Ethiko

Le projet

Maison Hélice est une marque créée à partir de l’expérience d’Escaliers Décors, Esca Industrie, une entreprise fondée en 1978, qui a fabriqué et installé plus de 20 000 escaliers et ouvrages personnalisés.

Forte de 50 ans de savoir-faire, Maison Hélice propose une offre exclusivement en ligne d’escaliers, de meubles et d’objets de décoration entièrement personnalisables, réalisés en France.

Spécialisée dans le travail du métal, la marque s’appuie sur deux sites de production situés à Coulanges-sur-Yonne et à Cestas,

Où une équipe pluridisciplinaire élabore des pièces uniques adaptées aux besoins de chaque client.

Les enjeux

Pour Maison Hélice, la vente en ligne de produits personnalisés comme des escaliers ou du mobilier posait plusieurs défis.

L’entreprise souhaitait offrir à ses clients une expérience fluide, autonome et réactive, mais se heurtait à des limites structurelles.

Les commandes étaient gérées via des processus manuels (devis par e-mail, échanges téléphoniques, tableurs Excel), ce qui allongeait les délais, augmentait les risques d’erreur et sollicitait fortement les équipes commerciales.

Par ailleurs, la complexité de l’offre (multiples options, contraintes techniques, règles tarifaires) rendait la configuration difficile

Pour un utilisateur non accompagné.

La solution

Pour accompagner Maison Hélice dans la création de son site e-commerce, nous avons commencé par concevoir toute l’interface sur un outil de design collaboratif. Cela nous a permis de créer un parcours client ergonomique, optimisé pour tous les supports (ordinateur, mobile, tablette), tout en mettant en valeur efficacement les produits techniques de Maison Hélice.

Nous avons ajouté un configurateur interactif sur ce site de vente en ligne. Il permet aux clients de paramétrer leur produit selon leurs besoins, dimensions, finitions, options techniques, en calculant automatiquement le prix, intégrant les frais de livraison

Et les éventuelles taxes environnementales.

Les résultats

Les bénéfices clés de la configuration de produit sur votre site internet

Expérience utilisateur fluide et réactive

Le client visualise en temps réel les options disponibles, les prix et les combinaisons possibles, sans erreur, grâce à la connexion immédiate avec le PGI.

Commandes plus personnalisées

Le client compose un produit réellement adapté à ses besoins, ce qui renforce la satisfaction et la perception de valeur.

Produits toujours à jour

Le configurateur s’appuie sur des données centralisées. Le client accède donc à des informations exactes et à jour, sans risque de confusion ou de mauvaise commande.

Visualisation dynamique du produit final