Préparer sa page « à propos », ou « qui sommes nous »
Qu’est-ce qu’une page « à propos » ?
Le but premier d’une page à propos est d’expliquer ce que vous faites, quelle est votre activité. Sauf que la plupart du temps, cette page est constituée de textes plus ou moins digestes résumant grossièrement votre activité et les personnes qui y travaille, et c’est bien là l’erreur. Si vous réfléchissez votre page « à propos » comme un outil marketing, vous vous apercevrez que cette dernière peut vous permettre de vous mettre bien plus en valeur que vous ne le croyez. Dans les grandes lignes, la page « à propos » devrait contenir :
- Des textes accrocheurs, plus « catchy » qu’un « à propos » classique
- Un descriptif de vos missions
- Un descriptif clair de votre entreprise et de votre apport à vos principaux clients
- Des visuels percutant sur vos activités, qui donnent envie de venir vers vous
- Des vidéos, chiffres, ou tout autre contenu susceptible de mettre en valeur votre société
De manière générale, votre page « à propos » ou « qui sommes nous » devrait être accessible depuis votre footer, mais vous pouvez envisager de la rendre plus visible, dans votre menu header, si votre page est « sexy ».
Pourquoi ces pages sont-elles importantes ?
Toutes les entreprises ont besoin de promouvoir leur activité, leurs valeurs, et de se différencier face à la concurrence. Certes, ce sont souvent les mêmes termes qui reviennent lorsqu’on parle de définition de valeur, mais l’histoire de chaque entreprise est unique, et la page « à propos » est un excellent vecteur pour faire votre story telling. Servez-vous de cette page pour exprimer votre singularité, car cette dernière peut faire beaucoup lorsqu’il s’agit d’acquérir la loyauté de votre clientèle. Si votre histoire est suffisamment forte, et bien racontée, vous renforcerez le sentiment d’appartenance de vos clients, et pourraient même en convertir certain comme ambassadeurs.
Cela peut sembler beaucoup de poids pour une seule petite page internet. Mais, une page « à propos » combinée à un site internet efficace, et un contenu maitrisé, peut tout à fait changer la perspective que les utilisateurs ont de vous sur le moyen-long terme. En résumé, on peut considérer qu’il y a trois grandes raisons à faire une page « à propos » de qualité :
- Elle offre une opportunité importante de différenciation
- Elle peut vous permettre de façonner votre story telling
- Au final, elle peut vous aider à fidéliser votre clientèle
Zoom sur trois pages « à propos » efficaces
Le design est, souvent, la clef d’une page et d’un site web réussi :
100% gratuit - 3 min
Rédiger sa page « à propos » en 7 étapes
Maintenant que vous avons fait le tour des principales raisons pour lesquelles vous devriez construire une page « à propos », ou « qui sommes nous » qualitative, il est temps de plonger les mains dans le cambouis, et de réaliser notre page.
Déterminer ce qu’elle doit contenir
Ne partez pas bille en tête en énumérant toutes les informations qui vous viennent en tête. Prenez plutôt le temps de structurer votre page, cela vous permettra de garantir intelligibilité de vos contenus, tout en vous assurant de ne manquer aucun détail.
- De quelles section ma page a-t-elle besoin ? Pensez aux éléments clefs, comme vos valeurs, vos objectifs, une rapide description de votre entreprise, votre histoire.
- A qui devez-vous vous adresser pour obtenir des infos ? Faites le tour de vos experts, de vos employés historiques, en fonction des différents éléments que vous souhaitez intégrer à votre page « à propos ». Ces derniers ont un avis légitime et toujours source de bonnes idées pour décrire votre entreprise.
- Comment allez-vous préparer vos visuels ? Si vous avez une équipe de design, vous avez votre réponse. Si non, prenez le temps de trouver la personne, ou le prestataire, qui répondra le mieux à vos attentes. Les images parlent mieux qu’un long discours, c’est pourquoi votre création graphique ne doit surtout pas être négligée.
Faire une check list des réalisations à mener
Afin de vous assurer que votre page se construise sans omettre d’informations, on vous conseille de vous préparer une petite checklist des différentes actions à faire pour monter votre page, notamment :
- Temps de recherche (brainstom, structuration de la page, etc…)
- Compiler des documents sur votre entreprise (comptes rendus, présentation, fiche de mission, etc…)
- Décrire les grandes lignes de votre page « à propos »
- Rédiger les contenus
- Préparer les visuels
- Mettre en place la page, et procéder à sa relecture
- Publier la page « à propos » sur votre site.
Écrire votre « mission statement »
Aujourd’hui, les clients ont de plus en plus besoin de croire en les valeurs de l’entreprise avant de passer à l’achat. C’est pourquoi votre « mission statement », le but ultime de votre entreprise, doit être clairement identifiable. Vous pouvez vous appuyer sur l’exemple de Nike que l’on a vu plus haut, leur « mission statement » est très clair, et vous saute aux yeux tout de suite.
Cette étape est cruciale, car ces quelques mots peuvent avoir une influence colossale sur l’image que les visiteurs du site auront de vous. Veillez à ce que le message, et sa formulation, soient parfaitement maitrisés. Toutes les sociétés ne peuvent pas avoir de grands buts supposés garantir la persistance de l’humanité toute entière, mais chaque entreprise possède, à coup sûr, une identité qui lui est propre.
Expliquez ce que vous faites
Au delà de vos idées et vos valeurs, les gens qui visitent votre page « à propos » devraient avori une idée précise du produit et/ou service que vous leur proposez. Pour expliquer au mieux aux visiteurs ce que vous faites, pensez à inclure dans votre propos les points suivant :
- Qu’est-ce que vous proposez exactement ?
- Comment vos valeurs contribuent-elles au succès de vos produits/services ?
- Comment ces derniers impactent la vie au jour le jour de vos clients ?
Même si cette page « à propos » est supposée parler de vous, il s’agit surtout, en réalité, d’expliquer aux visiteurs pourquoi ils devraient faire l’acquisition de vos produits, ou de vos services. Parler de vous, tout en focalisant votre propos sur les solutions offertes par vos produits/services vous garantiront une page « à propos » des plus efficaces.
Résumez l’historique de votre entreprise
Vous connaissez certainement l’adage qui veut que ceux qui oublient d’où ils viennent, finissent toujours pas se perdre un jour ou l’autre. C’est vrai aussi pour les entreprises. Lorsque vous répondez à la fameuse question « qui sommes nous ? », il convient aussi d’expliquer d’où vous venez, d’où viennent vos valeurs, d’où sont venus vos idées de produits/services. Racontez votre histoire, puisez dans le racines de votre entreprise pour en faire sortir ce qui la rend unique. Ainsi vous renforcerez votre marque et l’adhésion qu’elle suscite. N’oubliez jamais une chose : le storytelling est un allié précieux lorsqu’il s’agit de faire du marketing. En résumé, pensez à :
- Identifier les moments clefs du parcours de votre entreprise
- Faites en un historique clair
- Ne vous contentez pas de décrire ces moments : racontez les.
Parlez de vos valeurs
La définition des valeurs d’une entreprise est souvent un sacerdoce. Bien souvent, ce sont les mêmes mots, mêmes concepts, que l’on voit fleurir partout sur la toile. Une chose est sûre : répéter ce que tout le monde a déjà dit ne vous aidera pas à vous démarquer. La première erreur à éviter, c’est d’énumérer des mots clefs sans grande explication, un peu collés ça et là comme des post-it. Vos valeurs sont la clef de voute de votre société, et de votre storytelling : mettez les en valeurs, expliquez les, racontez leur histoire.Vos valeurs n’ont pas besoin non plus d’être énumérés comme de simples mots. Cela peut être une phrase, une expression, une image…
Si votre entreprise a du mal à définir des valeurs, ou de faire ressortir des concepts clefs qui permettraient de vous démarquer de la concurrence, ne vous lancez pas tête baissée avec des mots, ou des expressions, biaisés ou déjà sur-utilisés. Dans ce cas, on vous conseille plutôt de faire l’impasse sur la partie « valeur », pour vous concentrez sur tout ce que l’on a énuméré jusqu’à présent.
Définir sa proposition de valeur n’est pas toujours simple, cet article peut vous y aider :
Intégrez des éléments visuels
Comme vous le savez dans doute déjà, les images parlent parfois bien mieux que les longs discours. C’est encore plus vrai sur le web, où les internautes sont très volatiles. Votre page « à propos » est un bon endroit pour intégrer des visuels percutant, comme des photos de votre entreprise, des graphiques, des vidéos…
Si vous n’êtes pas un expert de l’image ou la vidéo, voici quelques lectures complémentaires susceptibles de vous intéresser :
Conclusion
Une image vaut parfois mieux qu’un long discours. La page « a propos », ou « qui sommes nous », voir encore « about us » si vous travaillez en anglais, a pour objectif de rassurer vos utilisateurs quant à vos compétences et votre professionnalisme. Souvent négligée par les entrepreneurs du web débutant, ou ceux encore peu à l’aise avec leur présence digitale, cette page est pourtant un atout clef pour acquérir de nouveaux clients. En suivant ces quelques conseils, vous vous garantissez une page « à propos » pertinente, qui saura convaincre vos utilisateurs.