Yield Studio

Le projet

Kinnarps fait partie des principaux acteurs européens dans le secteur du mobilier professionnel. Entreprise familiale créée en 1942, elle regroupe aujourd’hui plus de 1 800 collaborateurs, dispose de 250 points de vente et opère dans près de 40 pays. Son chiffre d’affaires dépasse 360 millions d’euros. Face à la complexité croissante de ses opérations et à son développement international, Kinnarps a entrepris une digitalisation complète de son processus de commande B2B, allant de la génération des devis au suivi des livraisons, grâce à un back office personnalisé mis en place sur site.

Les enjeux

Assurer l'unification de flux de données complexes issus de divers systèmes internes.

Traiter des volumes importants d'informations tels que les historiques de commandes, la documentation contractuelle et le suivi logistique.

Garantir des performances optimales tout en proposant une large gamme de fonctionnalités.

Développer un système multi-profils avec une gestion précise des accès selon les rôles utilisateurs.

Mettre en place une solution fiable, évolutive et facilement maintenable, conforme aux standards IT d’un groupe industriel international.

La solution

Approche produit et métiers :

Immersion au sein des équipes Kinnarps pour analyser les processus concrets, avec l’objectif de développer un outil parfaitement en phase avec les pratiques quotidiennes.

Back office personnalisé et interopérable :

Élaboration d’un back office centralisant l’intégralité du cycle de commande, relié aux systèmes d’information existants, pour assurer une traçabilité et une cohérence accrues des données.

Gestion avancée des rôles et droits :

Mise en place d’une structure multi-profils permettant à chaque utilisateur de visualiser uniquement les informations pertinentes et d’accéder aux fonctionnalités adaptées à ses responsabilités.

Performance et évolutivité :

Les résultats

Digitalisation intégrale du processus de commande B2B, couvrant toutes les étapes depuis la réalisation du devis jusqu’à la livraison.

Diminution marquée des interventions manuelles et limitation des erreurs opérationnelles.

Accroissement de la productivité pour les équipes commerciales, administratives et logistiques.

Réactivité client renforcée, grâce à une traçabilité claire et partagée du suivi de commande.

Accès instantané à une visibilité en temps réel sur l’ensemble du cycle de commande.

Plateforme digitale modulable et évolutive, conçue pour soutenir le déploiement international de Kinnarps.