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Franck Mairot
Resumé du logiciel Kiamo par notre expert
Franck Mairot | Rédacteur spécialisé en Service client
7/10
Prise en main7/10
Fonctionnalités7/10
Design7/10
Support7/10

Kiamo est un leader dans les solutions cloud omnicanal pour centres de contacts. Conçu pour répondre aux besoins des grandes entreprises, des PME et des start-ups, Kiamo offre une suite complète d’outils pour optimiser la gestion de service client.

Orchestration des flux: Kiamo permet de gérer efficacement les flux de communication entrants et sortants, assurant une expérience client cohérente et de qualité.

Engagement des collaborateurs: Kiamo favorise une culture d’engagement au sein de votre équipe, en mettant l’accent sur la collaboration et la communication interne efficace.

Omnicanalité: Kiamo offre une intégration fluide des différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux), permettant aux équipes de service à la clientèle de gérer toutes les interactions client à partir d’une seule plateforme.

IA et automatisation: Kiamo utilise l’intelligence artificielle et l’automatisation pour améliorer l’efficacité des opérations de service client, en réduisant le temps de réponse et en améliorant la satisfaction client.

Plateforme Cloud: Kiamo est une solution cloud, ce qui signifie qu’elle est accessible à tout moment, n’importe où, et ne nécessite pas d’investissement initial en matériel ou en logiciel.

Kiamo est donc un allié incontournable pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur service client. En proposant une solution complète, efficace et facile à utiliser, Kiamo permet aux entreprises d’offrir un service client de qualité, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et l’engagement de leurs équipes.

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