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Lorsque vous débutez dans le monde du e-commerce, vous pouvez et devez comparer les différentes solutions qui s’offrent à vous. Parmi elles, Shopify et Prestashop sont deux logiciels bien installés sur ce marché et vous pourriez hésiter entre les deux. En fin de compte, vous n’avez plus à hésiter. En effet, le duel entre Shopify et Prestashop est désormais terminé. Le vainqueur est Shopify … découvrez pourquoi dans notre article.
Un constat objectif : PrestaShop décline, Shopify gagne du terrain en France
Prestashop
Prestashop a été créé en 2007 par 5 étudiants français. Dès sa création, le logiciel était conçu pour du open-source et est passé de 2 à 13 langues en seulement 3 mois. L’objectif principal des créateurs était que Prestashop devienne une référence dans le monde du e-commerce. Un peu comme WordPress pour les blogs ou les sites vitrines. A la suite du départ du directeur de l’époque en 2012, Prestashop change sa stratégie et mise sur l’internationalisation, principalement aux Etats-Unis. Le part de marché de Prestashop est d’environ 6% dans le monde et de près de 50% des sites e-commerce en France, de quoi jouer dans la même cour que son concurrent principal, Magento.
Shopify
Shopify est une plateforme de commerce électronique lancée au Canada en 2006. Le but de Shopify était de pouvoir créer un site e-commerce sans aucune compétence informatique particulière. Peu après, les créateurs ont décidé de partager leur code afin d’aider quiconque souhaite vendre en ligne. En 2019, Shopify compte plus de 800 000 clients à travers le monde en emploi pas moins de 4000 employés.
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Comment expliquer le déclin de PrestaShop face à Shopify ? 5 raisons
En effet, Shopify est désormais la solution numéro 1 pour le e-commerce, devant Prestashop. Découvrons les principales raisons à cela.
La victoire du SaaS sur l’open source
La victoire de Shopify face à Prestashop, c’est aussi la victoire du SaaS (Service as a Software) face à l’open source. Le modèle open source est une technologie qui repose sur le plein accès au code de l’application. Là où le bas blesse, c’est la complexité dans la prise en main d’une solution open source. En effet, en tant qu’utilisateur, cela demande des compétences techniques plus développées. Bien sûr, vous aurez la possibilité de personnaliser le code source sans limite, mais est-ce cela que vous recherchez avec une solution comme Prestashop ? Bien que ce logiciel facilite au maximum vos actions, être à l’aise avec demandera un certains temps. Par exemple, si vous souhaitez vendre des produits comprenant de très nombreuses déclinaisons (tailles, couleurs etc.), vous aurez probablement quelques difficultés.
Le modèle SaaS, logiciel en tant que service en français, est un modèle de distribution de logiciel au sein duquel un fournisseur tiers héberge les applications et les rend disponibles pour ses clients par l’intermédiaire d’internet. Pour résumé, les entreprises n’ont plus besoin d’installer une application sur leurs ordinateurs. Pas besoin non plus de choisir un hébergeur, de mettre en place un protocole FTP ou encore de vous occuper des mises à jour. C’est Shopify qui s’occupe de tout. Pratique n’est-ce pas ?
Les bugs techniques
Là aussi, on peut dire que Shopify est au-dessus de Prestashop en terme de bugs techniques. Sur Prestashop, et sur certains modules, les bugs sont assez fréquents ce qui pénalisent les utilisateurs. Faites également bien attention avec l’ensemble des mises à jour qui peuvent mettre votre site hors-ligne. De plus, selon l’avis de nombreux utilisateurs, le service technique de Prestashop n’est pas le plus réactif du marché. Or, si votre site e-commerce ne fonctionne plus, vous vous attendez probablement à des réponses très rapides afin de ne pas perdre un Chiffre d’Affaire trop important. Sur Shopify, des problèmes peuvent aussi arriver, mais ils sont moins fréquents et le support technique est bien plus réactif.
Le service client
En tant que logiciel open source, il n’y a pas réellement de service client sur Prestashop. En revanche, vous disposez de nombreuses ressources qui peuvent vous être utiles. Vous avez une section “documentation” avec de nombreux articles et guides de démarrage afin de faciliter la prise en main. Vous avez également accès à des webinaires gratuits. Un forum détaillé et efficace a également été mis en place. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, vous pouvez solliciter l’aide d’un spécialiste en déposant un ticket de prestation. Vous pouvez également les contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’avantage est que toutes ces ressources sont en français. En revanche, il n’y a pas de chat en direct.
Du coté de Shopify, son service client a une excellente réputation. Comme avec Prestashop, vous disposez de plusieurs options pour vous aider. Un blog très complet avec une multitude d’astuces à appliquer sur votre site. Vous avez également accès à un forum composé de plus de 610 000 membres qui sauront répondre à toutes vos questions. Il dispose également de webinaires ainsi que d’outils mis à disposition gratuitement pour vous aider à développer votre business (créateur de logo, modèle de bon cadeau, modèle de facture etc.). Enfin, et c’est là la grande différence avec Prestashop, c’est que Shopify dispose d’un chat en direct (en cours de test), de la possibilité d’envoyer un email ou encore de discuter avec eux via Twitter. En revanche, il ne dispose pas de numéro de téléphone.
Le coût
Nous voici dans un nouveau point qui vous tient probablement à cœur, le tarif. Cela coûte-t-il plus chère de créer un site via Prestashop ou via Shopify ? A première vue, vous vous dites que Prestashop est un logiciel open source et donc gratuit, mais ce n’est pas aussi simple que ça. En effet, vous devrez sortir votre chéquier pour acheter un hébergement, un nom de domaine et, surtout, des plugins qui seront presque indispensables à votre boutique. Les plugins sur Prestashop sont assez coûteux, parfois à plus de 300 euros, mais seront très utiles pour le développement de votre boutique. Enfin, n’oubliez pas l’assistance technique. En effet, les bugs sont assez fréquents sur cette plateforme et l’assistance est payante (un simple ticket d’intervention coûte 99.99 euros).
Du coté de Shopify, en tant que logiciel SaaS, vous devrez payer un abonnement mensuel ou annuel. Les forfaits débutent à 29$ par mois (Basic), puis un autre à 79$ par mois (Shopify) et enfin un autre à 299$ par mois (Advanced Shopify). Avec le forfait de base par exemple, vous aurez une assistance 24/24 et 7j/7, un certificat SSL gratuit et des frais de transaction à 2%. Au final, la création d’un site sur Shopify revient souvent moins cher qu’avec Prestashop.
Une capacité financière plus importante de Shopify
Là aussi, Shopify a réussi à surclasser la concurrence de Prestashop en devenant un véritable playmaker dans le secteur de la création de site e-commerce. Fondé en 2006, Shopify réussi sa première levée de fonds de 7 millions de dollars en 2010. L’année suivante, c’était 15 millions qui étaient levés pour embaucher plus de personnel notamment dans le développement d’extensions pour la plateforme. En 2013, ce n’est pas moins de 100 millions de dollars de levés. Les fonds n’ont donc pas manqué pour le développement et l’amélioration de la plateforme tout en conquérant toujours plus de parts de marché. Aujourd’hui, Shopify, c’est plus de 800 000 clients à travers le monde, plus de 4000 employés et 100 milliards de dollars de vente sur les sites qu’ils propulsent. Bien loin des 250 000 sites propulsés par Prestashop.
Conclusion
Il est vrai, qu’à première vue, lorsque vous choisissez une plateforme pour développer votre site e-commerce, vous pouvez hésiter entre Prestashop et Shopify. Or, il y a clairement de moins en moins à hésiter… En effet, Shopify a pris une longueur d’avance qui sera difficile à rattraper par Prestashop. Moins cher, un service client plus performant, des bugs techniques moins fréquents, Shopify a réellement pris le pas sur Prestashop. Et vous, avez-vous une préférence entre ces 2 plateformes ?
Si vous souhaitez en savoir plus sur Shopify et Prestashop, je vous invite fortement à parcourir ces articles :
le :
OK pour :
La très forte croissance de Shopify est indiscutable, sa réussite financière aussi.
Je suis aussi d’accord pour dire que PrestaShop c’est pas mal planté, à plusieurs reprises, lors de la sortie de mises à jour majeures, rendant les migrations périlleuses, ce qui a fait fuir pas mal de monde, et peux expliquer sa faible croissance depuis plusieurs années.
Mais pas OK pour:
Votre comparaison des coûts. Elle est tout simplement fausse pour les sites qui réussissent. Si un site réussi, il vend, donc génère du chiffre d’affaire. Imaginons un site de taille moyenne qui réalise 5000€ de chiffre d’affaire par mois. Avec Shopify, cela vous coutera 100€ chaque mois, 1200€ chaque année ! Et pour un gros site, les coûts deviennent vite astronomique
Avec PrestaShop, il n’y aucune commission proportionnelle au chiffre d’affaire.
De ce simple fait, les deux solutions ne s’adressent pas du tout au même marché. Shopify est à réserver aux petits sites (et même dans ce domaine, PrestaShop reste compétitif, voir même Woocommerce) et n’est pas un bon choix financier sur un marché en croissance et des projets ambitieux.
Donc comparer les courbes de recherche pour en conclure (affirmer même) que l’un à battu l’autre, c’est prendre un sacré raccourci.
C’est comme si vous aviez comparé les courbes du nombre d’installations de Woocommerce par rapport à celle de PrestaShop pour affirmer que WooCommerce a gagné le match et que la question du choix ne se pose plus. La encore, les utilisateurs de Woocommerce n’ont pas du tout les mêmes besoins (ajouter une partie boutique à un blog pour vendre qui un tuto, qui une vidéo,…) que ceux de PrestaShop (de vraies boutiques dignes de ce non).
Vous affirmez que votre article n’est pas sponsorisé, on a quand même du mal la croire mais soit. Dans ce cas il faut repenser votre analyse, elle est incomplète et sa conclusion me parait fausse.
le :
Je suis assez d’accord avec le commentaire précédent. Shopify prend certainement des part de marché à PrestaShop qui a de son côté probablement perdu une partie de l’engouement des premières années mais je ne suis pas certain que les 2 solutions s’adressent à terme aux mêmes acteurs du ecommerce.
le :
J’ai un peu de mal avec cette comparaison. Bien que l’article soit très clair et développé, vous ne mentionnez pas la montée en puissance du site et sa notoriété.
Comment voulez vous évoluer correctement avec une solution hébergée et donc limitée comme Shopify. En terme de SEO ou de développement spécifique à un moment ou un autre vous serez obligé de mettre les mains dans le code pour modifier à votre convenance ou optimiser le code pour le seo.
Hors avec shopify vous n’avez pas accès au code, vous ne pouvez rien modifier.
A titre de comparaison achèteriez vous une voiture sur laquelle vous ne pouvez pas ouvrir le capot ? à un moment ou un autre si vous faites des courses, que vous êtes en compétition constante avec les autres, il faudra bien l’optimiser votre voiture pour faire la différence, et bien avec shopify c’est juste impossible… Donc à un moment ou un autre il vous faudra migrer votre site vers une solution open source.
Bref, que l’on compare prestashop avec woocommerce à la rigueur car les 2 sont de l’open source mais prestashop à shopify bof bof en terme de réelle pertinence…
De plus si vous rencontrez beaucoup de recherche google avec terme shopify en ce moment, c’est parce que c’est la grande mode des sites en dropshipping. Et comme shopify est l’application par excellence pour le dropshipping et surtout il a un programme d’affiliation très racoleur qui pousse tous les influenceurs à mettre des liens vers shopify et en parler, voilà le bruit que vous voyez sur google en ce moment.
Mais bref, gérer un gros e-commerce sur le long terme avec shopify c’est peine perdue par rapport à une solution sur laquelle vous pouvez faire les développements sur mesure que vous souhaitez comme avec l’open source.
le :
L’article n’a pas pour objectif de comparer les deux solutions mais plutôt d’analyser les raisons du succès de Shopify par rapport à Prestashop. C’est toujours pertinent d’essayer de comprendre pourquoi une solution s’impose par rapport à une autre.
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Article très intéressant moi personnellement j’utilise une boutique Prestashop, mais je dois dire qu’il faut absolument mettre les mains dans le cambouis pour avancer. Concernant les mises à jour très compliqué, il faut faire attention.
Pour le blog j’utilise WordPress.
J’ai d’autres sites Web qui fonctionnent sous Wix.
Mais je ne sais pas pourquoi, je n’ai jamais utilisé shopify, mais ça me tente bien.
le :
À moins de confier votre site à une agence, il faut toujours un peu “mettre les mains dans le cambouis”. C’est le charme de l’entrepreneuriat 😉
Shopify possède de vraies qualités à découvrir.
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Il est vrai que j’utilise tout comme vous Prestashop pour les sites e-commerce dont je m’occupe. Mais je compte bien utiliser prochainement Shopify car j’en ai de très bons retours de la part de mes connaissances qui l’utilisent déjà au quotidien pour leurs commerces !
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Un problème avec les liens en bas de page, d’énormes informations manquantes dans cette article sûrement sponsorisé !
Vive la FRENCH TECH
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Merci pour le retour, les liens sont désormais corrigés. Je peux vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un article sponsorisé mais d’un avis pointant les raisons de l’avance qu’à pris une solution par rapport à une autre. Avis tout à fait ouvert par ailleurs.