiés nulle part, ChatGPT reprend ceux de vos concurrents, ou une moyenne du marché.
• Les références et cas clients : cités dans 52 % des réponses.
• Les avis : 40 % des réponses mentionnent des avis ou des notes.
• Les certifications et partenariats (Google Partner, Shopify Partner…) : 27 % des réponses.
• La taille de l'équipe : 23 % des réponses.

Une agence dont la spécialité, les tarifs, les références et les avis sont publiés de façon claire, et repris par les annuaires, donne à ChatGPT tout ce qu'il faut pour la présenter correctement.

GEO et SEO : ce qui change pour une agence

Le GEO (Generative Engine Optimization) désigne l'ensemble des actions qui visent à être cité dans les réponses des assistants comme ChatGPT, Gemini, Perplexity ou les aperçus IA de Google. Il ne remplace pas le SEO : ChatGPT s'appuie sur des pages qu'il trouve par la recherche, donc une page bien référencée a plus de chances d'être lue. Mais la logique diffère sur un point essentiel. En SEO, vous cherchez à faire classer votre site. En GEO, pour une agence, l'essentiel se joue sur les sites des autres : la fiche Google, les annuaires, les classements tiers. Votre propre site n'est qu'une source parmi six.

Pour une approche plus générale, valable pour toute entreprise, voir notre article Comment faire apparaître votre entreprise dans ChatGPT.

Comment être recommandé par ChatGPT quand on est une agence : 8 actions

1. Compléter sa fiche Google

Catégorie principale exacte (« agence de marketing », « concepteur de sites web »…), adresse réelle, site, horaires, description qui nomme vos spécialités, photos et avis récents. C'est la source la plus lue après les annuaires, et la plus simple à mettre à jour.

2. Être présent, et complet, sur les annuaires que ChatGPT lit

Une fiche sur les annuaires les plus lus, avec une description précise, vos expertises, une adresse de bureau, des réalisations et des avis. Sur La Fabrique du Net, la fiche est gratuite ; le classement dans les annuaires dépend de critères publics décrits dans notre méthodologie, dont la complétion du profil et les avis vérifiés. Choisissez les bonnes expertises : ce sont elles qui déterminent les listes où vous apparaissez, et donc les questions auxquelles ChatGPT peut vous associer.

3. Une page d'accueil qui dit tout en quelques lignes

Ce que fait l'agence, pour quel type de clients, dans quelle ville, avec quelles références, et à partir de quel budget. Évitez les accroches vagues (« Nous créons des expériences digitales ») : ChatGPT ne peut rien en tirer.

4. Une page par expertise

Même si la page d'accueil est la plus lue, une page dédiée à chaque service (refonte Shopify, campagnes Google Ads, application mobile…) permet d'être retenu sur des questions plus précises. Chaque page doit nommer clairement le service, les livrables, les délais et une fourchette de prix.

5. Publier ses tarifs

Trois réponses sur quatre donnent des montants. Une fourchette publique (« site vitrine à partir de 6 000 € HT ») vaut mieux qu'un prix inventé ou emprunté à un concurrent.

6. Collecter des avis et montrer des cas clients

Des avis récents sur votre fiche Google et sur les annuaires, des études de cas datées, avec le nom du client quand il l'accepte et un résultat chiffré. Ce sont les preuves que ChatGPT reprend le plus volontiers pour présenter une agence.

7. Être cité dans les classements de tiers

Les articles « meilleures agences » pèsent lourd. Repérez ceux qui sortent sur votre métier et votre ville, et proposez votre agence aux éditeurs, avec des éléments vérifiables. Un article invité ou une étude de cas publiés sur un média spécialisé jouent le même rôle. Méfiez-vous en revanche du classement maison où votre agence se place première : il est facile à repérer, et il n'a de valeur qu'en complément de sources indépendantes.

8. Laisser les robots de recherche lire votre site, et le tenir à jour

OpenAI indique qu'un site doit autoriser son robot OAI-SearchBot dans le fichier robots.txt pour apparaître dans les résultats de recherche de ChatGPT ; ce réglage est indépendant de GPTBot, qui concerne l'entraînement des modèles. Vérifiez que votre robots.txt, votre pare-feu ou votre CDN ne bloquent pas ces robots. Ajoutez des données structurées (schema.org de type Organization ou LocalBusiness) pour décrire clairement l'agence, et datez vos pages : les pages récentes sont largement privilégiées.

Comment savoir si ChatGPT recommande votre agence

Le test le plus simple consiste à poser vous-même les questions que poseraient vos prospects (« quelle agence pour… », « meilleures agences … à … ») et à noter les agences citées et les sources affichées. Gardez en tête que les réponses varient d'une fois à l'autre : une seule question ne suffit pas, il faut répéter et regarder la tendance sur plusieurs semaines.

Les agences inscrites sur La Fabrique du Net disposent d'un module Visibilité IA dans leur espace, qui suit leur présence dans les réponses de ChatGPT sur leur métier. La version complète (rang par sous-expertise, analyse de marque, plan d'action) est incluse dans l'offre Partenaire Premium.

Questions fréquentes

Comment être référencé sur ChatGPT ?

Il n'existe pas d'inscription ni de référencement payant dans ChatGPT. Pour une recommandation, ChatGPT lit des pages web et reprend les noms qui y figurent. Être référencé revient donc à être présent sur les sources qu'il lit : fiche Google, annuaires d'agences, classements de tiers et votre propre site, avec des informations claires et à jour.

Comment être bien référencé sur les IA en général ?

Les principes valent pour ChatGPT, Gemini, Perplexity ou les aperçus IA de Google : une offre décrite clairement, des preuves (avis, cas clients, tarifs), une présence sur les sites de référence de votre secteur et des pages accessibles aux robots. Chaque assistant a ses propres sources, mais toutes privilégient les pages récentes et précises.

Qu'est-ce que le GEO en SEO ?

Le GEO (Generative Engine Optimization) est le prolongement du SEO pour les moteurs qui rédigent une réponse au lieu d'afficher une liste de liens. Le SEO vise à classer une page dans Google ; le GEO vise à être cité dans la réponse de l'assistant, ce qui passe aussi par des sites tiers.

Combien de temps faut-il pour être cité par ChatGPT ?

Il n'y a pas de délai garanti. Une fiche Google ou une fiche d'annuaire déjà bien classée peut être reprise en quelques jours ou quelques semaines, dès que la page est relue. Une présence construite par des articles et des classements de tiers se mesure plutôt en mois.

ChatGPT recommande-t-il les agences qui paient ?

Non : on ne peut pas acheter une place dans une réponse de ChatGPT. En revanche, il lit des annuaires d'agences, dont certains proposent des places mises en avant. Sur La Fabrique du Net, ces places sont signalées, et une agence peut payer pour être plus visible, pas pour être mieux évaluée.

Faut-il créer un fichier llms.txt ?

Ce n'est pas la priorité. Son effet sur les recommandations n'est pas démontré. Le fichier robots.txt, lui, est documenté par OpenAI : c'est lui qu'il faut vérifier en premier.

Comment utiliser l'IA pour trouver des clients quand on est une agence ?

D'abord en étant recommandé par les assistants que vos prospects interrogent, avec les actions décrites ci-dessus. Ensuite, en étant présent là où les entreprises déposent leurs projets : sur La Fabrique du Net, les projets reçus sont proposés aux agences de l'expertise concernée sur la marketplace.