Panne chat GPT : Tout ce qu’il faut savoir sur la panne du 24 Mars 2025

Depuis plus de 40 minutes des milliers d’internautes voient leur productivité baissé en flèche, en cause : une panne d’open ai pour son modèle chat. Beaucoup reportent des chargements bloqués, messages impossibles à envoyer, interface vide…

Même si ce type d’incident reste rare, il perturbe de plus en plus l’usage professionnel de l’outil. Voici un point sur la situation avec les services affectés et des actions pour limiter l’impact de cette pane sur vos équipes.

ChatGPT en panne : état des lieux à 30 minutes de l’incident

Incident en cours sur la version web de ChatGPT

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran provenant de la page officielle de statut d’OpenAI, la version web du chat fait face à une augmentation du taux d’erreurs. Au moment de la rédaction de cet article, le ralentissement semble depuis 40 minutes. L’incident est toujours en cours d’investigation par les équipes techniques.

Les utilisateurs peuvent constater :

• des erreurs lors de l’envoi de messages,
• des réponses qui ne s’affichent pas,
• une interface figée ou vide.

Services impactés et étendue du problème

À ce stade, seule l’interface ChatGPT est mentionnée comme affectée. Les autres services proposés par OpenAI (API, Playground, Sora, Labs) ne présentent aucun incident majeur :

• Disponibilité API : 99,73 %
• Disponibilité ChatGPT : 99,64 % (en légère baisse)
• Playground et Labs : 100 % de disponibilité
• Sora : 99,90 %

Aucune coupure généralisée sur l’ensemble de la plateforme n’est donc à signaler pour le moment.

Nos recommandations en cas d’incident

La panne actuelle touche principalement l’interface utilisateur de ChatGPT, ce qui signifie que l’API reste accessible pour les utilisateurs techniques. Cela constitue une solution de contournement envisageable pour les développeurs ou les utilisateurs équipés de scripts automatisés.

Par ailleurs, le service ChatGPT Plus (basé sur GPT-4) semble, comme lors de précédentes pannes, moins affecté, probablement en raison d’une priorisation de la charge serveur. Ce constat renforce l’intérêt de l’abonnement pour les utilisateurs professionnels.

Il est également recommandé de :

• Vérifier status.openai.com avant toute tentative de dépannage local,
• Tester l’outil en navigation privée ou sur un autre navigateur,
• Prévoir une solution de secours (Claude, Mistral, Perplexity) pour les tâches urgentes.

Quelles alternatives en cas d’indisponibilité de ChatGPT ?

Lorsqu’une panne comme celle -ci, il peut être intéressant d’utiliser une autre AI de « secours » d’un pour pouvoir continuer ses tâches sans interruption majeure. Plusieurs solutions d’IA générative concurrentes offrent aujourd’hui des performances solides, notamment pour la rédaction, la synthèse de contenus ou l’assistance au raisonnement.

• Claude, développé par Anthropic, se distingue par sa capacité à gérer de longues fenêtres de contexte, ce qui le rend pertinent pour l’analyse de documents complexes ou de longs échanges. Son interface est fluide et particulièrement adaptée aux professionnels du contenu.
• Mistral, côté européen, propose une gamme de modèles open source rapides à déployer, idéals pour les développeurs souhaitant garder le contrôle sur leurs données. Bien qu’il ne dispose pas (encore) d’une interface utilisateur aussi aboutie que ChatGPT, son intégration via API est simple et efficace.
• Perplexity AI propose une approche orientée recherche documentaire, avec des réponses enrichies de sources fiables. Il convient parfaitement pour des usages liés à la veille, à la documentation ou à la comparaison d’informations.

L’adoption d’une de ces solutions en complément de ChatGPT permet de sécuriser son activité, tout en explorant des modèles alternatifs aux logiques différentes. Cela peut aussi être l’occasion d’identifier des fonctionnalités spécifiques plus adaptées à certains cas d’usage.

L’incident en cours du 24 mars 2025 rappelle que, malgré leur puissance, les IA génératives peuvent connaître des défaillances techniques ponctuelles. Pour les professionnels, il est crucial d’anticiper ces interruptions par des mesures simples : s’abonner à une version prioritaire, diversifier ses outils, et rester informé via les canaux officiels.

L’évolution de la panne sera à surveiller dans les heures à venir, mais les utilisateurs équipés sauront limiter l’impact sur leur productivité grâce à ces bonnes pratiques.