Notesnook

Concept de chiffrement bout-en-bout plébiscité

Plusieurs utilisateurs ont explicitement choisi Notesnook pour sa promesse de chiffrement de bout en bout et de protection de la vie privée, y compris dans des contextes à risque (activistes, journalistes). Le concept est jugé « wonderful » par les utilisateurs eux-mêmes.

« I think the concept is wonderful. » — trustpilot.com

Positionnement privacy-first reconnu par la communauté

Notesnook bénéficie d'une réputation dans les cercles orientés vie privée, cité par des références comme Techlore et privacytools.io, ce qui lui confère une visibilité auprès des utilisateurs soucieux de sécurité.

« Techlore and privacytools.io recommend it » — trustpilot.com

Chiffrement E2E disponible gratuitement (jusqu'aux récentes modifications)

Des utilisateurs ont adopté Notesnook spécifiquement parce que le chiffrement de bout en bout et la protection des données sensibles étaient offerts sans abonnement, ce qui le distinguait de la concurrence pour les profils à risque.

« She relied on Notesnook largely because it offered a password lock and end-to-end encryption. » — trustpilot.com

Synchronisation multi-plateforme défaillante

Plusieurs utilisateurs signalent que la synchronisation entre appareils ne fonctionne pas de manière fiable et nécessite une intervention manuelle de l'équipe technique, ce qui est rédhibitoire pour un outil de prise de notes.

« Cross-platform sync is broken and requires manual intervention from their team just to function. » — trustpilot.com

Pièces jointes et fichiers perdus définitivement

Après plus de deux ans d'utilisation, un utilisateur constate qu'environ 10 % des pièces jointes et images disparaissent silencieusement, ce bug persistant depuis la V2 jusqu'à la V3 actuelle, rendant l'outil non fiable pour stocker des informations non textuelles.

« Maybe 10% of all files disappear. [...] This is same in V2 and V3 current version. » — trustpilot.com

Fonctionnalité de verrouillage par mot de passe déplacée derrière un abonnement payant

Une mise à jour récente a restreint le verrouillage de l'application par mot de passe aux abonnés Pro, trahissant la promesse « privacy-first » de l'outil et abandonnant les utilisateurs free qui en avaient le plus besoin pour leur sécurité personnelle.

« Last update made app locking with password only available with a subscription. » — trustpilot.com

Support client inexistant ou agressif

Les utilisateurs rapportent systématiquement une absence de réponse au support, ou des réponses jugées impolies avec refus de remboursement malgré des preuves d'annulation valides. La gestion de la relation client est perçue comme contraire aux valeurs de confiance affichées.

« I contacted support and got no response. » — trustpilot.com