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Franck Mairot
Resumé du logiciel LiveAgent par notre expert
Franck Mairot | Rédacteur spécialisé en Service client
6/10
Prise en main6/10
Fonctionnalités6/10
Design6/10
Support6/10

LiveAgent est un logiciel de service client complet qui vise à simplifier et optimiser la gestion des requêtes client pour les équipes de toutes tailles. Conçu pour s’adapter aux besoins des startups, PME et grands groupes, il offre une large gamme de fonctionnalités qui s’articulent autour d’une plateforme omnicanale.

  • Plateforme omnicanale : LiveAgent offre un point de contact unique pour tous les canaux de communication client, que ce soit les emails, les appels, les médias sociaux ou le chat en direct.
  • Système de tickets avancé : Le logiciel dispose d’un système de tickets robuste qui permet une gestion fluide des requêtes client, en assurant un suivi rigoureux de chaque interaction.
  • Chat en direct le plus rapide du marché : LiveAgent se démarque par la rapidité de son chat en direct, permettant une réponse instantanée aux demandes des clients.
  • Centre d’appel intégré : Le logiciel comprend un centre d’appel intégré, éliminant le besoin de solutions tierces.
  • Base de connaissances : LiveAgent fournit une base de connaissances solide qui favorise l’autonomie des clients en leur offrant des options de libre-service.

LiveAgent se positionne comme un outil de service client de choix pour les organisations de toutes tailles qui cherchent à offrir un service client de qualité supérieure. Avec ses fonctionnalités avancées et sa facilité d’utilisation, il offre une valeur ajoutée indéniable pour améliorer l’efficacité de votre service client.

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