# Framework Product-Led Growth — 7 étapes avec scoring d'auto-évaluation

> 💡 Template Notion compagnon du simulateur Excel ROI. Sert à structurer la transition vers du PLG ou de l'hybride en SaaS B2B.

## Comment utiliser ce template

1. **Dupliquer** dans votre workspace.
2. Pour chaque étape, **scorer** votre situation actuelle (0 à 5).
3. Identifier les **3 étapes les plus faibles** = chantiers prioritaires P1.
4. Recalibrer **tous les trimestres**.

## Pré-requis : avoir un PMF

> 📌 Pas de PLG sans Product Market Fit. NPS ≥ 40 et rétention M3 ≥ 35 % sur SaaS B2B. Si non, travailler le produit d'abord, pas le go-to-market.

---

## Le framework en 7 étapes

### Étape 1. Product Market Fit clair et mesuré

**Indicateurs clés :** NPS, rétention M3, taux de réutilisation hebdo.

**Cibles PLG :**
- NPS > 40 (excellent > 60)
- Rétention M3 > 35 % (B2B), idéal 50 %+
- DAU/MAU > 20 % (engagement réel)

**Mesure et outils :** Delighted ou Wootric pour le NPS, Mixpanel ou PostHog pour la rétention cohorte.

**Auto-évaluation (0-5) :** ___

---

### Étape 2. Activation rapide — Time to Value < 10 minutes

L'utilisateur doit atteindre sa première "aha moment" en moins de 10 minutes après signup.

**Mesure :** funnel signup → première action de valeur.

**Cibles :**
- TTV médian < 10 min
- Conv signup → activation ≥ 50 %
- Drop-off entre 2 étapes < 25 %

**Leviers concrets :**
- Pré-remplir des templates dans l'app
- Skip optionnel des étapes non bloquantes
- Quick-wins visibles en 30 s (premier rapport, première intégration)

**Auto-évaluation (0-5) :** ___

---

### Étape 3. Valeur immédiate sans onboarding humain

> 📌 Le produit doit se comprendre seul. Pas de "réservez une démo" forcé pour les TPM < 500 €.

**Leviers :**
- Tutoriels in-app contextuels (Userflow, Appcues)
- Templates pré-remplis par cas d'usage
- Exemples chargés par défaut
- Self-serve docs Notion-style ou Intercom Articles

**Auto-évaluation (0-5) :** ___

---

### Étape 4. Viral loops intégrés au produit

Identifier 3 viral loops actionnables :

| Loop | Mécanique | Exemple |
|---|---|---|
| 🤝 **Invite team mate** | Collaboration | Notion, Figma, Linear |
| 🔗 **Share public link** | Partage de contenu | Loom, Tella, Figma file |
| 🏷️ **Sign with workspace** | Marque du produit visible | Calendly link, Typeform footer |

**Cible K-factor :**
- K > 0,5 = bon
- K > 1 = exceptionnel (croissance virale)

**Auto-évaluation (0-5) :** ___

---

### Étape 5. Monetization timing optimisé

Trois patterns testés :

| Pattern | Quand l'utiliser | Exemples |
|---|---|---|
| **Freemium illimité** | Le free attire massivement, conversion vient avec besoin team | Notion, Figma |
| **Free trial bornée** | Conversion forte à la fin du trial (7 ou 14 j) | Linear, Pitch |
| **Reverse trial** | Plein accès puis dégradation si non-paiement | Aircall |

**Critère de choix :** quel est le moment naturel où l'utilisateur paierait ?

**Auto-évaluation (0-5) :** ___

---

### Étape 6. Expansion revenue (in-product upsell)

Les SaaS PLG matures tirent **30 à 50 % de leur croissance de l'expansion** (NRR > 110 %).

**Mécaniques :**
- 💺 Seat-based pricing
- 📊 Usage-based pricing (API calls, seats actifs)
- 🔒 Feature gating sur plans supérieurs
- ⬆️ Plan upgrade in-app (contextuel à l'usage)

**Cible NRR :**
- > 110 % = bon
- > 120 % = excellent
- > 130 % = world-class (Snowflake, Datadog)

**Auto-évaluation (0-5) :** ___

---

### Étape 7. Sales-assist sur les enterprise

> 📌 Au-delà de **1 500 à 3 000 USD ARR par compte**, un commercial intervient pour closer, négocier les seats, déployer.

**Triggers automatiques :**
- Workspace > N users
- Usage > seuil défini (API calls, MAU)
- Trial enterprise activé
- Demande explicite "talk to sales"

**Stack typique :** HubSpot ou Pipedrive + Slack notifications + Calendly.

**Auto-évaluation (0-5) :** ___

---

## Scoring global

> 💡 Reporter les 7 scores dans la formule : Total = sum(étapes 1-7), max 35.

**Lecture :**
- 🟢 **≥ 28 / 35** : PLG mature → focus expansion et sales-assist
- 🟠 **18 à 27** : hybride en construction → prioriser étapes 3 et 4
- 🔴 **< 18** : pas encore PLG-ready → travailler PMF et activation avant tout

---

## Base "Plan d'action PLG" (90 jours)

| Étape | Action | Owner | Échéance | Statut | KPI cible |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | Refondre étape 2 onboarding (skip templates) | Product | M+2 | 🟡 En cours | TTV < 10 min |
| 3 | Ajouter 3 templates pré-remplis | Product + UX | M+1 | 🔵 À démarrer | Activation 50 % |
| 4 | Lancer 'share public link' + workspace branding | Product | M+3 | 🔵 À démarrer | K-factor > 0,3 |
| 5 | Tester reverse trial 14j vs trial bornée | Growth | M+2 | 🔵 À démarrer | Conv +1,5 pt |
| 6 | Activer seat-based + feature gate 2 modules | Product + RevOps | M+3 | 🔵 À démarrer | NRR 110 % |
| 7 | Triggers sales sur invited > 5 users | RevOps | M+1 | 🟢 Fait | 20 SQL / mois |

---

## Stack tech recommandée pour PLG SaaS

| Catégorie | Outil | Coût mensuel | Priorité |
|---|---|---|---|
| **Onboarding in-app** | Userflow ou Appcues | 29 - 300 € | 🔴 P1 |
| **Lifecycle email** | Userlist | 49 - 199 € | 🔴 P1 |
| **Support chat** | HelpScout ou Crisp | 50 - 95 € | 🟠 P2 |
| **Product analytics** | PostHog ou Mixpanel | 250 - 500 € | 🔴 P1 |
| **Behavior analytics** | Heap ou Amplitude | 200 - 1 500 € | 🟢 P3 |
| **CRM sales-assist** | HubSpot ou Pipedrive | 50 - 1 200 € | 🔴 P1 |

**Budget minimum stack PLG :** ~600 €/mois (PostHog + Userlist + HubSpot Starter).
**Budget recommandé :** ~1 500 €/mois pour stack complète + sales-assist.

---

## Cas pratiques de référence

| SaaS | Mécanique signature | Levier différenciant |
|---|---|---|
| **Notion** | Freemium illimité personnel | Templates SEO + viral loops workspace |
| **Figma** | Freemium illimité éditeur | Collaboration temps réel + community files |
| **Linear** | Trial bornée 14 j | Vitesse produit + opinion designer |
| **Pitch** | Freemium + sales > 100 users | Verticalisation pitch deck investisseur |
| **Aircall** | Reverse trial + sales > 1500 USD ARR | App marketplace + intégration CRM native |

---

## Ressources LFDN

- Logiciels SaaS Growth : https://www.lafabriquedunet.fr/logiciels/business-intelligence
- Agences product strategy : https://www.lafabriquedunet.fr/agences/pages/agences-data
- Logiciels CRM : https://www.lafabriquedunet.fr/logiciels/crm

> Template produit par La Fabrique du Net. Reproduction et adaptation libres pour usage interne. Mise à jour : juin 2026.