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Franck Mairot
Resumé du logiciel Deskpro par notre expert
Franck Mairot | Rédacteur spécialisé en Service client
6/10
Prise en main6/10
Fonctionnalités6/10
Design6/10
Support6/10

Deskpro est un logiciel de service client conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle. Son objectif principal est d’optimiser et de simplifier la gestion de vos interactions avec vos clients.

  • Gestion efficace des tickets : Deskpro offre une plateforme intuitive de gestion des tickets. Les équipes peuvent facilement suivre, prioriser et résoudre les demandes des clients, ce qui améliore l’efficacité du service client.
  • Automatisation des processus : Le logiciel permet de configurer des règles d’automatisation pour gérer les tâches récurrentes. Cela libère du temps pour les équipes pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
  • Support multicanal : Deskpro supporte plusieurs canaux de communication, y compris l’email, le chat en direct, les médias sociaux et le téléphone. Cela assure une communication fluide avec les clients, quel que soit leur canal préféré.
  • Intégration facile : Le logiciel s’intègre facilement avec d’autres outils d’entreprise, améliorant ainsi l’efficience de vos processus internes.
  • Rapports et analyses détaillés : Deskpro offre des outils d’analyse et de rapport pour aider les entreprises à comprendre les performances de leur service client et à identifier les domaines d’amélioration.

Deskpro est donc un outil particulièrement adapté aux PME et aux startups qui cherchent à améliorer leur service client tout en optimisant leur efficacité interne. C’est un logiciel robuste et fiable qui apporte une véritable valeur ajoutée en facilitant la gestion des interactions clients et en offrant des insights pour améliorer continuellement votre service.

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