Franck Mairot
Resumé du logiciel Easiware par notre expert
Franck Mairot | Rédacteur spécialisé en Service client
8/10
Prise en main8/10
Fonctionnalités8/10
Design8/10
Support8/10

Easiware est une solution de service client hautement personnalisable et performante, conçue pour faciliter le travail de vos équipes et améliorer la satisfaction de vos clients.

Centralisation des canaux : Avec Easiware, toutes vos communications avec le client sont rassemblées en un seul endroit. Que ce soit par email, chat, téléphone ou réseaux sociaux, vous pouvez gérer toutes les interactions client sans changer de plateforme.

Connaissance client : Easiware vous donne accès à une vision 360° de chaque client. Vous pouvez suivre en temps réel l’historique des interactions, les préférences et les comportements d’achat de chaque client pour offrir un service plus personnalisé.

Traitement des demandes : Grâce à son système de tickets, Easiware vous permet de suivre et de gérer facilement les demandes des clients. Vous pouvez assigner des tickets aux membres de votre équipe, définir des priorités et suivre l’évolution des demandes en temps réel.

Satisfaction Reporting : Avec ses outils de reporting intégrés, Easiware vous permet de mesurer la satisfaction client et d’identifier les domaines d’amélioration. Vous pouvez générer des rapports détaillés sur les performances de votre service client et prendre des décisions éclairées pour améliorer votre service.

Intelligence Artificielle : Easiware utilise l’IA pour automatiser une partie du service client. Cela permet de répondre plus rapidement aux demandes simples des clients, libérant ainsi du temps pour votre équipe pour se concentrer sur les questions plus complexes.

Easiware est particulièrement adapté aux PME et aux grandes entreprises, grâce à sa flexibilité et à sa capacité à gérer un grand volume de demandes. Que vous soyez dans le secteur de l’agroalimentaire, de la cosmétique, du retail ou du e-commerce, Easiware vous offre une solution de service client sur mesure, capable de s’adapter à vos besoins spécifiques.

En résumé, Easiware est plus qu’un simple outil de service client. C’est une solution complète qui vous permet de gérer efficacement vos interactions avec les clients, d’améli

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